Free - Boutique Castres

Merci beaucoup à l'équipe ♥️✨ ! Je suis venu ici, car je payais bien trop cher. Le conseiller Hermanis, m'a pris en charge avec le sourire, et m'a posé beaucoup de questions. Je me suis senti vraiment écouté, et pris en compte. Il m'a proposé une offre adaptée à mes besoins, avec le forfait et même un téléphone, pour un prix... 😂 L'équipe semble tout aussi géniale, j'ai senti qu'ils ont une bonne ambiance, le tout en étant très professionnels. Honnêtement, j'avais beaucoup d'idées reçues sur Free, le réseau, et même la boutique, au vus des avis récents... Je ne me suis jamais senti autant considéré dans un commerce. J'ai même appris à utiliser Google Maps, pour laisser cet avis 😆. ( Merci au conseiller de m'avoir expliqué les émojis 🙂 ).

Très déçu de l'accueil, nous sommes allés en boutique pour voir les solutions proposées car nous arrivons en fin pour nos forfaits et mobiles. Nous y étions allés un mois auparavant, le prix de reprise de nos téléphones n'était pas le même.(entre 100 et 150€ de difference) Quand nous lui avons fait la remarque, gentillement, il est devenu très hautain. Et nous a envoyé bouler, dommage, nous étions bien chez Free mais nous allons revoir pour aller à la concurrence. nous étions bien chez free mais nous allons revoir pour aller à la concurence.

J’ai commandé un portable jamais reçue ils ont su me faire payer une carte SIM jamais reçue non plus … un conseil Partez en Courant !!!!!!

Personnel très aimable accueillant à l' écoute qui a très bien géré notre demande

1 étoile car je ne peux pas mettre Zéro Toujours des coupures Jamais de connexion Aucun dédommagement alors que je paye tous les mois même quand je n ai pas internet ni tv Aucune réponse de leur part. Je ne recommande pas du tout.

Boutique Free à fuir. On m’a fait souscrire à un crédit sans jamais me le dire. On m’a simplement fait signer des papiers en parlant d’abonnement, alors qu’il s’agissait en réalité d’un financement pour un téléphone que je pensait avoir déjà réglé ( c’etais en réalité un acompte ) Je me retrouve engagée dans un crédit pendant deux ans que je n’ai jamais consciemment accepté. C’est une pratique malhonnête, trompeuse et scandaleuse. Je déconseille fortement ce magasin. Faites extrêmement attention à ce que vous signez.

Je suis extrêmement déçu car tout s'était excellement passé jusqu'à présent. Lors de ma souscription en boutique j'ai mentionné 2 fois oralement et explicitement la chaîne canal plus foot qui était l'un de mes principaux critères pour venir chez free. Quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai vu qu'il fallait payer un supplément. On m'avait pourtant assuré que j'en bénéficierait. Je n'en veut pas a la vendeuse qui je pense ne fait qu'appliquer les directives de free et de nombreux opérateurs a savoir volontairement rester flou sur ce type d'abonnement.

J’avais un rdv ce matin mais la boutique est fermée sans explication. Plusieurs personnes dans mon cas. Nous sommes venus pour rien ce matin… désagréable et peu respectueux des clients.

Un grand merci à Hermanis pour ses explications claires et son accueil. Heureusement que Free a des employés sur le terrain. Vous avez sauvé un samedi de l'enfer dû au service client free par chat, à qui je dois une après-midi d'anniversaire gâchée et 2X 45 minutes de trajet pour aller à la boutique.

Le magasin free ils font de leur mieux. Rien à dire. Par contre Ça fait six jours que je n'ai ni télé Ni fibre je ne peux donc travailler de chez moij'ai réclamé un mois gratuit conseiller. Et là, ils m'ont mis en prise en charge donc je ne peux plus avoir personne au téléphone. Alors que je n'arrive pas A faire un partage avec mon portable Pour faire umarcher ma télé... Ils m’ont déjà fait le coup, il y a deux ans j'ai réclamé. Après trois semaines de panne. Et il m'o t bloqué voilà ce qui vous attend, chez free. Si vous avez un problème..... Moi, je m'en vais chez orange. C'est plus cher, mais y a pas photo.