Free - Boutique Anglet- BAB2

Je suis très déçue et très en colère . Je suis cliente depuis des années pour ma box et j’ai voulu souscrire l’offre mobile à 2€ pour ma fille qui rentre en 6eme . J’avais vu sur internet que l’offre était à 0€ et j’avais aussi droit au booster à 0€ . J’ai été en boutique et le jeune homme que j’ai eu ( non chaland et incompétent ) m’indique qu’il va me souscrire l’offre et pour le booster , il me dit que je devais aller sur mon espace et l’activer ensuite et que ça revenait pareil . Quelle a été ma surprise quand j’ai voulu activer le booster et que celle ci était maintenant facturé 10€ . J’ai eu le service qui me dit de revenir en boutique, ce que j’ai fait aujourd’hui et là le jeune me dit : ah mince je connais pas les offres mais maintenant c’est trop tard on ne peut rien faire . J’ai demandé à parler à la responsable qui a été aussi très désagréable et qui n’a rien voulu savoir et que j’avais qu’à le faire en ligne . Elle m’indique qu’ils ne connaissent pas les offres free en ligne ( étrange de pas connaître leurs propres offres , surtout pour une responsable , on leur fait pas de communication en interne ? Ils n’ont pas de réunion?? ) Elle me dit que je peux me rétracter . Donc elle préfère perdre une cliente, avoir éditer une carte SIM pour rien que de faire un geste Quelle honte et vive l’écologie chez free !!! Je ne recommande pas du tout cette boutique , ils ne prennent pas en considération les clients et n’apportent pas les bons conseils . Il faudra pas se plaindre quand ils seront au chômage car ils préfèrent envoyer les clients en ligne !

Nous avons été reçu chaleureusement par Camille. Excellent conseiller, il nous a surpris par son sérieux et ses compétences. En peu de temps, il a résolu les nombreux problèmes rencontrés sur nos différents forfaits, enfant et adulte. Merci Camille, et merci Free !

Super accueil comme d’habitude! Tiphaine vous reçoit avec le sourire et professionnalisme. Je recommande vivement cette conseillère même si les autres sont aussi compétents. Merci à vous pour votre accueil.

Très bonne expérience à la boutique Free du BAB. Nous avons été accueillis par Mariam, une conseillère vraiment adorable, professionnelle et surtout très patiente avec nous. Elle a pris le temps de tout nous expliquer clairement et nous a très bien accompagnés dans l’achat de notre téléphone. Merci encore à elle pour sa gentillesse et son efficacité, je recommande !

Très bon service ! Je suis arrivée à l’ouverture et j’ai été accueillie par Wiliam. Un monsieur super sympa, pro, accueillant et avec un vrai sens du service ! Notre échange a été rapide et efficace ! J’ai ma box dans moins d’une semaine , c’est parfait 🙂 Merci Wiliam !

Cliente depuis des années chez free ,très déçue de l accueil aujourd'hui par une employée cheveux longs, châtain clair, yeux bleus, pour une simple question, restée 5mn,n a pas pris le temps de regarder mon numéro cliente sur l écran, pour juste me dire que j ai qu a a appelé le 3244,ils sont là pour ça,donc elle, elle est là pourquoi dans cette boutique ?,mon compagnon est chez free aussi, ainsi que des amis,si on ne peut plus dialoguer avec une telle personne, mieux vaut aller chez réglo mobile,en espérant que le 3244, soit plus compétent, et ce n est pas la première fois avec cette personne cordialement,me Bosdarros

Nous tenons à remercier Tiphaine de Free pour son accueil et son professionnalisme. Elle nous a expliqué le système Free Flex très clairement à deux reprises, pour mon mari puis pour mon fils. Il n’y a eu aucune surprise : nous avons tout très bien compris, aucun vice caché, tout a été parfaitement expliqué et tout est clairement retranscrit sur le contrat du téléphone que nous avons pris. Elle a été très agréable, le magasin était propre et nous avons été reçus rapidement. Nous sommes vraiment très satisfaits de sa prise en charge. Mr et Mme Vignau

Excellente boutique Free que je recommande. Je suis entré avec deux problèmes et ressorti sans problème, tout a été réglé efficacement et rapidement. Merci à toute l'équipe et particulièrement à Paul qui m'a très bien conseillé et depanné.

Très bon accueil de William qui est souriant et très compétent. Il a cœur de satisfaire sa clientèle et prend le temps de vous accompagner dans toutes les démarches pour un changement de et reprise de mobile. Je le remercie vraiment et conseille Free .

La plus mauvaise expérience que je n'ai jamais eu en terme de service client et technique. Et ce sur plusieurs mois. Je ne peux même pas qualifier cette société. Ne vous engagez pas, même si le service commercial est très fort pour vous faire signer. Il y a plein d'autres opérateurs qui sont eux, un minimum compétents et fiables.