Free - Boutique Marseille La Valentine

Les 3 vendeurs sont entrain de discuter, je leurs dis " bonjour ", ils continuent de parler entre eux.... je demande de changer le rib de mes lignes et box... ils n'ont même pas demandé mon numéro, la seule réponse "c'est à vous de le faire sur un ordinateur " ... c'est anti commerçant, la façon de le dire.. au lieu de prendre le temps de voir si j'avais besoin changer de portable, d'ouvrir une autre ligne pour ma société...mais non ! Je précise que la boutique était vide.. et que j'ai fait le changement de mes prélèvements via mon smartphone. Leurs incompetences fait le bonheur des autres opérateurs de la galerie.

Il y a un mois, je demande un abo Internet à Free. Impossible de me raccorder sur le Samsung en données mobiles. Le téléphone est neuf. Je retourne chez le vendeur : « rien à signaler, adressez-vous à FREE » Chez FREE : non, non, vous captez la 4G, pas de problème. Retour chez le vendeur qui prend l'appareil pendant deux semaines et change la carte mère. TOUJOURS PAS DE CONNEXION sur données mobiles. Je me décide à demander une nouvelle SIM. Le problème venait de la SIM. Ce n'est pas parce que vous pouvez téléphoner et envoyer des SMS que vous pouvez forcément vous raccorder à Internet. Hier à 14 heures, retour chez SIM pour l'activation. Toujours pas d'Internet. Le gars qui me reçoit m'assure que dans quelques heures je pourrais le faire. OUI. Il avait raison. J'ai enfin Internet sur données mobiles. Merci, jeune homme ;) L'histoire a tout de même duré UN MOIS.

Un accueil très professionnel et sympathique. Des explications au top grâce au vendeur Nabil. Merci pour son écoute et son professionnalisme. Je recommande +++

Jugurta a été très efficace, vraiment sympathique et a fait preuve d’un grand professionnalisme pour solutionner mon problème alors que l’assistance n’a pas su m’aider depuis 3 jours. Un grand merci à lui pour sa gentillesse

Merci à Esteban pour son accueil et ses précieux conseils. Très gentil, professionnel et compétent, il s’y connaît parfaitement en téléphones. Je recommande vivement !

Parfait rapide et précis avec Stephane . Très bon conseil

Merci à Esteban pour ces précieux conseils , Siana 13 ans rajoute tu es trop gentil merciiii !!!

Super expérience et vendeur très professionnel et sympathique (Nabil). Content de mon achat. Je recommande cette boutique.

extrêmement déçu et en colère. L'année dernière j'ai acheté via freeflex le samsung zflip6, tant que je sors de l'argent tout va bien, on me conseille fortement de prendre l'assurance SPB / FREE /AXA, me confirmant que le zflip est un téléphone fragile au niveau de l’écran et tactile étant donné qu'il se pli et que avec cette assurance je suis tranquille pour toutes éventualités. J’hésite car 16.99 euros tout de même a ajouté au forfait + les mensualités du zflip. La vendeuse me dit de le faire pour être tranquille , je lui fais confiance et donc prends cette assurance qu'elle ne m'a même pas fait lire me disant que toute façon tous est couvert avec. Mensonge ! car après une chute mon zflip se met a déconner, tactile qui réagit mal et se met à sélectionner lui même des applis , revient en arrière , se déplace seul etc. impossible de l'utilisé correctement, il est devenu inutile. Je vais donc à ce magasin pour des renseignements vu que c'est la que je l'ai acheté, ils me disent de faire la déclaration du sinistre via mon compte. Donc c'est ce que je fais une fois chez moi et même pas 15min après, refus de prise en charge par l'assurance ... !!!! Je fais des réclamations etc. aucunes réponses de personne donc je me suis fais arnaquer de 17euros pendant 14 mois pour une assurance inutile et paye un smartphone plus de 1300 euros qui dysfonctionne et on vous laisse en galère ! je déconseille fortement à toute personne de vous laissez embarquer avec leur assurance frauduleuse. Gardez vos sous de cote à se compte la et en cas de problème vous pourrez le faire réparer avec, car si je dois le faire réparer j'en ai pour plus de 300 euros et c'est quasiment l'équivalent de ce que j'ai payé en assurances depuis. J'ai tout chez free même si leur réseau capte quasiment nul part, je gardais ce forfait et la box que je dois réinitialiser tout les jours mais la c'est la goute d'eau en trop , je vais tout annuler chez eux , je préfère payer plus cher ailleurs mais avoir de la qualité et surtout des gens plus honnêtes. Je vais pas en rester la , je déteste me faire berner à ce point. Et je suis entrain de voir avec ufc que choisir dont j'ai payé volontairement pour être aidé car c'est tout simplement de l’escroquerie.

Je suis venu pour un renseignement, j’ai été accueilli par Dylan il m’a très bien conseillé , il a été à l’écoute bienveillant et d’un professionnalisme irréprochable.

Merci a Pauline trés gentille Professionnel qui m'a bien pris toute mais demande

j'avais un gros souci de renvoi d'appel Esteban a su se montrer patient et tant bien que mal a réussi a régler le problème . une heure plus tard tout remarché .Mille merci pour votre professionnalisme et patience au top . Passage le 30.01.26

Stéphane m’a conseiller aujourd’hui au top je repars direct avec mon téléphone, très bon conseil pour l’assurance ! Tout est bien expliqué merci

Salut pourquoi votre réseau à deux franc bug ?? Ca coute la peau fesses en plus, même le forfait a 2 euros, il capte mieux

Je tenais à remercier l'équipe de la boutique Free du Printemps La Valentine ( Marseille) j'ai été reçu avec beaucoup de courtoisie et plus particulièrement Jugues qui a été au top ,dans ses informations que dans ses conseils, c'est une personne avec un grand professionalisme. Merci beaucoup Jugues de votre accueil 👍🏼😊 . PS : Une cliente fidèle depuis 10 ans . Bonne continuation.

Équipe très professionnelle et à l’écoute ! Ils prennent le temps de comprendre les besoins et de trouver la meilleure solution. Un vrai sens du service, je recommande sans hésiter ! Merci Nabil !

Merci au professionnalisme de le vendeuse Manon. Elle a su être très explicite sur la vente des produits. Accueillante et souriante. Vous devriez mettre des vendeuses aussi expérimentées sur la boutique de la canebiere qui est une horreur