Free - Boutique Annemasse-Etrembières

Très mauvaise expérience ce samedi 25 juillet. Je me déplace en boutique pour résilier l'abonnement d'une personne décédée a l'étranger, numéro portable et avis de décès a l'appui. Le "vendeur" très sûr de lui, commence par critiquer ses collègues du service en ligne qui m'avait demandé de me déplacer en agence (toujours rassurant pour un client), puis ne daigne même pas regarder mes documents. Il m'explique qu'il ne peut rien faire car je ne peux pas prouver ma proximité avec le défunt. Bien sûr numéro de téléphone+ acte de décès= insuffisant. Pourquoi se fatiguer à traiter un document officiel quand on peut simplement refuser de travailler ? Appeler sa hiérarchie ? L'implication chez Free, c'est visiblement comme la qualité du réseau dans les tunnels : théorique. En résumé, Free préfère laisser une ligne active, facturer un compte bancaire désormais bloqué, et attendre que les impayés s'accumulent Pendant ce temps, la banque a pris en compte le décès immédiatement avec l'acte ! Le vendeur (le plus âgé des 2 ce matin), manque clairement de formation, de compétence, et d'un minimum de bon sens. Ne pas savoir traiter un document officiel, c'est tout de même un exploit..

Super bien reçu et renseigné par Linecé ! Nous somme venu pour des renseignements, elle a été très professionnelle et serviable. Nous avons eu réponse a toute nos questions. Nous avons donc pu repartir avec un nouveau téléphone et un nouvel abonnement :) Encore merci pour son travail et son temps. C. Samanta

Le Réseau est complètement nul nul nul, vendeur qui n’ont pas essayer de trouver une solution à mon problème, il me disent d’appeler le service client enfaîte ils sont là uniquement pour vendre c’est tout et si vous avez un problème compter par sur eux. le service est 0 derrière. Ne vous faite pas arnaquer. Il y a bien mieux ailleurs. À fuir !!!!!

J'ai été reçu par Lunecé pour l'achat d'un nouveau téléphone, je suis très satisfait de son service et m'a aidé pour le transfert de données. Un grand merci à elle, je la recommande.

Je suis passe pour Mon portable bloqué avec une demande de code puk. Je j'arrivais pas à me connecté à Mon compte , donc impossible d'obtenir le code puk via mon espace client. Sur place, ils ont resolu le souci en 2 minutes. Et en plus ils sont sympa!

Hier je me suis rendu à la boutique free d'Etrembières et j'ai été reçu par Dorian qui s'est occupé de ma personne de manière professionnelle et empathique. Comme je suis peu familiarisé avec la complexité des smartphones, il m'a soulagé en procédant personnellement à l'installation de ma nouvelle e-sim. Le climat dans votre boutique est détendu et me donnera envie de revenir ultérieurement si je devais avoir besoin de vos services.

Linecé s'est chargée de nous cet après-midi. Une conseillère patiente et compétente, qui a su répondre à chacune de nos questions. Elle a su prendre le temps tout en restant chaleureuse et professionnelle. Merci encore a elle ! Notre changement d'opérateur chez free a été super et s'est fait efficacement grâce a elle. Employée au top.

Très bien reçus et le conseiller (Dorian) nous a résolu les problèmes rencontrés en qqes minutes alors qu’au téléphone on a galéré pendant plusieurs heures! (Et on est plutôt geeks dans la famille, donc on aurait pu y arriver avec un « vrai » technicien au tel). Prochaine fois je viens direct au magasin! Bravo l’équipe!

“Dorian a été un vendeur exceptionnel : très patient, aimable et toujours clair dans ses explications. Il m’a très bien conseillé pour mon nouveau téléphone et a pris le temps de tout m’expliquer. Merci 🤩

Je viens d’acheter un nouveau téléphone en boutique du shopping Etrembières. Un adorable garçon Dorian sui d’occuper de mon achat. Très professionnel , avenant, très agréable. Je le remercie et je lui souhaite passer les bonnes fêtes de fin d’année. Je vais revenir. Merci beaucoup pour le service reçu.