Free - Boutique Levallois Perret - So Ouest

je suis allé à la boutique Free So Ouest hier 29 septembre à 11 heures et j'ai été accueilli par une jeune employée. J'ai été agréablement surpris par son sens de l'accueil client, son amabilité, son professionnalisme et la clarté de ses explications. Je signale qu'elle a eu le même comportement avec la cliente précédente. C'est vraiment agréable de rencontrer une telle professionnelle qui connait son travail.

Je tiens vraiment à remercier Sarah pour son accueil, son professionnalisme et la qualité de son accompagnement lors de l’achat de mon iPhone 18 Pro Max. Elle a été excellente du début à la fin : disponible, patiente, très claire dans ses explications et surtout vraiment à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de m’expliquer les différentes possibilités et de m’accompagner jusqu’à la finalisation de mon achat sans jamais me mettre de pression. On sent tout de suite qu’elle connaît parfaitement son travail et qu’elle cherche réellement à satisfaire le client. Je suis reparti très content de mon achat et surtout avec une excellente impression du service reçu dans cette boutique. Sarah est une vendeuse très professionnelle, agréable, efficace et impliquée. C’est exactement le genre de personne qui donne envie de revenir dans une boutique et de la recommander autour de soi. Un grand merci à elle pour son aide et son sérieux. Elle mérite clairement d’être reconnue pour la qualité de son travail. 👏⭐ Je recommande Sarah sans hésitation !

Ouahida était parfaite grâce à elle, j’ai pu prendre mon téléphone et le forfait pour ma fille ! Merci beaucoup je recommence vivement ! Elle m’a été d’une grande aide pour mon choix, si je pouvais mettre plus d’étoiles, je le ferai, je suis satisfaite, elle a été rapide et efficace merci ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Très déçue par la gestion de mon déménagement Freebox. J’ai contacté Free pour demander le simple transfert de mon abonnement de Puteaux vers Asnières-sur-Seine. Lors de cet échange, la conseillère m’a demandé d’annuler moi-même mon ancien abonnement et de souscrire une nouvelle Freebox, en m’assurant que la situation serait régularisée sans frais. J’ai suivi ses instructions en toute bonne foi. Ce n’est donc pas moi qui ai choisi de souscrire volontairement deux abonnements ou d’engager de nouveaux frais : j’ai simplement appliqué la procédure indiquée par le service client. Résultat : j’ai été prélevée pendant plusieurs mois sur l’ancienne ligne et 49 € de frais de mise en service m’ont été facturés sur la nouvelle Freebox, alors que le logement était déjà raccordé à la fibre. Aujourd’hui, malgré plusieurs appels et l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception, Free refuse de me rembourser. On me reproche donc les conséquences d’une procédure qui m’a pourtant été imposée et expliquée par leur propre conseillère. Je trouve cette situation profondément injuste et je suis très déçue par l’absence de prise de responsabilité et de solution commerciale. Je modifierai naturellement cet avis si Free accepte enfin de réexaminer mon dossier et de procéder au remboursement des sommes prélevées à tort.

Allô Free ? Toujours aucune nouvelle de l’assistance au bout de 5 jours de panne totale. Quelqu’un pour bien vouloir répondre et transmettre l’urgence ? Combien de temps allez vous ignorer vos utilisateurs ? Saviez vous qu’il sont également vos clients et qu’ils payent pour un service nul, donc ? ****** Pas de TV pas d’internet depuis 4 jours. Service client injoignable et caché derrière des écrans. Aucune réponse à nos messages. Free et leur irrespect des clients pourtant fidèles depuis 20 ans mérite de disparaître sous un tas d’avis négatifs.

⭐⭐⭐⭐⭐ Une excellente expérience avec Sarah ! L’accueil est particulièrement chaleureux. Elle est très souriante, attentive et professionnelle. On s’y sent immédiatement à l’aise. Le service est de qualité et l’ambiance est conviviale. Bravo Sarah !

un grand merci à Damien pour son professionnalisme sa gentillesse et sa patience. Très agréable il a su bien nous orienter par rapport au téléphone qu'on souhaitait on voit que c'est un technicien car il connaît vraiment tout sur les smartphones des composants en passant par le processeur mais avec des mots simples pour que l'on puisse comprendre il nous a trouvé le téléphone sur mesure merci à Damien hyper gentil nous reviendrons avec plaisir.

Je suis venue deux fois en une semaine une fois pour un renseignement puis pour l'achat et l'activation d'une e-sim, c'était le jour et la nuit, la première fois j'ai été accueilli par quelqu'un de sympathique et professionnel, la seconde par une personne aussi désagréable qu'incompétente. On m'a rarement si mal parlé et envoyé bouler sans aide avec autant de dédain, si bien que l'on se demande à quoi servent ces boutiques physiques. Dans le temps passé là-bas 3 autres personnes ont été très mal accueillies et nous avons fini par nous entraider entre clients. Vraiment, formez vos agents car une si mauvaise expérience à failli nous faire résilier notre contrat si nous n'avions pas finalement trouvé de solution par nous même en fin de compte.

Une très belle expérience avec Mr Damien une personne à l’écoute qui vous dirigie sur un choix qui convient au client très souriant garder le chez free le plus longtemps possible

Suite a mon achat aujourd'hui d'un iphone, je tiens à remercier l'équipe en particulier M.ELTON pour son professionnalisme, il a pris le temps de répondre a mes questions. Merci à toute l'équipe pour votre accueil et vos conseils.