La boutique Free de Montauban propose une large gamme de forfaits mobiles et de Freebox, ainsi que les derniers smartphones et objets connectés. Les clients peuvent bénéficier de conseils personnalisés, d'options de financement et de services d'assistance.
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Fermé
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Avis clients (388)
Avis Google
4,4
388 avis
5★298
4★36
3★11
2★4
1★39
R
Rasd Sahra Google
Accueil excellent, j’ai eu toutes les réponses nécessaires. Je recommande vivement les conseillères que j’ai vu en boutique, elles sont d’une gentillesse extrême et d’une bienveillance incroyable, encore milles merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Rasd Sahra,
Merci du fond du cœur pour votre retour si positif. 💖
Nous sommes heureux que nos conseillères aient pu répondre à toutes vos questions avec gentillesse et bienveillance. Votre recommandation nous fait très plaisir.
À bientôt dans nos boutiques. 🚀
L'équipe Free
L
Lucas Giordana Google
Très bonne expérience !
Un grand merci à Estel qui m'a parfaitement conseillé pour le choix de mon forfait. Je voyage beaucoup et je ne savais vraiment pas lequel prendre. Elle a pris le temps de m'expliquer les différentes offres et de répondre à toutes mes questions, ce qui m'a permis de choisir le forfait le plus adapté à mes besoins.
J'en ai également profité pour changer de téléphone, car le mien commençait à se faire un peu vieux. Là encore, elle m'a très bien orienté sans jamais me mettre la pression.
Un accueil agréable, des explications claires et un service vraiment professionnel. Je recommande cette boutique sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas Giordana,
Votre retour est précieux, merci pour ce bel encouragement. 💎
Estel sera très heureuse de découvrir votre commentaire. Nous sommes ravis qu'elle ait pris le temps de vous accompagner dans le choix de votre forfait et de votre téléphone, avec des conseils adaptés à vos besoins et sans aucune pression. 📱
En espérant vous recevoir à nouveau. 🚀
L'équipe Free
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leo diaz Google
Je me suis rendu à la boutique free à Montauban , pour un problème avec ma carte sim sur une alarme .
J'ai été ravi de l'acceuil que nous a apporté César par son profesionnalisme ainsi que sa vivacité d'esprit pour résoudre mon problème . Encore merci
Réponse du professionnel : Bonjour leo diaz,
Merci pour vos mots ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. 🏆
Quel plaisir de lire que César a su résoudre votre problème avec professionnalisme et réactivité. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. 😊
À très bientôt en boutique pour une nouvelle expérience Free ! 🚀
L'équipe Free
M
Matthew Laine Google
Très commercial j’ai vue César et Guillaume de cette boutique très gentil je vous recommande cette boutique
Réponse du professionnel : Bonjour Matthew Laine,
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme ! Votre retour est précieux, merci pour ce bel encouragement. 😊
Quel plaisir de lire que César et Guillaume ont su vous accueillir avec gentillesse et professionnalisme. Merci également pour votre recommandation, c'est un bel encouragement pour toute l'équipe. ✨
À très bientôt en boutique pour une nouvelle expérience Free ! 🚀
L'équipe Free
L
Lou Barth Google
Je viens de me rendre a la boutique free de Montauban et je venais demander une nano sim pour ma belle mère qui a 93 ans mais comme celle-ci n'était pas présente le vendeur n'a rien voulue savoir malgré tous les documents de son compte c'est vrai que je n'avais pas son mot de passe ( celle-ci ne s'en souvient pas ) donc j'ai fait 60 kms pour rien Merci FREE
Réponse du professionnel : Bonjour Lou Barth,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous comprenons votre déception au regard du déplacement effectué et de la situation de votre belle-mère. 🤝
Cependant, nous vous confirmons que, par mesure de sécurité, nos conseillers n'ont pas la possibilité de procéder à un échange de carte SIM sans la présence du titulaire de la ligne muni de sa pièce d'identité. Les cartes SIM sont considérées comme des éléments sensibles, car elles permettent notamment l'accès à de nombreux services et données personnelles.
Par ailleurs, l'accès au compte nécessite l'identifiant et le mot de passe définis par le titulaire. Nos conseillers n'ont pas connaissance de ce mot de passe et ne peuvent pas le consulter. Lorsque le titulaire est présent, ils peuvent uniquement l'accompagner dans une procédure de réinitialisation via l'adresse e-mail associée au compte.
Si votre belle-mère ne peut pas se déplacer, nous l'invitons à contacter l'assistance ou à effectuer une demande de renouvellement de carte SIM depuis son Espace Abonné, lorsqu'elle y a accès. 🙂
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Free.
C
Christine Sempé Google
Merci a Estelle pour son accueil sa disponibilité et son efficacité dans le choix de notre forfait téléphonique .cette boutique est indispensable pour ses conseils
Continuez!
Réponse du professionnel : Bonjour Christine Sempé,
Un grand MERCI pour vos belles étoiles qui scintillent de mille feux ! 🎇
Quelle joie de constater que votre passage au sein de notre boutique a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt. ☀️
L'équipe Free.
C
CHRISTOPHE PORTA Google
Pourquoi je suis parti de Free ?
Après avoir régularisé ma situation, Free a été incapable de remettre en fonctionnement de ma carte SIM. qu'ils m' ont facturé 10 €, elle s'est avérée défectueuse. j'ai passé 2 mois sans téléphone durant lesquels j'ai payé un abonnement pour rien, à batailler auprès des boutiques, j'ai même envoyé un accusé de réception aucun retour rien absolument rien de la part de Free je considère avoir été volé.
Réponse du professionnel : Bonjour CHRISTOPHE PORTA,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées, notamment la situation liée à votre carte SIM, la facturation associée ainsi que l’absence de retour que vous décrivez malgré vos démarches.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces désagréments prolongés.
Pour qu’une étude complète de votre dossier puisse être réalisée et qu’une réclamation soit prise en charge, vous pouvez utiliser le formulaire officiel prévu à cet effet :
👉 https://assistance.free.fr/articles/reclamation-formulaire-de-contact-281
Nous vous invitons à y détailler votre situation afin qu’un conseiller puisse analyser votre demande et vous apporter une réponse adaptée.
Merci malgré tout pour votre retour.
L'équipe Free
a
alain cruzel Google
Nous avons été reçu ce matin par une jeune femme super sympathique merci. Et compétente
Réponse du professionnel : Bonjour alain cruzel,
Merci infiniment pour vos remarques sympathiques. ✨
Quel plaisir de lire que l’accueil reçu en boutique vous a laissé une si belle impression.
Nous sommes heureux de savoir que notre conseillère a su vous accompagner avec sympathie et professionnalisme 😊
À très bientôt en boutique pour une nouvelle expérience Free ! 🚀
L'équipe Free
M
Marc Landreaud Google
En panne de télévision depuis 3 jours ! Après 4-5mn de fonctionnement erreur Dash 1019 et plus rien. La Freebox et la Freeplayer rebootée mais pas d'amélioration. Assistance contactée sans plus de succès, on nous signale que nous ne sommes pas les seuls !!! Je suis très déçu par le service Free
Réponse du professionnel : Bonjour Marc Landreaud,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer vos préoccupations. Vos retours nous aident à améliorer sans cesse nos services.
Nous regrettons de lire les difficultés que vous rencontrez avec votre service TV, notamment avec l’erreur rencontrée malgré les manipulations déjà effectuées. Nous comprenons que cette situation soit particulièrement frustrante.
Ce type de dysfonctionnement peut être lié à un incident en cours ou à un souci technique nécessitant un diagnostic plus approfondi.
Pour un suivi précis de votre dossier et une prise en charge adaptée, nous vous invitons à recontacter notre assistance via le lien suivant :
👉 https://assistance.free.fr/
Nous espérons que la situation pourra être résolue rapidement et vous offrir une meilleure expérience
À bientôt.
L'équipe Free.
Z
Zoé Google
Super conseil, super service ! Mention spéciale à EsteLLE.
J'y suis aller pour des questions sur mon offre freeflex et voir comment faire pour avoir un nouveau téléphone. J'ai été plus que ravie du service.
Tout a été fait rapidement mais avec des explications très clair ! Toutes les transactions ont été fait en une seule fois pour plusieurs choses demandé !
Merci aux employés pour leur super service !!
Réponse du professionnel : Bonjour Zoé,
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme ! 🚀
Estelle sera ravie de savoir que ses conseils et la clarté de ses explications ont su vous accompagner dans votre projet avec Free Flex.
Nous sommes heureux que tout ait pu être traité rapidement et efficacement en une seule visite.
Merci également pour votre retour sur l’ensemble de l’équipe, cela compte beaucoup pour nous.
À très bientôt pour une prochaine visite. 😊
L’équipe Free
A
Aneta Google
A FUIR! perte de temps et de nerfs. Il vaut mieux aller directement chez la concurrence.
Le service client, et en particulier la jeune dame qui y travaille, n’a absolument aucun respect pour les clients. Elle s’énerve très vite et sans raison.
On nous a demandé de payer des frais qui ne sont pas de la faute du client, mais qui résultent clairement d’une erreur de leur côté. Malgré toute la situation, nous n’avons même pas entendu un simple « désolé ».
Une expérience vraiment décevante, nous attendions au minimum un peu de respect et de professionnalisme.
Nous ne recommandons absolument pas.
A JAMAIS!
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Réponse du professionnel : Bonjour Aneta,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante et que l'accueil n’a pas répondu à vos attentes.
Nous accordons une grande importance à la qualité du service et à l'amabilité de nos équipes.
Vous avez la possibilité de contacter notre service d'assistance via le lien suivant :
👉 https://assistance.free.fr/
afin de faire le point sur votre problématique et consulter votre dossier en détail.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Free.
B
Bilal zakraoui Google
Cela fait des semaines que je n’avais plus de téléphone, j’ai beaucoup regardé différents opérateurs et leurs différentes offres. Ça a été des attentes interminables, limite de l’arnaque si je puis me permettre. J’ai préféré opter pour l’offre Free Flex, et en 14 minutes, top chrono, j’avais un nouveau téléphone et une nouvelle carte SIM. Tout grâce à Estel qui a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme sans nom. Merci énormément
Réponse du professionnel : Bonjour Bilal zakraoui,
Merci pour vos étoiles, grâce à elles Free s’envolera bientôt vers l’infini et au-delà✨
Nous sommes ravis que votre expérience chez Free vous ait satisfait !
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀
Félicitations pour votre nouveau téléphone 📲.
Merci de votre confiance, excellente année !
À bientôt,
L’équipe Free 🚀
J
Joe Anna Google
Honteux téléphone reconditionne qui était blacklistee a deux jours de Noël on nous as répondu qu une solution était pour 72h pour le déblocage!!!et vous appeler ca une solution !!! Et en plus l envoi est a mes frais mais bien entendu je peux demander le remboursement comme le reste....free a beaucoup perdu en terme de relation client....j etais cliente chez eux mais a eviter!!! Le personnel est tres pro mais leur responsable n est pas commerçant!!!!
P
Paulo Tavares Google
Je suis passé à la boutique Free et j’ai été très bien accueilli. Un grand merci à Estelle, qui a été très professionnelle, patiente et à l’écoute. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les offres et de répondre à toutes mes questions. C’est agréable d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi compétent et sympathique. Je recommande cette boutique sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Paulo Tavares,
Merci pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et que vous ayez été bien accompagné par Estelle. Votre retour nous touche beaucoup ! 💎
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀
À bientôt,
L’équipe Free
A
Anne Lebrun Google
Je remercie Estelle et Estel pour leur professionnalisme et leur bienveillance.
J’ai été accueillie rapidement et j’ai pu avoir une réponse claire et concise à ma demande. J’ai donc pu changer d’opérateur téléphonique rapidement et simplement grâce a deux vendeuses souriantes et accueillantes.
Merci encore à ces deux jeunes femmes de très bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Anne Lebrun,
Merci pour ces belles étoiles. 🌟 Quel plaisir de lire votre message ! Toute l’équipe, et Estelle et Estel en particulier, seront ravies d’apprendre que son professionnalisme et son accueil ont rendu votre expérience si agréable.
À très bientôt pour une prochaine visite. 🚀
L’équipe Free
Magasin de téléphonie mobile dans les quartiers voisins
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au 07.43.52.93.71
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