Free - Boutique Compiègne

Bonjour je suis venu avec mon collègue on a été reçu par de femme très sympathique de très bon conseil je vous encourage D’aller

Merci à Jennyfer pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Action / réaction : en deux clic je suis repartie avec le téléphone qui correspond à mes besoins, la meilleure offre que pouvait me faire Free. Toutes les démarches administratives effectuées sur place en un temps record. Et en plus le sourire et la bonne humeur de Jennyfer nous ont egayé la journée 😉 Nb: c’était la deuxième fois que nous venions et deux fois le même accueil

Des conseillers, ou plutôt du personnel de boutique, qui accueillent très bien lorsque vous venez pour souscrire chez eux mais alors qui ne considèrent plus leurs clients une fois chez eux. La seule chose qui font en boutique c'est la souscription ... Car lorsque qu'il y a un soucis ils ne peuvent absolument rien faire, ni geste commercial, ni conseil, il faut se tourner alors vers le service client .. Même lorsque nous indiquons qu'ils vont perdre trois contrats, aucune réaction de leurs parts.. En parlant du service client, il est impossible d'avoir un conseiller au téléphone s'il y a une facture impayée, alors aucune solution pour discuter du problème en cause ... Impossible de changer la date de prélèvement alors cela engendre des problèmes pour les factures. La qualité du réseau est désastreuse, la fidélisation n'existe pas. À fuir !!!

Pendant des années, j’ai payé chez Free l’abonnement au tarif le plus élevé, pensant bénéficier de la meilleure offre. C’est seulement lorsque j’ai changé de travail et commencé le télétravail que j’ai dû effectuer des tests de connexion via l’application Speedtest afin de justifier d’un débit suffisant. Et là, j’ai découvert que le débit fourni par Free était extrêmement faible — à un niveau qui n’est même plus proposé en France aujourd’hui. Malgré cela, j’ai encore patienté trois mois après leurs explications peu convaincantes, dans l’espoir que la situation s’améliore, alors même que j’avais souscrit à ce qu’ils présentaient comme leur meilleure box. Depuis un mois, je suis passée chez Bouygues Telecom, et la différence sur les tests de connexion est flagrante. Sans ces tests, je me serais probablement encore fait avoir pendant des années.

Je tient à remercier particulièrement Edwina ainsi que Jennyfer de leurs professionnalisme j’ai été bien accueilli et parfaitement servie , je recommande fortement !

je tiens à remercier énormément le professionnalisme de la vendeuse conseillère, Jennyfer et Fanny, qui sont très à l’écoute de la clientèle et très professionnel tres souriante et sympathique également.

Pour une facture impayée dans le cadre d’une succession, j ai été très bien accueillie et bien renseignée .

Promesse d’une installation pour le 6 février, mais au 3 février la box n’est même pas expédiée et aucun calendrier n’a été communiqué. En contactant le service client pour des explications, on tente surtout de me vendre une clé 4G au lieu de régler le problème. Très mauvais début de contrat, manque total de sérieux et de communication.

Je quitte la boutique free, j ai eu la chance d être prise en charge par une conseillère absolument adorable, elle m a écouté, a fait en sorte de trouver des solutions à mon problème qui perdure depuis plusieurs mois, je l ai senti très à l aise en apportant des solutions techniques, je tiens à la remercier pour son professionnalisme mais aussi pour ses qualités humaines d écoute et de patience. Malheureusement, je ne connais pas son prénom, nous sommes le jeudi 22 janvier 2026, il était à peu près 17h30, elle se reconnaîtra peut être. Encore merci pour cette efficacité !

Axel conseiller free Compiègne, un excellent conseiller, au service des clients. Il prend soin des clients, toujours disponible, aimable, poli, toujours disposé à rentre service. Il donne envie de revenir et de rester chez Free.

Un grand merci à Axel pour son accompagnement dans le choix de mon iPhone 16. Ses conseils ont été très professionnels et m’ont permis de faire mon choix dans les meilleurs conditions possibles. Merci encore à lui pour m’avoir proposé la reprise de mon ancien mobile ce qui m’a permis de bénéficier d’une offre très intéressante. Je recommande fortement son expertise

Nous sommes venu le 08/08/25 pour souscrire à la box fibre avec le pack famille, ce jour un vendeur nous a reçu et a procéder a nos demandes dont l’installation de la fibre. Il y avait une offre où les frais de résiliation était offert et où la mise en service et installation l’était aussi. Quelle surprise en date du 09/09/25 de découvrir un prélèvement sur le compte bancaire de plus de 80€ pour une mensualité actée de 30€. Après lecture de la dite facture nous avons été facturé de 49€ pour la mise en service, de plus aucun moyen de joindre le 3244. Ça commence très mal.

J'ai changé de box (révolution à pop) sous conseils du vendeur qui m'annonce 29.99 pendant 1 an, plus réduction sur les mobiles. Je fonce tout en faisant confiance à ce vendeur. Finalement ma facture ne change pas.. oui j'ai appris que le vendeur était nouveau donc m'a pas précisé que c'était pour les nouvelles souscription.. Outre le jeune qui m'a reçu suite à mon mécontentement qui me dit faut lire les petites lignes madame.! Certes j'aurais dû mais en attendant je suis censé faire confiance à un vendeur. Faut croire que non ! Donc en plus de payer le tarif de mon ancienne box, j'ai payé 49 euros en plus pour des frais de migration pour une box qui chez moi marche moins bien, et pareil pour le wifi. Je suis très déçu !