Free - Boutique Boulogne Billancourt

Je suis arrivé pour voir un téléphone en occasion. Une vendeuse juste à côté nous vois mais ne nous demande pas si nous avons besoin d’aide. Donc nous lui demandons de voir le téléphone elle nous répond que non c’est pas possible, on lui dit mais si nous voulons l’acheter il nous fait voir l’ état. Elle va voir une responsable qui nous le met devant nous sur un socle mais tellement bien fixé que nous ne pouvions pas voir l’état de la vitre. Nous avons demandé qu’elle le détache vraiment et nous a répondue qu’il risquait d’être volé si elle le détachais Je n’ai jamais vue un responsable pareil même la vendeuse Nous avons 70 ans moi et mon mari nous n’avons vraiment pas le physique de voleur surtout pas pour une occasion Je ne fais vraiment pas la pub pour cette boutique qui est à fuir. Pas d’amabilité a l’arrivé et aucun savoir pour la vente Et quand je regarde les avis je me demande ce que fait Free, j’espère que j’aurais une réponse

Merci à Nataja pour ses compétences et sa patience, venue pour renouveler un contrat Flex avec un nouveau téléphone, elle a tout pris en main avec beaucoup de patience et de gentillesse. Elle a transformé ce moment de stress face aux codes et identifiants perdus, en un moment agréable. Merci encore

Je laisse très rarement des avis négatifs, mais l'accueil reçu dans cette boutique le samedi 4 juillet a été particulièrement déplorable. Le vendeur s'est montré désagréable, sur la défensive et manifestement incapable d'échanger avec un client de manière courtoise. Quelle que soit la difficulté de son travail ou le manque de personnel, cela ne justifie pas un tel comportement. En lisant les autres avis, je constate malheureusement que je ne suis pas le seul à avoir vécu ce type d'expérience. Pour ma part, cette visite m'a convaincu de changer d'opérateur. Je préfère cela plutôt que de devoir retourner dans cette boutique si je rencontre un problème nécessitant un passage en magasin. Un service client, c'est aussi la qualité de l'accueil, et sur ce point, cette boutique est très loin du compte.

Accueil parfait, professionnalisme et gentillesse au rendez-vous. Rien a redire. Merci

Très bon accueil, Imen est souriante efficace...top!

Plus de mails depuis plus de 3 semaines et personne ne fait rien , malgré mes appels , on me demande d’attendre mais ça ne devait pas durer plus de huit jours et j’en suis à trois semaines. Et le pire dans tout ça, c’est que l’ont vous met en attente 0,45 la minute pour me raccrocher au nez au bout de 15 minutes . Conclusion, j’ai passé de nombreux appels qui a la finale me revient très cher pour avoir aucun résultat. Bravo free. Com la publicité vous ressemble bien !!!!

Merci de rappeler à votre conseiller Rayane que l’amabilité, l’écoute et la recherche de solutions font partie intégrante de son métier. Je me retrouve aujourd’hui sans téléphone, alors qu’il s’agit de mon principal outil de travail, simplement parce qu’il est impossible de m’obtenir une nouvelle carte SIM suite à la dématérialisation de la mienne. Pour aggraver la situation, au lieu d’être aidé, j’ai été accueilli avec un manque de considération et un ton inapproprié. Une expérience très décevante, tant sur le plan du service que de la relation client.

Mon papa a passé un coup de téléphone avec un numéro 0 800 sur le téléphone de ma mère pour appeler free concernant un incident avec la fibre et il a bien demandé à son interlocuteur si cet appel était payant et il a répondu que non. Sur la facture du mois, il a été facturé 15 euros de plus à cause de cet appel qui était censé être "gratuit". Il est allé à la boutique la plus proche et la personne lui a dit qu'un conseiller l'appellerait, ce qui a été fait. Il a fallu envoyé un mail en expliquant le problème et demander un remboursement, chose qu'on nous a refusé. Le service est honteux, scandaleux et c'est ignoble. Que des menteurs. Par contre, quand il s'agit de nous harceler avec vos offres par SMS ou appel, ça vous savez faire.

Je suis venu pour débloquer le téléphone de mon fils. Ryan était super sympa et professionnel. Merci beaucoup.

Rayane et tout l'équipe de Boulogne est la meilleur agence sur paris très pro et extraordinaire merci a toutes l'équipe