Free - Boutique Laval Mayenne

Le 7 octobre 2026, je me suis rendue au magasin Free de Laval et j’ai attendu plus de 30 minutes dans la file d’attente. Le vendeur se dirigeait systématiquement vers chaque client lorsque son tour arrivait, comme il l’a fait pour les quatre personnes qui me précédaient. Lorsque mon tour est arrivé, il ne s’est pas dirigé vers moi et a pris en charge un client qui se trouvait derrière moi. Je lui ai signalé que j’étais présente avant cette personne. Le client s’est alors levé en affirmant qu’il était là avant moi et a indiqué qu’il détenait une carte de handicapé. Je lui ai répondu que, s’il était prioritaire, il aurait pu présenter cette carte avant que les quatre autres personnes ne passent, et je lui ai demandé pourquoi il ne l’avait présentée qu’au moment où mon tour arrivait. Le vendeur n’a pas appliqué à mon égard la même procédure qu’aux quatre clients précédents et ne m’a fourni aucune explication. Étant la seule cliente noire présente dans le magasin, cette différence de traitement m’a donné le sentiment d’avoir été écartée en raison de ma couleur de peau. Au moment de quitter le magasin, ce même client m’a également bousculée. Je vous demande d’examiner sérieusement cet incident.

Très bon accueil , très bon conseils de la part de Florent . Je recommande

Mon téléphone bloqué suite à une mauvaise manipulation a été débloqué en deux temps trois mouvements, et avec gentillesse et sourire, par Simon. L'accueil et le conseil avaient été parfaits également au moment de l'achat du téléphone il y a quelques mois.

Le vendeur est très aimable. Il fait preuve d'une grande patience

Un immense merci à Florent pour son accueil et son professionnalisme. Il a été très réactif, à l’écoute et d’une grande bienveillance. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller sans jamais me mettre la pression. Grâce à lui, j’ai pu faire mon choix en toute confiance.

Accueil avec Simon, il est très agréable et de bon conseil. Je recommande

Super conseiller !! Je suis très satisfaite de mon achat et le conseiller était très à l’écoute

Je suis partie pour un achat de téléphone et j’ai trouver ce qui me fallait. Un vendeur très agréable et souriant a l’écoute du besoin et de la demande. Je recommande ✨✨

Avis très positif ! Vendeur en téléphonie professionnel, accueillant et à l’écoute. Il a su me conseiller parfaitement selon mes besoins, avec patience et honnêteté. Service rapide, explications claires et excellent suivi client. Je recommande sans hésitation !

Relationnel parfait avec Simon qui a su me guider et me renseigner au mieux ! Je recommande la boutique Free de Laval ! (Beaucoup plus compétent que à Toulouse !)