La boutique Free d'Arras propose une large gamme de produits et services Free, incluant les offres Freebox internet, les forfaits mobiles, ainsi que les derniers smartphones et montres connectées. Les clients peuvent bénéficier de conseils personnalisés, d'options de financement comme Free Flex, et de services pratiques tels que la reprise et l'assurance mobile.
Freebox (Ultra, Pop, Révolution Light, Box 5G)Forfaits mobiles (Forfait Free Max, Forfait Free 5G+, Série Free, Forfait 2€)Smartphones (Apple, Samsung, Xiaomi, 5G+, pas chers, reconditionnés)Montres connectées (Apple Watch)Options mobiles (eSIM Watch)Offres de streaming (CANAL+, Disney+, Netflix, etc.)Équipements TV (Apple TV 4K)Conseils experts Freebox et Free MobileDécouverte des offres FreeboxAchat de smartphonesFinancement avec Free FlexReprise de mobileAssurance mobileServices en borne Free (forfait, SIM, etc.)Rendez-vous en boutiqueRecyclage de mobile
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (678)
Avis Google
4,7
678 avis
5★601
4★32
3★3
2★4
1★38
C
Catherine Rothmann Google
Accueil agréable, personnel disponible, aimable et discret, bonne écoute et bon questionnement par rapport aux besoins pour aboutir à de bons conseils.🥰
Nous recommandons 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine Rothmann,
Merci infiniment pour ce superbe avis et la recommandation chaleureuse ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre visite dans notre boutique a été à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers mettent un point d'honneur à être disponibles et attentifs pour offrir des conseils adaptés aux besoins de nos abonnés.
C'est un plaisir de vous accueillir et de contribuer à rendre votre expérience agréable.
Nous vous souhaitons une belle journée et à bientôt !
L'équipe Free
s
sylvie maniak Google
Suite à une situation dès plus délicate, je remercie Louise pour professionnalisme son aide empreint de compassion. J'avoue qu'elle me réconcilie avec Free. Rien ne vaut le contact humain. Une perle dans votre boutique free
Réponse du professionnel : Bonjour sylvie maniak,
Merci infiniment pour votre retour 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que la compassion et le professionnalisme de notre conseillère Louise ont su vous apporter satisfaction lors de votre visite dans notre boutique. Votre expérience positive souligne l'importance du contact humain pour nous.
C'est grâce à des abonnés comme vous que nous continuons à nous améliorer.
Excellente journée et à bientôt chez Free !
L'équipe Free
O
Océane Dehaine Google
Merci à Louise pour ses précieux conseils concernant mon abonnement Free. Très professionnelle, à l'écoute et réactive, elle a su répondre à toutes mes interrogations et m'accompagner efficacement dans mes démarches. Je recommande vivement son accompagnement !
Réponse du professionnel : Bonjour Océane Dehaine,
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme ! 😊
Quel plaisir de lire votre commentaire au sujet de Louise ✨
Nous sommes heureux d’apprendre qu’elle a su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et réactivité dans toutes vos démarches concernant votre abonnement. Votre recommandation lui fera très plaisir.
En espérant vous retrouver prochainement en boutique. 🚀
L'équipe Free
V
Véronique Bloquet Google
Passage à 2 reprises dans l'agence d'Arras. J'ai été renseignée par Louise.
J'ai apprécié sa disponibilité, sa clarté dans les explications. Je me suis abonnée et espère être satisfaite.
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique Bloquet,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de gentillesse. 😊
Votre retour au sujet de notre boutique d’Arras et de Louise nous fait très plaisir.
Nous sommes heureux de savoir que sa disponibilité et la clarté de ses explications ont pu vous accompagner dans votre abonnement 📱✨
Nous espérons que votre expérience continuera à vous satisfaire pleinement. 🚀
L'équipe Free
A
Agnès Hennebique Google
Un accueil chaleureux de la part du personnel, une réponse extrêmement rapide à mes attentes. Incomparable par rapport à l'assistance en ligne devenue inexistante depuis quelques jours. Et de la bienveillance envers mes enfants dont l'un avait pourtant déclenché une alarme en touchant un téléphone. Je recommande cette boutique pour l'accueil et le professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Agnès Hennebique,
Merci beaucoup pour vos mots chaleureux qui illuminent notre journée. ☀️
Nous sommes heureux de savoir que l’accueil, la réactivité et la bienveillance de notre équipe ont su répondre à vos attentes, y compris auprès de vos enfants 😊
Merci également pour votre compréhension et votre recommandation, elles font très plaisir à toute l’équipe ✨
Nous avons hâte de vous revoir ! À bientôt dans nos boutiques. 🚀
L'équipe Free
E
Ethan Google
Client chez Free depuis un an, je suis entièrement satisfait : la qualité est au rendez-vous, avec des tarifs plus avantageux que chez Orange pour un service équivalent, voire avec davantage d’options.
Un grand merci à Maxence pour son professionnalisme et son honnêteté : il a su proposer une offre adaptée à mes besoins, sans chercher à vendre le service le plus cher inutilement.
Réponse du professionnel : Bonjour Ethan,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ⭐️. Nous sommes ravis de savoir que notre service répond à vos attentes depuis un an. Votre satisfaction est notre priorité, et nos conseillers, comme Maxence, sont dédiés à offrir des solutions personnalisées sans surcharger inutilement nos abonnés.
Votre reconnaissance est précieuse et nous motive à continuer sur cette voie.
Passez une belle journée,
L'équipe Free
A
Alexandre Dieu Google
Je me suis rendu chez Free à Arras et j’ai été pris en charge par Louise. J’ai expliqué mon problème et elle a tout géré de A à Z avec professionnalisme et surtout avec le sourire. Un accueil au top et un service vraiment efficace. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre Dieu,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux 🌟. Nous sommes ravis d'entendre que Louise a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et convivialité. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité.
Nous sommes heureux que votre expérience chez Free à Arras ait été positive. Au plaisir de vous revoir bientôt 😊.
L'équipe Free
A
Annie Beugin Google
Recue ce jour par une personne a l accueil tres professionnelle merci beaucoup et bonne continuation pour elle qui quitte free arras demain
Réponse du professionnel : Bonjour Annie Beugin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour 5 étoiles 🌟. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe d'accueil a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à maintenir ce niveau de service.
Nous transmettrons votre message d'encouragement à notre collègue qui quitte Free Arras demain.
À bientôt chez Free !
Passez une très belle journée ☀️,
L'équipe Free
p
patricia zyskowski Google
Très satisfait très bon accueil de très bon conseil je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour patricia zyskowski,
Un grand MERCI pour votre avis qui nous fait toucher les étoiles🌟
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au sein de la boutique de Arras.
L'équipe sera ravie de lire votre commentaire.
En espérant vous revoir rapidement,
L'équipe Free 🚀
M
Moi Google
Je viens de m'apercevoir que l'on me facture depuis 7 mois , 4€99 pour McAfee que je n'utilise absolument pas. Cette option m'a été imposée et j'en suis très mécontent.
Bien-sûr impossible de désactiver cette facturation inutile sur l'appli. Il faut le faire sur un pc. Par contre si je voulais acheter une option, nul doute que je n'aurai pas de difficultés .
Idem si vous voulez vous faire rembourser les frais de résiliation, et bien cherchez bien vous ne trouverez pas non plus.
Je m'en veux d'avoir été négligent et de n'avoir pas vérifié mes factures. Cela m'apprendra à faire confiance à un fournisseur inernet, même FREE.
Je souhaite que me soit remboursé cette facturation inutile et non demandée !
Réponse du professionnel : Bonjour Moi,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Concernant votre demande de remboursement, vous pouvez nous faire parvenir une réclamation en suivant la procédure indiquée sur notre site internet à l'adresse suivante :
👉 https://assistance.free.fr/articles/reclamation-formulaire-de-contact-281
Par ailleurs, nous vous rappelons que Free rembourse jusqu’à 100€ des frais de résiliation de votre ancien fournisseur d’accès pour toute souscription à une offre Freebox.
Pour en bénéficier, vos services Freebox doivent être activés et vous devrez fournir :
votre email de confirmation de souscription chez Free
une copie de la facture de clôture de votre précédent opérateur mentionnant les frais de résiliation
Le tout est à envoyer par voie postale dans un délai de 2 mois suivant la date d’activation de votre ligne à l’adresse suivante :
Offre préférentielle Free
75 371 Paris Cedex 08
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Free
G
Goudemand Olivier Google
Nouveaux clients free depuis aujourd'hui ! Un hip hip hip hourra pour Louise qui nous a accompagné pour créer notre espace et lignes même proche de l'heure de fermeture.
Merci beaucoup pour ce professionnalisme 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Goudemand Olivier,
Merci infiniment pour votre message !
On va l’imprimer, l’encadrer… et peut-être même le lire à chaque pause-café ☕
À très vite chez Free (on garde le Wi-Fi chaud pour vous) 😉
Merci à Louise pour son super accompagnement !
On espère vous revoir bientôt,
L'équipe Free
C
Celine Balavoine Google
Deux semaines sans télévision ni internet.
Un technicien est intervenu sans le matériel nécessaire, donc intervention inutile et perte de temps.
Résultat : aucune solution, service toujours indisponible et, de mon côté, des frais de hors-forfait à payer puisque je suis chez un autre opérateur. C’est une honte.
Manque de sérieux et de professionnalisme. Situation inacceptable.
L’unique étoile attribuée ne sert qu’à pouvoir publier cet avis.
A
Anne-Lise Jean Google
Cela fait plus de 2 semaines que ma box ne fonctionne pas un 1er technicien vient il repart tout fonctionne 1 heure après plus rien
Il revient et me dit que c’est le fil !
Il me propose de poser ma box à coter de la porte d’entrée en me disant je fais venir un autre technicien mais comme vos services seront en cours il se peux que votre rendez-vous saute. Je refuse et il me donne un autre rendez-vous aujourd’hui rendez-vous 14h le mec vient à 13h30 sans le bon fil il repart et plus rien je suis écœurée ! À fuir free en fait je suis chez Reef !
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Lise Jean
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous rencontrez et l’enchaînement de rendez-vous qui n’ont pas permis de rétablir votre service de manière durable.
Nous comprenons la lassitude que cette situation peut engendrer.
Votre retour va nous permettre de mieux comprendre le déroulement des interventions et faire le point sur la situation.
Pour un suivi plus précis de votre dossier et afin qu’un diagnostic complet puisse être effectué, nous vous invitons à contacter notre service d’assistance via le lien suivant :
👉 https://assistance.free.fr/
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
L'équipe Free.
R
Raphael Gabrelle Google
Louise et Cassandra au top leurs gentillesse et leurs conseils nous ont permis d acheter le 2eme téléphone de la journée chez Free. Le conseiller de Noyelle Godault nous a certifié qu'il n y avait plus de dispo sans vérifier. Avec le recul nous aurions du acheter les 2 a Arras pour leur professionnalisme.
Merci Louise. 👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour Raphael Gabrelle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de gentillesse.
Nous sommes heureux de lire que la gentillesse et les conseils de Louise et Cassandra vous ont permis de concrétiser l’achat de votre deuxième téléphone de la journée.
Leur professionnalisme a clairement fait la différence, et ce message sera partagé avec elles avec grand plaisir. Merci également pour votre confiance 👍👍
À très bientôt pour une prochaine visite.
L’équipe Free
N
Noah Google
Vendeuses très agréable, très professionnel et à l’écoute du client, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Noah,
Merci pour votre retour qui illumine notre journée. ✨
Nous sommes heureux de lire que les conseillères ont su être agréables, professionnelles et à l’écoute.
Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe. 🏆
À très bientôt pour une prochaine visite.
L’équipe Free
M
Mathieu Orrico Google
Vendeur super agréable qui gère son domaine qui c’est mettre en valeur les produits qui vend .Ri en à dire je recommande Fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu Orrico,
Merci infiniment pour vos remarques sympathiques. ✨
Nous sommes heureux de lire que le conseiller a su vous accueillir avec amabilité, maîtriser parfaitement son domaine et mettre en valeur les produits proposés.
Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe. 🏆
En espérant vous recevoir à nouveau. 🚀
L’équipe Free
E
Ejsmont Google
Elyes a ete tres patient avec nous. Acceuil agreable, serviable..franchement rien a dire. Tres professionnel. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Caillou,
Un grand MERCI pour votre chaleureux retour ! ☀️
lyes sera heureux de savoir que sa patience, son accueil agréable et son professionnalisme ont été appréciés. Merci également pour votre recommandation, elle compte beaucoup pour toute l’équipe.
En espérant vous recevoir à nouveau. 🚀
L’équipe Free
a
anthony Cousin Google
Grand merci à Louise qui a su nous aiguiller avec succès !
Boutique très professionnelle et personne très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour anthony Cousin,
Merci de nous avoir fait confiance, votre message nous motive chaque jour. 💪
Nous sommes heureux de lire que Louise a su vous aiguiller avec succès et que le professionnalisme de la boutique ainsi que l’accueil agréable ont contribué à une belle expérience.
À très bientôt 🚀
L’équipe Free
R
Romain Dilange Google
Très bonne expérience lors de mon passage pour l'achat d'un nouveau téléphone. Personnel très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Romain Dilange,
Un grand MERCI pour votre avis qui nous fait toucher les étoiles🌟
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au sein de la boutique de Arras. L'équipe sera ravie de lire votre commentaire.
En espérant vous revoir rapidement,
L'équipe Free 🚀
A
Antoine Carette Google
Achat d’un 17 Pro Max : des conseils au top ! Je recommande Cassandra pour son professionnalisme et Romain pour sa patience. Vous pouvez y aller les yeux fermés (mais ouvrez-les quand même, c’est plus pratique 😁).
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine Carette,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de gentillesse. 🙏
Cassandra sera heureuse de savoir que la qualité de ses conseils lors de votre achat a été appréciée, et Romain le sera tout autant pour sa patience.
Profitez bien de votre nouveau smartphone ! 📱🍎
À très bientôt pour une prochaine visite, et passez de très belles fêtes de fin d’année ! 🎄✨
L'équipe Free
S
STEPHANIE COVIN Google
Très bon accueil, professionnel, rapidité
Pas d'attente ce jour. 👍
Merci à Maxime pour tous les renseignements, son professionnalisme et amabilité.
Je recommande la boutique d'Arras.
Réponse du professionnel : Bonjour STEPHANIE COVIN,
Votre message nous fait vraiment plaisir, merci infiniment !
Quel bonheur de lire que Maxime a su vous accueillir avec professionnalisme et amabilité, en vous apportant toutes les informations nécessaires.
Votre recommandation de la boutique d’Arras est une belle reconnaissance pour toute l’équipe. 🙏
Merci encore pour votre confiance, à très vite ! ☀️
L’équipe Free
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Free - Boutique Arras
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
le numéro affiché sur la fiche
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Magasin.tel
