Free - Boutique Lyon Ecully

Très bonne expérience à la boutique Free de Carrefour Ecully. Après un appel au 3244 où on m’annonçait l’envoi d’une nouvelle télécommande seulement à partir du lendemain avec livraison en relais colis, mes grands-parents allaient se retrouver plusieurs jours sans télévision. Je me suis finalement déplacé directement en boutique sans savoir si un échange serait possible, et je tiens vraiment à remercier Hugo pour son professionnalisme, son accueil et sa compréhension. Il a immédiatement procédé à l’échange de la télécommande défectueuse, ce qui a permis de régler le problème rapidement.😀 Merci encore à Hugo et à l’équipe Free Ecully pour leur efficacité et leur sens du service ! 😀👏

Personne incompétente m’ont vendu un iPhone reconditionné avec des pièces qui n’étaient pas d’origine donc l’appareil ne fonctionnait pas correctement. Ils n’ont jamais voulu le reprendre le lendemain, il m’a envoyé chez Apple, ils m’ont dit que ça avait été réparé n’importe comment que il y avait plus cher de réparation que le prix du téléphone, ça m’a coûté 30 € pour le renvoyer à Free avec l’assurance de La Poste. En plus ces personnes sont impoli et incorrectes. Je vous déconseille de passer par cette boutique, passez directement par le service clientèle de Free beaucoup plus sur

Un grand merci à Hugo pour l’accueil et le service. Il a était patient et de bon conseil Il a pris le temps qu’il fallait pour m’accompagner et répondre à toutes mes questions, ce qui est très appréciable. En espérant que Monsieur Niel lui offre son iPhone 17 air noir il mérite ! Très content d’avoir quitté les voleurs de SFR pour rejoindre Free Mobile, une expérience beaucoup plus transparente et agréable. Encore merci !

Romain vraiment efficace j’ai rarement vue un salarié aussi motivé et agréable qui prend du temps pour chaque client et propose des solutions adaptées. Encore merci pour vos bons conseils !! Olga Lustenberger.

Le service est au top, Merci a Hugo pour son professionnalisme , sa gentillesse . Il met alaise . Et sa fait plaisir davoir ce genre de personne de nos jours. Quand cest bien il faut le dire .. Alors merci pour votre accueil.

Excellent service ! Hugo est très professionnel, efficace et bon conseil ! J’ai pu rééditer mon esim en 5min chrono aujourd’hui. Vraiment satisfait de cette boutique: avec le parking du centre commercial et le fait qu’elle ferme à 20h, ça reste super pratique

Un grand merci à Yanis, pour son aide qui m'a été d'une grande utilite. Au top.

Très bonne expérience chez Free grâce à Romain! Un conseiller au top, qui s'y connaît très bien, et d'une aide et une écoute remarquable ! Je recommande vraiment Romain, et Free Ecully

Nous avons été extrêmement bien renseigné par Romain. Jeune homme à l'écoute, qui a su répondre à toutes nos interrogations, nos peurs et nous conseiller correctement. Lors de mon changement de téléphone portable, je sais déjà où j'irai l'acheter.

Après un accueil en ligne encore bien plus que désastreux voire inadmissible, la BOUTIQUE FREE ECULLY a été, ELLE, très soucieuse de résoudre mon problème suite au vol de mon portable: un très très GRAND MERCI à Hugo pour sa technicité, sa gentillesse ET SON EFFICACITE, HUGO qui ne m'a laissé repartir qu'après s'être assuré que tout était rentré dans l'ordre. Une excellente image de marque pour Free!

Un immense merci à Romain, vendeur à la boutique Free ! J’étais au plus grand désarroi de ma journée en me rendant compte que ma carte SIM était cassée… et je ne savais absolument pas qu’il était possible d’en racheter une directement en boutique. Romain a été exceptionnel : à l’écoute, rassurant, patient et très professionnel. Malgré mon inquiétude, il m’a accompagnée du début à la fin, avec des explications claires et beaucoup de bienveillance. Cerise sur le gâteau : il a activé lui-même ma nouvelle carte SIM, avec le sourire, et sans jamais me faire sentir pressée ou perdue. Un vrai sens du service client, humain et efficace, comme on en voit trop peu aujourd’hui. Merci encore Romain pour ton aide précieuse tu as littéralement sauvé ma journée 🙏 Je recommande cette boutique les yeux fermés.

Super expérience ! Le service est au top, l’équipe est accueillante et professionnelle, et la qualité est vraiment au rendez-vous. On se sent tout de suite à l’aise et bien pris en charge. Je recommande sans hésiter 👍 Conseiller de vente qui s’appelle Hugo super agréable

Accueil rapide et prise en charge parfaite par Romain, malgré l'affluence d'un samedi midi. Tout a été géré avec efficacité et un accompagnement bienvenu. Ravi et rassuré.

Très bien conseillé par Romain. Professionnel, à l’écoute et motivé. Il prend le temps d’expliquer Franchement, ça fait plaisir d’avoir des jeunes comme lui de nos jours. Je recommande 👍

Merci beaucoup à Romain pour son accueil chaleureux, ses conseils honnêtes et sa sympathie naturelle !

J'ai adoré le moment que j'ai passé en compagnie de ce cher Romain, un homme très agréable qui a su me guider dans mes recherches, au final mon forfait est comme je le souhaite et c'est top franchement De plus il est agréable d'avoir un bel homme qui nous accueille.|

Excellente expérience chez Free Écully ! Je tiens particulièrement à remercier Romain, qui s’est occupé de moi avec un grand professionnalisme. Il m’a été d’une très grande aide, a pris le temps de bien m’expliquer chaque détail et a su me proposer la solution la plus adaptée à mes besoins. Romain est vraiment à l’écoute, patient et très compétent. On sent qu’il aime son travail et qu’il se soucie sincèrement de ses clients. Grâce à lui, tout a été simple, clair et efficace. Je recommande vivement cette boutique, et encore plus Romain pour la qualité de son accompagnement. Merci encore !

Très satisfaite de la boutique free à Ecully avec une super réactivité . Mention spéciale à Romain, qui a été très professionnel, et patient 👍🏻👍🏻 Grâce à lui, mon problème a été réglé rapidement

J ai été reçu par Romain , boutique Écully, qui a fait preuve d un vrai professionnalisme , des explications claires, faciles à comprendre et une patience incroyable. Je suis restée un bon moment et j ai pu constater les échanges courtois qu il a eu avec les clients.