Free - Boutique Metz - Muse

Safia a été très professionnelle, à l’écoute et très gentille. Elle m’a tout expliqué clairement et a pris le temps de répondre à mes questions. Je suis très satisfaite de son accompagnement. Merci beaucoup pour votre aide !

Je tiens à remercier safia pour son accueil et son professionnalisme. Elle a été d’une grande gentillesse, très à l’écoute et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire. C’est vraiment agréable d’être accompagné par une personne aussi sympathique, patiente et efficace. Un grand merci pour cette excellente expérience, je recommande sans hésiter !

Il y avait deux jeunes gens très distingués dans la boutique Free de Muse. C'est Gregory qui s'est occupé de moi. Il m'a réglé en qq minutes un problème avec un ancien n° de Free qui, entre-temps avait été "piqué " par un fournisseur de téléphonie concurrent. Un grand bravo et merci, pour l'efficacité. Claude E.

Accueil chaleureux , Personnel très professionnel. J'ai grâce acquérir via l'explication du vendeur Sergio un nouveau téléphone personnel et professionnel. Je ne peux que remercier. Je conseille fortement.

J’aurais pu mettre 5 étoiles si le but du personnel était de les faire souscrire chez un concurrent. Accueil très moyen, mais en plus ne cherche pas à aider. Une personne disant se prénommer Timo, le top de la nullité. Il a uniquement servi à m’indiquer où été le concurrent le plus proche. Et pour ça SFR se joint à moi pour l’en remercier. A fuire

Passage le vendredi 13 février sans rendez-vous, j’ai été accueilli par Mathias au bout de 5 minutes, très bon accueil pour restituer mon ancien téléphone en fin de location avec reprise d’un nouveau, il a su me faire profiter de la meilleure offre, je l’en remercie, bonne expérience client, bravo.

Free Muse , superbe équipe !!! Accueillante et souriante ! Un grand merci à Mathias pour toutes ses explications et sa patience ! Très professionnel ! 👍

J’ai voulu changer d’opérateur il y a quelques mois pour Free pour le téléphone et la box. J’ai été plutôt bien accueilli même s’il est navrant de voir des membres du personnel se balader, voyant qu’il y a du monde mais n’aidant pas le collègue qui était seul. J’ai décidé de me rétracter pour la box car la vendeuse m’avait donné une fausse information en m’indiquant qu’il n’existait aucune offre proposant uniquement la fibre (vu en ligne le jour même). Également, j’ai fait la portabilité inverse pour le téléphone car le réseau était exécrable, malgré plusieurs signalements à l’assistance technique.

Je me suis rendu chez Free le 2 décembre 2025 à 16h51. Deux hommes et une femme y travaillaient. Étant titulaire d'une carte d'invalidité, j'ai dû utiliser mon scooter pour me rendre au magasin. J'ai demandé de l'aide à une employée de Free pour régler ma facture. Cette femme a été très désagréable, m'a demandé d'attendre et m'a crié dessus. Je trouve une telle impolitesse inadmissible. La direction devrait licencier immédiatement cette employée arrogante et impolie, car de nombreux clients quittent Free. De plus, elle était occupée à bavarder avec d'autres personnes sur son téléphone portable personnel, et je suis parti. Je suis une personne handicapée et titulaire d'une carte d'invalidité. À tous : n'allez pas chez Free ! Préférez d'autres magasins, plus accueillants. Free n'est pas un magasin accueillant ; au contraire, son personnel passe son temps à discuter en privé sur les réseaux sociaux et avec des particuliers.