Free - Boutique Drancy

Très satisfaite de mon passage en boutique Free ! Un grand merci à Louis pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Il a été génial, à l’écoute et très agréable. Une expérience au top, je recommande vivement cette boutique !

Louis a était très accueillant, tres professionnel et a su bien me guider pour ma carte Esim. Un grand mercii !

Très bonne expérience avec Allan ! Il a été professionnel, disponible et très agréable. Il a su répondre à ma demande rapidement et efficacement. Merci encore pour votre aide et votre sérieux ! Je recommande 😊

Expérience au top à la boutique free de carrefour drancy ! J'ai été accueilli et conseillé par Louis. Il a été très patient et très clair dans ses explications, à chacune des étapes d'achat. C'est une personne trèss ympathique. Je repars satisfait de mes achats. Merci Louis !

Je suis client Free depuis 3 semaines à peine. Ma ligne ne fonctionne plus depuis plus de 10 jours. Après des jours à essayer de joindre le service client en ligne sans résultat, j'ai pris rendez-vous ici et fait 3 kilomètres pour venir en personne. En arrivant, le premier conseiller m'annonce d'emblée : "un rendez-vous ne sert à rien." Il avait raison. Trois personnes étaient présentes. Aucune n'a fait le moindre geste. Pas un test de ligne, pas une vérification, pas une tentative. L'un était absorbé par son ordinateur, l'autre téléphone en main, la troisième s'éclipsait vers d'autres clients dès que j'approchais. Je ne suis pas là pour reprocher un échec alors qu'ils auraient voulu m'aider, non ! Là, personne n'a même essayé. Le moment le plus choquant : un des conseillers me dit, avec un sourire ironique, "Moi je suis là pour résoudre des problemes, je suis conseiller, je suis là pour vendre des téléphones. Vous voulez acheter lequel ? Allez dites, moi, et je vous le vends! " Face à quelqu'un dont la ligne est coupée depuis 10 jours chez leur propre opérateur, c'est un niveau de mépris que je n'aurais pas imaginé... Je suis reparti exactement comme j'étais arrivé. Sans solution. Sans information. Client Free depuis 3 semaines. Je change d'opérateur.

Excellent accueil dans cette boutique Free (Drancy). Le vendeur, Monsieur Louis a été très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Tout s’est déroulé rapidement et avec le sourire. Je recommande vivement cette boutique, un service au top ! 👌🏽

Je tiens à exprimer ma mon mécontentement envers le manager de la boutique Free. Mon fils, très passionné de football, est entré pour regarder le début du match de la Coupe du Monde diffusé, le temps que sa mère finisse les courses J’étais juste devant. Le manager l’a expulsé alors qu’il était seul Pensant qu’il fallait l’accompagner, je suis entré après coup Le manager n’a même pas dit bonjour il était limite frustré que je vienne l'accompagner pour qui puisse regarder quelque minutes du match il a éteint la télé, et m’a dit sèchement que ce n’était pas un lieu pour regarder le match Une attitude vraiment inacceptable. Je ne recommande pas cette boutique.

La carte SIM de ma mère demandait un code PUK. Je me suis rendue plusieurs fois en boutique avec sa pièce d’identité afin de résoudre le problème, mais aucune solution ne m’a été apportée. Ma mère s’est ensuite déplacée elle-même. Ne parlant pas français, elle m’a appelée pour que je puisse expliquer la situation. Le conseiller a refusé de communiquer par téléphone. Même lorsque ma mère a mis le haut-parleur pour faciliter l’échange, il n’a fait aucun effort pour comprendre ou aider. Le plus choquant reste son comportement : il s’éloignait, riait avec ses collègues et semblait se moquer de la situation. J’ai personnellement entendu toute la scène au téléphone. Ce manque de respect envers une cliente en difficulté est inacceptable. Un minimum de professionnalisme, d’écoute et d’humanité est attendu dans un service client. J’espère que des mesures seront prises afin d’améliorer l’accueil et le comportement du personnel en boutique.

Expérience honteuse Une conseillère nous fait passer après d’autres clients sans aucune raison, puis se met à crier quand on lui parle calmement. Attitude méprisante, arrogante, et irrespectueuse au possible. Nous sommes passé le 23/03/26 à 17h40. Franchement inacceptable de traiter les clients comme ça. Service à fuir.

Superbe accueil de la part d’Allan. Tout était clair dans les explications.