Free - Boutique Chambéry St Léger

Chloé nous a aidé pour nos abonnements fibre et portables. Elle a été super efficace, a pris le temps de bien tout nous expliquer/conseiller en respectant exactement nos besoins, nous étions ravis. Elle est très professionnelle, gracieuse et charmante.

J’ai fait une heure et demie de route pour résoudre mon problème de rechargement de ma carte prépayée. Une fois sur place, on m’a informée qu’il n’était pas possible de faire quoi que ce soit en boutique, car ils ne disposent pas des outils adéquats, même si le SMS indique qu’il faut recharger en ligne ou prendre rendez-vous en salon. J’ai changé de navigateur, comme me l’a conseillé le service client, mais le problème est resté le même. La deuxième solution proposée était d’acheter une nouvelle carte. Eh bien, il semble que je vais devoir le faire, mais cette fois chez un autre opérateur.

je n ai rien contre cette boutique mais l assistance free est déplorable...client depuis plus de 15 ans à 32 euros par mois pour la box adsl ...puis du jour au lendemain ils coupent internet sans préavis et vous disent de changer de box alors que je suis en plein déménagement et que je ne veux pas prendre une ligne fibre pour un 2 mois qu il me restent dans ce logement ...alors que j aurais énormément besoin du net pour tous mes papiers et pouvoir appeler: appels via wifi ....leur assistance me fait tourner en rond sur des serveurs vocaux pendant 2h et qd j ai enfin une personne elle me répond de changer de box... Vu le temps qu il faut à leurs techniciens qui sont déjà passés 3 fois et ne sont jamais arrivés à installer la fibre l année dernière... Je pense que je vais aller m expliquer de vive voix dans leur boutique apres 40 kms demain car on me raccroche au nez ou alors pas de réseau mobile free ou je me trouve mais qd on en a le plus besoin ils sont aux abonnés absents . En tout cas apres être avoir été client chez eux et plus d une fois me dire c est la dernière fois... C est sur je passe chez REEF je pense y trouver des gens et services bien plus compétents mais entre temps je vais leur faire avaler la box crystal ainsi que celle de la télé voir s il trouvent ça digeste!!!! Une personne énervée et dupée par des services médiocres voir inexistants que l on paie à prix d or....

Quand je me suis abonnée à Free , nous avions le droit à Disney +gratuit 3 mois. Nous l'avons jamais eu. (Pourtant j’avais tel plusieurs fois)Par contre on nous a facturer depuis le mois d'octobre la chaîne. Je ne le savais pas. (Cela dit, je suis fautive. Je nai pas regarder mon abonnement. C'est en allant à la boutique Free du centre ville de Chambéry que je l'ai appris. (Je voulais faire plaisir à mon ados et lui mettre Netflix et c'est là que Robin (un super professionnel, m’a dit que nous avions Disney +, je ne mettais même pas abonnée, cela dit peut-être qu'il aurait fallut dire clairement après les soi-disant 3 mois gratuit que je ne souhaitais pas l'abonnement. Ducoup, il y'a eu certainement un problème de communication (mais bon c'est désagréable de payer sans le savoir). J'étais pas contente. 😫😑Bon, maintenant que je sais que je peux résilier le mois d'après. Je me suis dis que je vais écrire mon avis et regarder un Disney avec mes enfants puisque nous sommes facturées pour ce mois ci. J'adore Disney, mais j'aurais voulu décider moi même. 😫. On ne pense pas à résilier ce qu'on a pas. Sinon, je suis très contente de Robin , qui est un excellent vendeur Free. Il m'explique tout avec un langage que je comprends(pas celui des ados).😃👍 Il sait nous trouver tout ce qu'il nous faut à de très bons prix. Par contre, celui qui est venu nous installer la Free n'était pas sympa. Je n'ai que faire d'un sourire, moi je souhaite un vrai technicien qui répond à mes questions et me permet d'avoir la wifi comme tout le monde. Heureusement que Robin est génial. Sinon, j'aurais résilié Free depuis longtemps. Nous sommes bien reçu et sans jugement et avec le sourire, avec respect en boutique. Je suis toujours très satisfaite. 😃👍❤️ Je conseille vivement la boutique Free de Chambéry. Merci, Robin.♥️👍😃.(les autres jeunes sont bien aussi, mais Robin a l'habitude de nous ).J'ai mis 5 étoiles pour la boutique Free Chambéry. Ils sont supers et rapides. Je vais rajouter un nouveau commentaire, car enfin Free, ma envoyé un excellent technicien car ma box ne fonctionnait plus et je voulais pouvoir profiter de la WiFi. Ce technicien est arrivé entre 14h et 16h , comme convenu. Il a écouter mes demandes et à fait un excellent travail 😄👍❤️(propre). Il est employé par la société Sogetel, il s'appelle Farid Ou.... J'écris ce commentaire, car sa société lui avait demandé seulement de refaire fonctionnait ma boxe . Il l'a fait , mais il a vu que je n'avais pas de WiFi et que les branchement étaient mal fait avec des fils de partout au plafond (une horreur).Il a décidé de me permettre par d'autres travaux d'obtenir enfin la WiFi et de pouvoir déplacer ma tv ailleurs que dans le salon.Merci❤️ (L'autre technicien nul, avait laisser la boîte au sol et les fils de partout et je devrais comme il me l'avait dit "me débrouiller ", moi qui n'y connaît absolument rien en électricité.😅🤕😫 Ebien, sa société a refusé de lui payer ce service .(je devais me débrouiller ".)Lui a estimé que c'était normal que je puisse être à l'aise avec ma boxe et qure la WiFi puisse fonctionner partout et sans avoir de fils dans toute la salle. J'espère que ce technicien sera payé à la hauteur de son travail et de son professionnalisme (rare de nos jours 😅). Merci.