Free - Boutique Avignon - Le Pontet

Petit mot pour Julien B de la boutique free a Auchan , très patient et sympathique, je recommande vivement ;) ce mec est super

Une équipe pro qui ne lâche rien et finis toujours par vous satisfaire. Sympa et compétent. Allez y les yeux fermés !

Accueilune horreur , reçu par un homme brun cheveux long et barbe , aucun conseil, aucune aide , j avais l’impression de l emmerder , si il n aime pas sont travail qu’il change , a fuir vite , j ai qu’une seule envie c est de repartir chez mon ancien opérateur ( cela fait qu’une semaine que je suis chez eux )

Super expérience avec Nadine , elle est top, souriante / sympathique, elle m’a hyper bien expliqué , montré toutes les options que j'ai avec le forfait et tout ce qu’il comprends en thermes de bonus ! Je suis ravie merci

J’ai eu le plaisir d'avoir à faire à Aurelle et je suis pleinement satisfait de son professionnalisme. Elle a su comprendre mes besoins dès le premier échange et m’a proposé des solutions parfaitement adaptées à mes attentes. Réactive et à l’écoute, Aurelle a rendu le processus simple et agréable. Grâce à son expertise et son sens du service, nous avons pu finaliser mes abonnements Box et Mobile en toute confiance. Je recommande vivement les services et les conseils de Aurelle à la boutique FREE Auchan Le Pontet.

Je suis venu pour acheter un iPhone 17 seul et paiement comptant le vendeur a refusé de me le vendre car je n’étais pas abonné chez Free c’est décevant c’est dommage de perdre la vente d’un téléphone à 1000 €

Merci Aurelle, vous avez été très réactive, votre compétence n'est plus a démontrer. à bientôt

La boutique a rien à voir avec mon avis ! Mes le service client après vente est nul il n’y a aucun avantage avec se « service proxi » un réponde 6 mois après mon offre mobile a perdu sont offre a cause d un déménagement est se marquer nul part !toujours rien de changer cet cest normal !

Pour partager mon expérience, le conseiller (je n’ai pas son nom) est vraiment pro et il a essayé de m’aider au maximum. Visite le 2 octobre pour un problème de connexion internet sur mon IPhone 15 pro. Le problème était le VPN qui bloquait mais merci beaucoup pour votre temps.

Mauvais accueil du conseiller. Vous devez faire votre transfert de box sur internet, oui j ai essayé mais ca ne fonctionne pas et bien recommencez, je ne peux rien faire pour vous. Ok je suis rentrée chez moi et j ai appelé l assistance qui a réglé le problème en 5 minutes et avec bienveillance,. Passez par l assistance au lieu de perdre votre temps à aller en boutique.

Je mets 5 étoile pour Julien. D très professionnel sympathique et convaincant lors de notre visite le samedi après-midi 27 / 09/ 2025 Nous avons pris un forfait box + mobile. Par contre la femme blonde présente dans la boutique qui apparemment est responsable et faisait des gestes de la main du style " dépêche toi " !! au vendeur c'est vraiment pas terrible et irrespectueux en vers des nouveaux clients venant de chez la concurrence. Le vendeur Julien .D n'a pas passé plus de de temps avec nous qu'avec d'autres clients, il a simplement fait son travail , et nous a expliqué le déroulement de l'installation et la mise en service de la box. Nous pensons sincèrement que cette femme n'est pas faite pour recevoir de la clientèle. Merci a Julien .D pour votre professionnalisme vous méritez largement votre place au sein de cette boutique et c'est avec grand plaisir que nous reviendrons vous voir pour prendre un nouveau téléphone en boutique. Kadour et Stéphanie

Comment dire ?depuis plus de 15 ans chez orange avec un service qui laisse à désirer ... je suis rentrée dans la boutique FREE du pontet et Benjamin m'a prise en charge de À à Z .. portabilite , fibre.. bref un pacte totale confiance !! Merci Benjamin !

Franchement, une boutique à fuir. J’ai acheté un iPhone 13 Pro reconditionné, et dès le déballage, la vitre arrière était fissurée. Je suis revenu trois fois en une semaine, et à chaque visite, la responsable me sort un nouveau discours : d’abord que c’est litigieux et qu’ils ne peuvent rien faire, ensuite qu’elle va me rappeler... mais jamais un appel, jamais un mail. J’ai du refaire 20 km pour retourner sur place, et là elle ose dire qu’elle m’a laissé un message (totalement faux). En plus de ça, elle me balade en m’expliquant que je dois écrire une lettre recommandée à Free, sans même savoir si j’aurai une solution au bout :( . Résultat j’ai payé pour un téléphone déjà cassé, j’ai perdu du temps et de l’énergie à cause de leur manque de professionnalisme et de leurs mensonges. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Aujourd’hui je me retrouve avec un iPhone fissuré, tout en payant un loyer et un abonnement tous les mois. Boutique à revoir d’urgence. merci bien de trouver une solution a mon problème sans blablater pour rien dire au final. J'ajoute aussi que lors de mon achat , aucun suivi n'a été fait lors de la procédure aucune explication , l'employé free ne cherche qu'a vous faire acheter quelque chose pour recevoir sa prime a la fin du mois c'est désastreux .

Si j'avais la possibilité d'attribuer une note de zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Ma rencontre avec Benjamin a été marquée par un manque de respect flagrant. Il m'a littéralement hurlé dessus, manifestant un désintérêt évident pour son travail. Alors que je lui demandais simplement de m'aider dans ma démarche de résiliation, il n'a cessé de répéter qu'il ne pouvait rien faire pour moi. Il lui aurait pourtant suffi de m'assister pour résilier un abonnement rattaché à un inconnu. Une incompétence aussi manifeste est tout simplement inadmissible.

Si j’avais pu mettre moins d’une étoile, je l’aurais fait. Nous étions présents le 09/04/2025 entre 18h et 19h30, et avons attendu plus de 40 minutes. Jusque-là, rien de grave, il y avait du monde. Mais le problème, c’est l’organisation et surtout le comportement du conseiller présent ce soir-là. Il privilégiait les clients venus après nous, simplement parce qu’ils étaient passés par les bornes, alors que nous étions là bien avant eux. Quand on lui a fait remarquer calmement que c’était notre tour, il s’est contenté de dire “désolé”, c’est tout. Le respect et l’équité, c’est la base du service client. Recrutez des personnes capables d’offrir une vraie qualité d’accueil, avec un peu d’humanité. C’est comme ça que vous fidéliserez votre clientèle, pas en l’ignorant.