La boutique Free d'Evreux propose les offres Freebox (internet fibre et ADSL) et les forfaits mobiles Free, incluant les derniers smartphones et montres connectées. Vous y trouverez également des services comme le financement Free Flex, la reprise et l'assurance mobile, ainsi que des bornes pour vos démarches autonomes.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (685)
Avis Google
4,6
685 avis
5★579
4★34
3★12
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1★52
S
Songul Sener Google
Très contente de mon passage chez Free. Merci beaucoup à Cindy pour son accueil, sa gentillesse et surtout ses bons conseils pour choisir le téléphone de ma fille. Elle a vraiment pris le temps de bien me renseigner, c’était très agréable. Merci encore Cindy
Réponse du professionnel : Bonjour Songul Sener,
Merci du fond du cœur pour votre chaleureux commentaire ! 💖
Cindy sera particulièrement touchée de savoir que sa gentillesse, son accueil et ses conseils vous ont aidée à choisir le téléphone de votre fille. Nous sommes ravis qu'elle ait pu prendre le temps de vous accompagner dans ce choix ! 😊
Au plaisir de vous retrouver prochainement en boutique !
L'équipe Free
J
Jessica Cochard Google
Bonjour,
Si vous n’avez besoin de rien, vous êtes à la bonne boutique.
Après une dizaine d’appels au service mobile free (3644) et une dizaine de « en raison du grand nombre d’appels merci de rappeler plus tard ». Je décide de me déplacer à la boutique et la jeune dame au comptoir me dit qu’elle ne peut pas m’aider, qu’il faut rappeler le 3644. En appelant 2 fois devant elle et en me faisant raccrocher au nez 2 fois, elle me dit qu’elle ne peut rien faire. De plus cette jeune dame n’était malheureusement pas très agréable et n’avait clairement aucune envie de m’aider.
Ces boutiques free ne sont là que pour vendre un produit mais lorsque celui ci est défectueux il n’y a plus personne.
Réponse du professionnel : Bonjour Jessica Cochard,
Nous sommes désolés de découvrir les nombreuses démarches effectuées pour tenter d’obtenir une prise en charge de votre téléphone.
Le SAV smartphone ne peut malheureusement pas être réalisé directement par nos conseillers en boutique. Nous comprenons toutefois votre frustration après plusieurs tentatives infructueuses pour joindre le service concerné, d’autant plus que vous vous êtes déplacée justement dans l’espoir de trouver une autre solution.
Vous pouvez retrouver les informations et démarches disponibles concernant votre téléphone depuis votre Espace Abonné et notre site d’assistance :
👉 https://assistance.free.fr
Même lorsque la boutique ne dispose pas des outils permettant de traiter directement une problématique SAV, l’accueil et l’orientation apportés restent essentiels. Nous prenons donc également en compte votre retour sur ce point.
L'équipe Free
L
Lamia Chenane Google
Très bonne expérience en boutique Free. La conseillère Léane a été très à l’écoute et professionnelle. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec gentillesse. Un service de qualité !
Réponse du professionnel : Bonjour Lamia Chenane,
Merci du fond du cœur pour votre retour si positif. 💖 Nous sommes heureux de lire que Léane a su vous offrir une écoute attentive et un accompagnement professionnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.🏆
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. 🚀
L'équipe Free
F
Foutel Julie Google
Alex a été génial, il m’a clairement sauver la vie
Achat d’une puce en direct et d’un nouveau téléphone
Service au top
Réponse du professionnel : Bonjour Foutel Julie,
Merci infiniment pour votre avis enthousiaste ! 😊
Nous sommes heureux de savoir qu'Alex a pu vous apporter un service d'exception et a répondu à vos attentes. Nos conseillers s'efforcent toujours d'offrir la meilleure expérience possible à nos abonnés.
Passez une très belle journée, ☀️
L'équipe Free
N
Nilay skr Google
Je suis allez aujourd'hui à la boutique free pour parler avec un conseiller car je n'ai plus de wifi depuis deux semaines sans explication. Je suis abonné pour la wifi freebox Ultra ainsi qu'un free flex avec 4 abonnements portables. Je suis extrêmement déçu par l'attitude de la "conseillère" qui ne conseille rien Sarah. À part me dire "bah ouais..bah ouais..bah ouais..." je n'ai eu aucune réponse de sa part elle ne m'écoutait littéralement pas. Elle s'est foutu de ma gueule pendant 10 minutes. Je ne vais pas en rester là.
Réponse du professionnel : Bonjour Nilay skr,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre Freebox ainsi que le ressenti que vous gardez de votre passage en boutique.
Toutefois, ce type de problème technique ne peut pas être pris en charge en boutique, car nos conseillers sur place ne disposent pas des outils nécessaires pour diagnostiquer les dysfonctionnements de votre connexion ou de votre box. Nous vous recommandons de contacter notre service d'assistance afin qu'un diagnostic puisse être réalisé : 👉 https://assistance.free.fr/
Votre avis va également nous permettre de nous rapprocher de notre équipe afin de faire le point sur la manière de renseigner nos abonnés et de les rediriger vers les services concernés de la meilleure manière possible.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Free
D
Deborah Baumier Google
La conseillère Cylia est vraiment très agréable ! Souriante et rapide! Un plaisir d’avoir eu à faire à cette personne. Merci à vous car mon expérience juste avant a free de buchelay etait extrêmement décevante !
V
Valérie Vayer Google
Très bien accueilli malgré que la pauvre jeune fille été seule en boutique un samedi matin, très professionnelle et très souriante nous remercions de son professionnalisme. Nous reviendrons sans problème
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie Vayer,
Merci pour votre message, il fait vraiment plaisir à lire. 😊
Nous sommes ravis de savoir que, malgré l’affluence et le fait d’être seule en boutique ce samedi matin, notre conseillère a su vous accueillir avec professionnalisme et garder le sourire. Votre attention à son engagement est très appréciée. ✨
Nous serons heureux de vous revoir lors d’une prochaine visite. 🚀
L'équipe Free.
E
Eliotte Ness Google
Merci à Alex Pour la souscription box qui déroulé à merveille !! C'est pour ce type de vendeur qu'on aime venir en boutique ne changez rien !
Réponse du professionnel : Bonjour Eliotte Ness,
Merci beaucoup pour votre fantastique retour ! 😃
Nous sommes ravis de savoir que l'expérience de souscription avec Alex vous a satisfait et que notre conseiller a contribué à faire de votre visite en boutique un moment agréable.
Votre avis nous motive à continuer sur cette voie et à offrir un service exceptionnel à chaque abonné.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une belle journée !
L'équipe Free
M
Marcus B.E Google
J'ai été très bien accueilli dans ce Free center. J'ai particulièrement apprécié la prise en charge professionnelle de Sarah qui a pris le temps de me guider de A à Z pour l'achat de deux téléphones. Merci
Armand, un abonné et ex salarié Free
Réponse du professionnel : Bonjour Marcus B.E,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 🥰
Nous sommes ravis que votre expérience dans notre boutique ait été à la hauteur de vos attentes. Sarah sera heureuse d'apprendre qu'elle a su vous accompagner efficacement dans votre achat.
Votre satisfaction est notre priorité et ce type de retour est très motivant pour toute notre équipe. 📱
N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute autre demande.
L'équipe Free
M
Marine Parrain Google
Merci à Sarah pour sa patience et bienveillance lors de notre venue ce week-end avec ma maman. Des manipulations de dossier etc qui ont pris du temps. Elle a été génial !
Réponse du professionnel : Bonjour Marine Parrain,
Merci pour ces belles étoiles. 🌟
Nous sommes heureux de savoir que votre venue en boutique s’est bien déroulée et que Sarah a pu vous accompagner avec patience et bienveillance, notamment dans le traitement de votre dossier.
Votre retour est précieux, merci pour ce bel encouragement. ☀️
À très bientôt en boutique pour une nouvelle expérience Free ! 🚀
L'équipe Free
A
André Nyamsi (André) Google
Nous avons été reçu par Sarah pour l’achat d’un téléphone. Elle nous a guidé et conseillé avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Nous sommes très satisfaits du service qu’elle nous a rendu et la recommandons à quatre cent pour cent.
Réponse du professionnel : Bonjour André Nyamsi (André),
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de gentillesse. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. 🫶
Quel plaisir de lire que votre passage en boutique s’est si bien déroulé et que Sarah a su vous accompagner avec professionnalisme et gentillesse dans le choix de votre téléphone.
Elle sera très touchée par votre recommandation !
À très bientôt en boutique pour une nouvelle expérience Free ! 🚀
L'équipe Free
K
K F Google
Je me suis rendu aujourd’hui car mon fils avait perdu son téléphone portable afin de pouvoir commander une puce à la borne Comme j’avais déjà fait à plusieurs reprises pour différents Portable, que mes enfants ont déjà perdu. Le monsieur à l’accueil était très désagréable, me dit qu’il me faut la pièce d’identité de Mon Fils, que je lui que j’avais avec moi et la mienne. Il m’a dit qu’il pouvait pas le faire et d’appeler le 3244 Que je n’ai jamais réussi à rejoindre et Je suis revenu au magasin pour essayer d’avoir une puce j’en’ ai eu aucune aide. Comment voulez-vous qu’on puisse acheter des téléphones en confiance ou même changer de forfait ou changer de box lorsqu’on ai reçu de cette manière-là dans le magasin c’est très inquiétant donc je me tâte a changer d’opérateur sachant que j’ai quand même quatre lignes chez vous et une box et que je suis cliente Depuis des années Le mieux serait d’embaucher des gens compétents.
Réponse du professionnel : Bonjour K F,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre ressenti concernant l’accueil en boutique et le manque d’accompagnement lors de votre démarche.
Cependant, nous vous confirmons que, par mesure de sécurité, nos conseillers n'ont pas la possibilité de procéder à un échange de carte SIM sans la présence du titulaire de la ligne muni de sa pièce d'identité.
Les cartes SIM sont considérées comme des données sensibles principalement en raison des informations personnelles et des accès qu'elles contiennent.
Votre retour va néanmoins nous permettre de nous rapprocher de l’équipe afin de faire le point sur la qualité de l’accueil et des explications apportées.
Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience à l’avenir.
L'équipe Free.
L
Laurine Dme Google
Très contente du service client grâce à Sarah, merci à elle pour la qualité de ses services, toujours aimable et souriante.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurine Dme,
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour vos mots ! 🏆
Quelle joie de lire votre commentaire !
Sarah sera très heureuse de savoir que la qualité de son accompagnement, son amabilité et son sourire ont marqué votre visite en boutique.
En espérant vous retrouver prochainement en boutique. 😊
L'équipe Free
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lucie bongrand Google
Un accueil professionnel.
Élodie est souriante, à l'écoute et très bonne conseillère. Je la remercie pour les économies que je vais faire dans le futur de mon abonnement.
Réponse du professionnel : Bonjour lucie bongrand,
Merci pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et que vous ayez été bien accompagnée par Elodie. Votre retour nous touche beaucoup ! 💎
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀
À bientôt,
L’équipe Free
M
Milène HARDOUIN Google
J'ai eu comme conseillère Cylia 2 fois.
Elle est professionnelle, compétente, très gentille et humaine. C'est une belle personne. Et toujours le sourire, c'est un rayon de soleil ☀️🙂
Heureusement que cette jeune fille est là, c'est tout l'inverse du service client téléphonique de Free.
Je lui souhaite une belle et longue carrière 💪😉
Réponse du professionnel : Bonjour Milène HARDOUIN,
Merci du fond du cœur pour votre retour si positif. 💖
Cylia sera très heureuse de découvrir vos mots mettant en avant son professionnalisme, sa gentillesse et son côté humain.
Vos encouragements valorisent parfaitement son engagement au quotidien et lui feront énormément plaisir.
En espérant vous retrouver prochainement en boutique. 😊
L'équipe Free
A
Anthony Uzan Google
Super expérience chez Free !
Alex est vraiment au top : accueil super sympa, très pro, et en plus il a offert un chocolat et souhaité l’anniversaire de ma copine. Ça fait plaisir 👍 Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony Uzan,
Vous êtes au top ⭐
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser ce super avis. Cela recharge nos batteries plus vite qu’un chargeur 100W ⚡📱Alex sera ravi de lire votre commentaire.
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀
Passez de belles fêtes de fin d'année 🎄💫
À bientôt dans votre boutique Free !
L'équipe Free
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