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Free - Boutique Cluses

Magasin de téléphonie mobile · Cluses (74)

4,3 94 avis Google Fermé
Free - Boutique Cluses — Magasin de téléphonie mobile

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À propos de Free - Boutique Cluses

La boutique Free de Cluses propose une large gamme de produits et services Free, incluant les dernières Freebox, des forfaits mobiles variés, et un large choix de smartphones et montres connectées. Des services d'assistance, de financement, de reprise et d'assurance mobile sont également disponibles.

Freebox UltraFreebox PopForfait Free MaxForfait Free 5G+Série FreeForfait 2€Smartphones 5G+Smartphones reconditionnés Vente de FreeboxVente de forfaits mobilesVente de smartphonesVente de montres connectéesAssistance FreeboxAssistance mobileFinancement sans frais (Free Flex)Reprise mobileAssurance mobileRendez-vous en boutiqueServices en borne FreeRecyclage mobile

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi Fermé
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (94)

Avis Google
4,3
94 avis
5★75
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3★1
2★0
1★15
y
yves Brigand (“vivi”) Google

Je suis passé ce matin à la boutique free de Cluses, j'ai très bien été reçu et entendu.. Je remercie la personne pour son service et son amabilité. Surtout continuez ainsi.

Réponse du professionnel : Bonjour yves “vivi” Brigand, Un grand MERCI pour votre chaleureux commentaire ! 🌟 Nous sommes heureux que vous vous soyez senti aussi bien accueilli et écouté lors de votre visite. Vos encouragements feront très plaisir à notre équipe ! 😊 À très bientôt en boutique ! L'équipe Free
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Lucie Fournées Google

Super expérience dans cette boutique ! Équipe très accueillante, à l’écoute et de très bons conseils. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse, je recommande à 100 % ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie Fournées, Merci pour votre avis positif ! 😊 Quel plaisir de lire que notre équipe a su vous accueillir avec écoute et professionnalisme. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous serons heureux de vous accompagner de nouveau en boutique. 🚀 Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Free
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Marvin Mela Google

De passage à Cluses, j’ai décidé de m’arrêter à la boutique Free. Très bon accueil, équipe disponible et à l’écoute. J’ai été très bien renseigné concernant l’achat d’un nouveau téléphone, avec des explications claires et de bons conseils. Une expérience très agréable, je recommande cette boutique !

Réponse du professionnel : Bonjour Marvin Mela, Merci pour ce retour aussi complet que positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre passage dans notre boutique de Cluses vous ait permis d’être bien conseillé pour l’achat de votre nouveau téléphone. Disponibilité, écoute et explications claires : toute l’équipe sera heureuse de savoir que son accompagnement vous a marqué. ✨ Merci pour votre recommandation et à très bientôt ! L'équipe Free
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Eric Fontaine Google

Bonjour ces pas cool du tout on peux même pas joindre par tel pour des vendeurs de téléphone ces bizarre tout le monde n' habite pas a cluses en plus pas top l acceuil mais ça ces un histoire d éducation.

Réponse du professionnel : Bonjour Eric Fontaine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos boutiques ne disposent effectivement pas de numéro de téléphone afin de privilégier l'accueil et l'accompagnement des abonnés présents sur place. Si vous souhaitez joindre notre service client, nous vous invitons à contacter le 3244 ou à vous rendre sur notre site d'assistance : 👉 https://assistance.free.fr/ Nous regrettons également votre ressenti concernant l'accueil en boutique et prenons votre retour en considération afin d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée. L'équipe Free
P
Pas Oge Google

Bonjour J'ai acheté un téléphone chez Free Cluses Dès le départ les oreillettes bluetooth ne fonctionnait pas on m'a envoyé chez honor la marque du téléphone et des oreillettes deux autres m'ont renvoyé chez Free J'ai appelé Free x fois pour trouver une solution je me suis déplacé ensuite dans le magasin free à Cluses toujours Je t'ai reçu très mal car ce vendeur soit disant n'a pas voulu m'écouter en lui disant que honor ne voulait pas prendre en compte les oreillettes en garantie usine honor Cette personne est devenu très agressive ne me vouvoyant plus même tutoyant c'est un vendeur qui n'est pas capable de gérer si bien qu'il a quitté le magasin pour pas avoir à faire à moi pour discuter je lui ai proposé de téléphoner à honor mais mais il a refusé Alors un conseil faites bien attention à ce que vous achetez ce sont des personnes qui sont incapables de gérer une garantie téléphone ou autre Cette personne qui m'a accueilli serait pas mal d'aller vendre autre chose que des téléphones mais ( Quoi !!!) Je ne peux pas en rester là surtout sur du matériel tout neuf il m'a dit qu'il n'avait aucune solution donc si je le jetais à la poubelle il en était indifférent Pour fuir cette boutique

Réponse du professionnel : Bonjour Pas Oge, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées ainsi que le ressenti que vous gardez de votre passage en boutique. Concernant les écouteurs Bluetooth, les accessoires sont effectivement couverts par la garantie du constructeur. Leur prise en charge est donc assurée directement par le fabricant, et non par nos boutiques, qui ne disposent pas des moyens nécessaires pour traiter ce type de garantie. En revanche, nous sommes sincèrement désolés si l'accueil et les échanges que vous avez eus en boutique n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Même lorsqu'une demande ne peut pas être traitée sur place, nos conseillers se doivent d'accueillir chaque abonné avec écoute, respect et de l'orienter vers la solution la plus adaptée. Votre retour sera partagé avec l'équipe concernée afin de rappeler l'importance de la qualité de l'accueil et de l'accompagnement de nos abonnés. L'équipe Free
M
Mathys Bertin Google

Très mauvaise expérience avec la boutique Free de Cluses. On m’a vendu un téléphone reconditionné présenté comme étant en très bon état. Au bout d’une semaine seulement, il ne fonctionnait déjà plus correctement. Lorsque je suis retourné en magasin, le vendeur lui-même a reconnu que le téléphone était de mauvaise qualité… mais malgré ça, aucune solution concrète ne m’a été proposée. Cela fait maintenant six mois que la situation traîne : je suis revenu plusieurs fois, et à chaque visite on me promet qu’on va me rappeler ou trouver une solution, mais je n’ai jamais été recontacté. Service client inexistant, manque total de professionnalisme et aucune prise en charge sérieuse du problème. Je déconseille fortement cette boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathys Bertin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite au sein de notre boutique de Cluses n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’achat de votre téléphone reconditionné et le suivi de votre dossier. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et comprenons votre mécontentement face à cette situation qui perdure dans le temps. Votre avis va nous permettre de nous rapprocher de l'équipe afin de faire le point sur la situation et de vérifier les actions mises en place pour vous apporter une solution. Si vous souhaitez qu’un examen plus approfondi soit réalisé, vous pouvez également nous faire parvenir une réclamation via le lien suivant : 👉 https://assistance.free.fr/articles/reclamation-formulaire-de-contact-281 En espérant pouvoir faire évoluer votre avis lors de votre prochaine visite. L'équipe Free.
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Mélisè TOPRAKCI Google

Jolie prestation du vendeur Thomas qui a su répondre à toute mes attentes Accueillant, souriant rien d’autre à dire 😎

Réponse du professionnel : Bonjour Mélisè TOPRAKCI, Votre message nous fait vraiment plaisir, merci infiniment ! 🙏 Thomas sera très heureux de savoir que son accueil, son sourire et ses réponses ont été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous retrouver prochainement en boutique. 😊 L'équipe Free
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Aydan Ucal Google

Très satisfaite de mon achat ! Kaisse a été extrêmement réactif et professionnel. La communication était claire et agréable, et la livraison s’est faite rapidement.

Réponse du professionnel : Bonjour Aydan Ucal, Un grand merci pour votre évaluation ⭐⭐⭐⭐⭐! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez trouvé notre communication claire et agréable. À très bientôt ! 🚀 L'équipe Free
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Romain Google

Excellent accueil et service irréprochable ! Je suis passé à la boutique Free de Cluses pour souscrire un nouvel abonnement et changer de mobile. Lorenzo a été absolument top : à l’écoute, patient et très professionnel. Il a pris le temps de tout m’expliquer sans me brusquer, et m’a conseillé l’offre la plus adaptée à mes besoins, sans chercher à me vendre des options inutiles. L’équipe en général est très sympa et dynamique, ça fait plaisir de voir une boutique avec une si bonne ambiance. Le magasin est propre, bien organisé, et je n’ai pas attendu longtemps avant d’être pris en charge. Bref, une excellente expérience de A à Z. Un grand merci à Lorenzo et à toute l’équipe. Je reviendrai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Merci pour vos étoiles, grâce à elles Free s’envolera bientôt vers l’infini et au-delà✨ Nous sommes ravis que votre expérience chez Free vous ait satisfait ! Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt, L’équipe Free 🚀
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Huseyin Kayan Google

Kais est très à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de m’aider et m’a dépanné en débloquant ma carte SIM alors que j’étais bloqué à deux reprises. Un grand merci pour sa disponibilité, son professionnalisme et son efficacité. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Huseyin Kayan, Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et que vous ayez été bien accompagné par Kais. Votre retour nous touche beaucoup ! 💎 Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀 À bientôt, L’équipe Free
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jcelec74 Jcelec74 Google

Je me suis rendu en boutique pour un renseignement concernant mon offre flex. Yona a très bien répondu et conseillé mes demandes. Souriante et très agréable. Je l ai senti investi dans son travail.👍👍👍

Réponse du professionnel : Bonjour jcelec74 Jcelec74, Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et que vous ayez été bien accompagné par Yona. Votre retour nous touche beaucoup ! 💎 Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀 À bientôt, L’équipe Free
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Benoit Save Google

Nous sommes atterrés de constater que les boutiques ne proposent pas plus que ce que les consommateurs peuvent faire sur internet. Nous avons eu à faire à une vendeuse qui non seulement ne pouvait pas proposer de réel service, mais qui nous a bloqué par son intervention. Nous avons réussi à débloquer la situation via notre compte, mais la boutique est passée à côté de l'achat d'un iPhone à cause de ses conseils. Nous ne reviendrons certainement pas demander conseil ou consommer dans cette boutique qui n'a même pas eu la décence de faire un geste commercial suite à cette erreur qualifiée.

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Pascal Le Coroller Google

Un grand merci a la personne qui c'est occupé de mon problème de téléphone et qui l'a résolu en 5 minutes avec le sourire en plus. Très bon accueil , encore merci!

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Le Coroller, Un grand MERCI pour votre avis qui nous fait toucher les étoiles. 🌟 Quel plaisir de lire que votre problème de téléphone a été résolu si rapidement et avec le sourire. Ce genre de retour fait vraiment chaud au cœur et valorise le travail de notre équipe ! À très bientôt au sein de nos boutiques et passez de très belles fêtes de fin d’année ! 🎄✨ L’équipe Free
J
Jérôme Cordellier Google

Expérience catastrophique avec Celia , non professionnel, je rejoint le commentaire disant qu'on semble dérangé. Un accueil froid, une politesse laissant à desirer. Changer de métier mademoiselle.

L
Luc Rey Google

Très mauvaise expérience en boutique Free. La conseillère Celia a fait preuve d’un manque total de professionnalisme : accueil froid, aucune écoute, informations données de manière imprécise et aucune volonté d’aider. J’ai eu le sentiment d’être dérangé plutôt que d’être considéré comme un client. Ce type de comportement n’est pas acceptable dans une boutique qui représente une grande enseigne. Une remise en question sérieuse du service rendu s’impose.

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francoise trably Google

je me suis rendue au magasin à cluses personne très agréable qui a pris en compte ma demande je recommende

Réponse du professionnel : Bonjour francoise trably, Merci pour votre avis 5★ sur notre boutique de Cluses. Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider. À bientôt. L’équipe Free