Free - Boutique Marseille centre ville

À fuir absolument!! après une longue journée, je me suis déplacée spécialement en taxi pour récupérer une commande via la borne en libre-service Non seulement la démarche m’a été refusée sur la base d'informations totalement contradictoires avec celles fournies sur les supports officiels de la marque! mais l'accueil a été tout simplement scandaleux. J'ai été confrontée à un conseiller extrêmement dédaigneux et autoritaire, appuyé par un agent de sécurité tout aussi désagréable! À côté de moi une personne visiblement de bonne foi est venue régler un problème du même type, mais c’était pas mieux ! Plutôt que de faire preuve de pédagogie ou de chercher une solution constructives, à un vrai problème un peu plus compliqué que la vente de téléphone et le conseil sur un forfait! ce binôme s'est engagé dans un monologue intransigeant, cherchant manifestement à imposer un rapport de force et une démonstration de pouvoir face à un client venue de bonne foi, certes contrarié par l’erreur qui m’a faite déplacé d’ailleurs! Il ya pas mal de situation différentes les unes des autres! Mesieurs qui donnent des leçon de savoir vivre sans être les ambassadeurs! durant cet échange, mené sans la moindre courtoisie, et je dirais même avec le plus grand mépris et froid face à des situations humaines parfois fragile! Quelles que soient les règles administratives en vigueur, rien ne justifie de faire subir une telle pression et un tel mépris à un usager! Ce manque cruel de de respect élémentaire cacher derrière un professionnalisme zèlé, plutôt rigide et autoritaire m'amène à résilier l'ensemble de mes abonnements! Vous avez certes des demandes et des clients parfois difficile, mais vous l’êtes tout autant!

Je suis venu samedi 5/09/2026 et jai était accueilli par monsieur Jonathan un très très bon conseiller, gentil, poli, humain et surtout a l'écoute du client il a tout fait pour satisfaire ma demande acheter un téléphone a mon fils Jonathan vous êtes une belle personne avec un respect que peut de gens ont de nos jours et votre patience est a féliciter je vous remercie pour vos conseils si tous les conseillers pouvaient être comme vous on repartirai tous avec le sourire ! Resté comme tel et bravo vos parents vous ont bien éduqués ! Je reviendrai avec plaisir pour un autre achat sans hésiter en espérant encore tomber sur vous je vous souhaite de belles choses dans votre vie et vous méritez plus que 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 encore merci ! Cdt,

Je souhaite remercier Sana pour son accueil et son professionnalisme. Elle a été très agréable, chaleureuse et à l’écoute. Elle a pris le temps de très bien me renseigner et de répondre à toutes mes questions. C’est vraiment appréciable de tomber sur une personne aussi professionnelle et sympathique. Je recommande ! 😊

Merci beaucoup à la conseillère Deynia qui a été très réactive super professionnelle et très aimable. Elle a su régler mon problème très rapidement et s'occuper de ma nouvelle ligne. Merci encore à elle, je la recommande vivement on a besoin de plus de conseillers comme elle !!

Très mauvaise expérience avec des agents impolis et une attente interminable. Je déconseille fortement Free. Allez plutôt chez SFR, où les agents sont beaucoup plus sympathiques. Eux proposent également un véritable agent téléphonique, contrairement à Free, où l’on se retrouve face à un robot au téléphone et à des agents sur place qui parlent mal aux clients et vous font refaire la queue encore et encore à cause d’une borne qui ne fonctionne pas.

Mr Guillaume a tout fait pour gérer nos soucis, il faudrait donner plus d’accessibilité aux agents en point de vente car c’est pénible pour eux ainsi que pour nous les clients de devoir passer par l’assistance aux agents moindre souci. Heureusement qu’on a eu Guillaume comme conseiller, qui a tout fait pour nous aider au mieux. Merci encore

Je me suis rendu au Free pour une urgence concernant ma carte Sim . L’accueil était très bien géré Je mentionne en particulier le conseiller Nacer qui fut d’une grande efficacité, très patient et bienveillant Je recommande !

Nacer au top !!! On peu pas trouver mieux ! Le conseil est incroyable ! Free les yeux fermés avec NACER ! Si tu vas pas chez Free t’as rien compris !

Client Freebox Pop depuis plusieurs années, je rencontre depuis plusieurs jours des coupures Internet récurrentes toutes les quelques minutes. Un technicien est intervenu à mon domicile et a indiqué que la ligne fibre ne semblait pas en cause. Il a remplacé un élément de raccordement optique, mais le problème persiste exactement de la même manière. Les coupures affectent simultanément Internet, la télévision et les équipements connectés en Ethernet, ce qui exclut un simple problème Wi-Fi. La Freebox reste allumée normalement mais la connexion disparaît puis revient. Je suis déçu que le problème ne soit toujours pas résolu après une première intervention technique. J'attends désormais une expertise approfondie et, si nécessaire, le remplacement du matériel Freebox afin de retrouver un service stable. À ce jour, le service rendu n'est pas conforme à ce qui est attendu d'une connexion fibre.

Il y avait du monde ! La file d'attente commençait dès dehors mais j'ai eu un conseiller assez vite qui a gardé le sourire malgré le monde et les gens pas toujours cool dans leurs demandes. Très rapidement j'ai eu mon nouveau forfait ma sim mes papiers et on a même eu le temps de déconner un peu pendant les démarches ! En plus une fois que t'es chez eux pour le peu que tu saches lire en français tu peux faire tes paiements et tes démarches toi meme. Les files d'attentes interminables dans les mini agences SFR avec les mecs qui te font attendre pour finalement te dire d'appeller le service client me manquent pas !