Free - Boutique Annemasse-Etrembières

Linecé,une perle rare,elle est très patiente et nous renseigne le meilleur choix de téléphone selon nos besoins.J'ai acheté le téléphone portable de toute la famille chez elle.Un grand merci Linecé pour votre professionnalisme,rien à dire,elle est incroyable .

Un grand merci à Linecé pour sa patience et son professionnalisme ! Nous avons été très bien accompagnés et avons reçu les informations nécessaires ! Un grand merci et à bientôt

À fuir absolument ! Service client désastreux et manque total de respect envers les clients. ​Cela fait plus de deux mois que j'attends un remboursement dû de 300 €, sans la moindre explication de leur part. Pour réussir à joindre quelqu'un au téléphone, c'est un véritable parcours du combattant, et quand par miracle une personne décroche, c'est uniquement pour vous envoyer balader. ​En boutique, c'est tout aussi déplorable : le personnel présent n'est là que pour encaisser des ventes comme de vulgaires marchands de tapis. Au moindre problème après coup, c'est le néant absolu. ​Free, c'est très bien tant que vous n'avez aucun souci, mais au moindre pépin, il n'y a plus personne. Inadmissible et irresponsable. À éviter à tout prix.

Très mauvaise expérience ce samedi 25 juillet. Je me déplace en boutique pour résilier l'abonnement d'une personne décédée a l'étranger, numéro portable et avis de décès a l'appui. Le "vendeur" très sûr de lui, commence par critiquer ses collègues du service en ligne qui m'avait demandé de me déplacer en agence (toujours rassurant pour un client), puis ne daigne même pas regarder mes documents. Il m'explique qu'il ne peut rien faire car je ne peux pas prouver ma proximité avec le défunt. Bien sûr numéro de téléphone+ acte de décès= insuffisant. Pourquoi se fatiguer à traiter un document officiel quand on peut simplement refuser de travailler ? Appeler sa hiérarchie ? L'implication chez Free, c'est visiblement comme la qualité du réseau dans les tunnels : théorique. En résumé, Free préfère laisser une ligne active, facturer un compte bancaire désormais bloqué, et attendre que les impayés s'accumulent Pendant ce temps, la banque a pris en compte le décès immédiatement avec l'acte ! Le vendeur (le plus âgé des 2 ce matin), manque clairement de formation, de compétence, et d'un minimum de bon sens. Ne pas savoir traiter un document officiel, c'est tout de même un exploit..

Je suis passée vers midi dans la boutique et après que 2 personnes sortent du magasin, je me retrouve seul avec un vendeur (LÉO), un bon à rien !!!! Je lui explique que j'ai changé d'opérateur et que ma portabilité était prévue mais que je n'arrive pas à ma connecter sur mon compte. Il me dit froidement... je peux rien faire!!! Vous avez fait ça en ligne, il faut les appeler mais vu que vous pouvez pas ça sera compliqué. Comme il a deviné que je l'ai fait en ligne, je lui demande s'il peut les appeler pour moi. Il répond non, ça sert à rien. C'est pas le même système. Vu qu'il ne voulait pas m'aider, ni travailler. Je lui ai demandé à quoi il servait ??? Ce que je me demande toujours ???!!! Il m'a répondu signer de nouveau contrat, on ne travaille pas avec le service en ligne. Je comprends pas comment on peut garder un individu qui ne comprend pas le sens du service client et qui représente extrêmement mal la société Free. Suite à votre réponse, comme je ne peux pas ajouter de commentaire sous votre réponse, je vais l'ajouter ici. C'est grâce à un jeune homme de la boutique orange (mon ancien opérateur) en face de la votre qui a bien voulu m'aider. Et c'est comme ça que j'ai pu activer ma carte sim. C'est bien dommage que votre collaborateur ne soit pas aussi commercial. Je vous remercie pour votre retour et j'espère qu'il saura s'améliorer et comprendre que son travail ne se limite pas à signer de nouveau contrat mais également de garder les nouveaux clients.

Super bien reçu et renseigné par Linecé ! Nous somme venu pour des renseignements, elle a été très professionnelle et serviable. Nous avons eu réponse a toute nos questions. Nous avons donc pu repartir avec un nouveau téléphone et un nouvel abonnement :) Encore merci pour son travail et son temps. C. Samanta

Le Réseau est complètement nul nul nul, vendeur qui n’ont pas essayer de trouver une solution à mon problème, il me disent d’appeler le service client enfaîte ils sont là uniquement pour vendre c’est tout et si vous avez un problème compter par sur eux. le service est 0 derrière. Ne vous faite pas arnaquer. Il y a bien mieux ailleurs. À fuir !!!!!

J'ai été reçu par Lunecé pour l'achat d'un nouveau téléphone, je suis très satisfait de son service et m'a aidé pour le transfert de données. Un grand merci à elle, je la recommande.

Je suis passe pour Mon portable bloqué avec une demande de code puk. Je j'arrivais pas à me connecté à Mon compte , donc impossible d'obtenir le code puk via mon espace client. Sur place, ils ont resolu le souci en 2 minutes. Et en plus ils sont sympa!

Hier je me suis rendu à la boutique free d'Etrembières et j'ai été reçu par Dorian qui s'est occupé de ma personne de manière professionnelle et empathique. Comme je suis peu familiarisé avec la complexité des smartphones, il m'a soulagé en procédant personnellement à l'installation de ma nouvelle e-sim. Le climat dans votre boutique est détendu et me donnera envie de revenir ultérieurement si je devais avoir besoin de vos services.