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MAGASIN DE TÉLÉPHONIE MOBILE

Free - Boutique Metz - Muse

Magasin de téléphonie mobile · Metz (57)

4,4 240 avis Google Fermé
Free - Boutique Metz - Muse — Magasin de téléphonie mobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Free - Boutique Metz - Muse

La boutique Free Metz - Muse propose une large gamme de forfaits mobiles et de Freebox, ainsi que les derniers smartphones et objets connectés. Les clients peuvent bénéficier de conseils d'experts, de solutions de financement et de services d'assistance.

Forfaits mobiles FreeFreebox (Internet)SmartphonesMontres connectéesFree Flex (financement) Conseils d'experts Freebox et Free MobileVente de FreeboxVente de smartphonesSolutions de financement (Free Flex)Reprise mobileAssurance mobileServices en borne FreeRecyclage de mobilePrise de rendez-vous en boutique

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (240)

Avis Google
4,4
240 avis
5★199
4★5
3★2
2★4
1★30
R
REGNIEZ Virgile Google

Venu pour changer la carte SIM de mon téléphone. Accueilli par le conseiller Grégory, conseiller très professionnel, à l'écoute, il a réalisé la démarche avec aisance relationnel et explication très claire. Je le remercie beaucoup pour sa disponibilité et son service client efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour REGNIEZ Virgile, Merci pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que notre conseiller Grégory ait su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et clarté lors du changement de votre carte SIM. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. Nous restons à votre disposition en boutique pour vous accompagner à nouveau. Belle journée à vous, L'équipe Free
C
Colleen Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Nous avons été accueillis par Grégory, un vendeur vraiment au top chez Free ! 😊 Très aimable, souriant, à l’écoute et surtout super sympa du début à la fin. Il a su nous conseiller avec professionnalisme et bonne humeur pour l’achat de notre téléphone. Nous sommes hyper contents et entièrement satisfaits de notre expérience ! C’est vraiment agréable de tomber sur un vendeur aussi gentil et impliqué dans son travail. Un grand merci à Grégory pour son accueil et ses précieux conseils ! 👏 Nous recommandons à 100 % et espérons retrouver des vendeurs aussi agréables lors de nos prochains achats ! Encore merci à lui ! 😁📱

Réponse du professionnel : Bonjour Colleen, Merci pour votre avis positif ! 😊 Quelle joie de lire votre satisfaction après votre passage en boutique. Grégory sera ravi de découvrir votre message et nous sommes heureux qu’il ait pu vous accompagner avec professionnalisme et bonne humeur 📱✨ Au plaisir de vous accueillir à nouveau. 🚀 L'équipe Free
J
Jeanne PIOT Google

Nous avons pris rdv sur le site, c’est la bonne solution pour ne pas attendre. Sergjo a été simple et efficace, rapide et répondant à toutes nos interrogations. Et pas troublé par la file d’attente Merci pour la qualité de service On recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Jeanne PIOT, Merci infiniment pour ce beau témoignage et votre recommandation ! 😊 Nous sommes heureux que votre rendez-vous vous ait permis d'éviter l'attente et que Sergjo ait su répondre à toutes vos interrogations avec efficacité, malgré l'affluence en boutique ! À très bientôt chez Free ! L'équipe Free
L
Louis-Dominique FOURNERET Google

Désolé, mais la prise en compte notre problème de manque de réseau a été traité avec beaucoup de légèreté. Le monsieur au comptoir a bidouillé nos portables et nous a dit qu'il ne pouvait faire plus... résultat, nous ressortons de l'agence avec guère plus de réseau, c'est à dire 1 petite barre voir pas de barre du tout. Désolant. Des améliorations sont à envisager quant à l'accueil de la clientèle et les dépannages effectués.

Réponse du professionnel : Bonjour Louis-Dominique FOURNERET, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience en boutique n’a pas répondu à vos attentes. Ce type de situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos abonnés. Nos conseillers en boutique interviennent dans le respect d’un périmètre d’action défini par nos procédures. Pour les problèmes techniques liés au réseau ou au fonctionnement de vos téléphones, nous vous invitons à contacter notre assistance au 3244 ou via le lien suivant : https://assistance.free.fr/ afin qu’un diagnostic puisse être réalisé et que des solutions adaptées puissent vous être proposées. Votre retour concernant l’accueil et la prise en charge sera également transmis à notre équipe afin de faire le point sur votre expérience. L'équipe Free
m
mamwa matalima Google

Cher Gregory encore un grand Merci. Non seulement j'ai une nouvelle box à la maison, ma facture est également prise en charge par l'entreprise, le tout en un clic. Tu viens de résoudre un problème que je traîne depuis le mois de mars. De surcroît tu l'as fait avec sourire, écoute et bienveillance. C'est rare que je laisse un commentaire mais tu le mérite amplement. MERCI et bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour mamwa matalima, Merci du fond du cœur pour votre retour si positif. 💖 Gregory sera ravi de découvrir votre message ! Quelle belle satisfaction de savoir qu’il a pu vous apporter une solution à une situation qui durait depuis plusieurs mois, tout en vous accompagnant avec écoute, sourire et bienveillance. 😊 Merci d’avoir pris le temps de partager cette expérience. À très bientôt au sein de nos boutiques ! 🚀 L'équipe Free
K
Kitty Mini Google

Très bien placé propre et avec une équipe parfaitement formé et agréable. J'ai eux le plaisir d'être conseiller et aidé par le jeune Gregory. Très patient qui connaît son sujet et d'une grande gentillesse. Il m'a très bien accompagné dans ma démarche et très bien conseillé. Je pense que ces collègues sont aussi compétent mais j'ai rarement vue un conseiller/ vendeur aussi dévoué, patient et surtout souriant. C'est très agréable. Merci encore Gregory pour ton accueil, ton côté solaire,ta patiente et ton professionnalisme. Graziella.

Réponse du professionnel : Bonjour Kitty Mini, Merci infiniment pour vos remarques sympathiques. ✨ Quelle joie de lire votre retour sur l’accompagnement de Gregory 😊 Nous sommes heureux qu’il ait pu vous conseiller avec patience et professionnalisme. Graziella sera ravie de découvrir votre message. Au plaisir de vous accueillir à nouveau 🚀 L'équipe Free
B
Benoît Osmont Google

Achat iPhone 17 , Mr Gregory le vendeur a était très réactif à ma demande et très explicite , rapide est eficasse 👍🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Benoît Osmont, Merci du fond du cœur pour votre retour si positif. 💖 Nous sommes heureux de découvrir que M. Gregory a su répondre efficacement à vos attentes lors de l'achat de votre iPhone 17 📱. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.🏆 Nous avons hâte de vous revoir ! L'équipe Free
A
AD NARDO Google

Merci à Grégory de la boutique Free du centre commercial Muse de Metz. Très à l’écoute, très agréable, Grégory vous met à l’aise et vous explique tout. Vendeur investi, sérieux et sympathique. Je recommande vivement ( ce qui n’est pas le cas d’un autre vendeur).

Réponse du professionnel : Bonjour AD NARDO, Merci pour ce retour qui illumine notre journée. ✨ Quelle joie de savoir que Grégory a su vous mettre à l'aise et vous accompagner avec professionnalisme et sympathie. Vos compliments sont une réelle motivation pour lui et toute notre équipe. Nous vous remercions pour votre confiance et votre enthousiasme ! En espérant vous retrouver prochainement en boutique. 😊 L'équipe Free
S
Sofissa Amel Google

Safia a été très professionnelle, à l’écoute et très gentille. Elle m’a tout expliqué clairement et a pris le temps de répondre à mes questions. Je suis très satisfaite de son accompagnement. Merci beaucoup pour votre aide !

Réponse du professionnel : Bonjour Sofissa Amel, Merci pour votre confiance et votre enthousiasme ! Safia sera très heureuse de savoir que son professionnalisme, son écoute et la qualité de ses explications ont répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner la qualité de son accompagnement. 😊 Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau. 🚀 L'équipe Free
F
Fatima SRHiR Google

Je tiens à remercier safia pour son accueil et son professionnalisme. Elle a été d’une grande gentillesse, très à l’écoute et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire. C’est vraiment agréable d’être accompagné par une personne aussi sympathique, patiente et efficace. Un grand merci pour cette excellente expérience, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Fatima SRHiR, Merci de nous avoir fait confiance, votre message nous motive chaque jour. 💪🏻 Safia sera très heureuse de découvrir votre commentaire et de savoir que son accueil, son écoute et son professionnalisme ont contribué à rendre votre visite agréable. Merci d'avoir pris le temps de souligner la qualité de son accompagnement et pour votre recommandation. 😊 Merci encore pour votre confiance, à très vite ! ☀️ L'équipe Free
C
Claude Esling Google

Il y avait deux jeunes gens très distingués dans la boutique Free de Muse. C'est Gregory qui s'est occupé de moi. Il m'a réglé en qq minutes un problème avec un ancien n° de Free qui, entre-temps avait été "piqué " par un fournisseur de téléphonie concurrent. Un grand bravo et merci, pour l'efficacité. Claude E.

Réponse du professionnel : Bonjour Claude Esling, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. 😊 Nous sommes ravis de constater que Gregory et notre équipe ont su répondre à vos attentes avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre boutique. Passez une belle journée, L'équipe Free
V
Valerie Linares Google

Accueil chaleureux , Personnel très professionnel. J'ai grâce acquérir via l'explication du vendeur Sergio un nouveau téléphone personnel et professionnel. Je ne peux que remercier. Je conseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Valerie Linares, Merci beaucoup pour vos mots chaleureux qui illuminent notre journée. ☀️😊 Quel plaisir de lire votre retour ! Sergio sera ravi de savoir que ses explications vous ont aidé à choisir votre nouveau téléphone, à la fois personnel et professionnel 📱🙌 En espérant vous revoir prochainement en boutique. 🚀 L'équipe Free
P
Polo Marco Google

J’aurais pu mettre 5 étoiles si le but du personnel était de les faire souscrire chez un concurrent. Accueil très moyen, mais en plus ne cherche pas à aider. Une personne disant se prénommer Timo, le top de la nullité. Il a uniquement servi à m’indiquer où été le concurrent le plus proche. Et pour ça SFR se joint à moi pour l’en remercier. A fuire

Réponse du professionnel : Bonjour Polo Marco, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos retours nous aident à améliorer sans cesse nos services. Nous sommes désolés de lire que votre expérience en boutique n’a pas été satisfaisante, notamment en ce qui concerne l’accueil et l’accompagnement proposé. L’écoute et l’aide apportée à chaque visiteurs sont pourtant essentielles, et il est regrettable que vous ayez eu ce ressenti. Ce type de situation n’est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre avis va nous permettre de nous rapprocher de l’équipe afin de faire le point sur ces éléments et de veiller à une amélioration de la prise en charge. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite L'équipe Free
O
Olivier Christophe Google

Passage le vendredi 13 février sans rendez-vous, j’ai été accueilli par Mathias au bout de 5 minutes, très bon accueil pour restituer mon ancien téléphone en fin de location avec reprise d’un nouveau, il a su me faire profiter de la meilleure offre, je l’en remercie, bonne expérience client, bravo.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier Christophe 🌟, Un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que Mathias ait pu vous accueillir si rapidement et avec efficacité. Son expertise et son sens du service sont précieux pour nous, et savoir que vous avez bénéficié de la meilleure offre nous enchante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots motivent toute l'équipe à continuer sur cette voie. 👉 N'hésitez pas à revenir nous voir ! L'équipe Free
M
Mathieu Schmitt Google

Free Muse , superbe équipe !!! Accueillante et souriante ! Un grand merci à Mathias pour toutes ses explications et sa patience ! Très professionnel ! 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu Schmitt, Un grand MERCI pour votre avis qui nous va droit au cœur. 💘 Nous sommes heureux de savoir que l’équipe a su vous accueillir avec le sourire, et que Mathias a pu vous accompagner avec patience et professionnalisme. En espérant vous recevoir à nouveau. 🚀 L’équipe Free
P
Pierre Google

J’ai voulu changer d’opérateur il y a quelques mois pour Free pour le téléphone et la box. J’ai été plutôt bien accueilli même s’il est navrant de voir des membres du personnel se balader, voyant qu’il y a du monde mais n’aidant pas le collègue qui était seul. J’ai décidé de me rétracter pour la box car la vendeuse m’avait donné une fausse information en m’indiquant qu’il n’existait aucune offre proposant uniquement la fibre (vu en ligne le jour même). Également, j’ai fait la portabilité inverse pour le téléphone car le réseau était exécrable, malgré plusieurs signalements à l’assistance technique.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les informations communiquées en boutique et la qualité du réseau. Nous restons très attentifs à la qualité d’accueil et de service de nos boutiques, et votre retour va nous permettre de nous assurer que les redirections vers les services concernés soient effectuées de manière appropriée. Concernant les difficultés rencontrées avec le réseau, nous vous invitons à contacter notre assistance via le lien suivant : https://assistance.free.fr/afin qu’un conseiller puisse faire le point plus précisément sur votre situation. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe Free.
J
J P Google

Je me suis rendu chez Free le 2 décembre 2025 à 16h51. Deux hommes et une femme y travaillaient. Étant titulaire d'une carte d'invalidité, j'ai dû utiliser mon scooter pour me rendre au magasin. J'ai demandé de l'aide à une employée de Free pour régler ma facture. Cette femme a été très désagréable, m'a demandé d'attendre et m'a crié dessus. Je trouve une telle impolitesse inadmissible. La direction devrait licencier immédiatement cette employée arrogante et impolie, car de nombreux clients quittent Free. De plus, elle était occupée à bavarder avec d'autres personnes sur son téléphone portable personnel, et je suis parti. Je suis une personne handicapée et titulaire d'une carte d'invalidité. À tous : n'allez pas chez Free ! Préférez d'autres magasins, plus accueillants. Free n'est pas un magasin accueillant ; au contraire, son personnel passe son temps à discuter en privé sur les réseaux sociaux et avec des particuliers.

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