Free - Boutique Angers Espace Anjou

A quoi servent les boutiques???? J'y suis allé pour avoir des renseignements et changer de box , tout cela pour entendre dire ,"il faut faire cela sur internet " aucune aide du vendeur que j'avais l'impression de déranger !!!!!

Passage en boutique ce jour (19 mars) à 19h Nous avons été particulièrement bien renseigné par le vendeur qui a été très disponible et compétent

Je recommande vivement la boutique Free du centre commercial Auchan Angers. J’ai été très satisfait de l’accueil d’Evan, il m’a accompagné sur le choix de mon portable ainsi que sur les explications des offres commerciales en cours . Evan a été attentif à mes demandes et a répondu à toutes mes interrogations, il est pédagogue, aimable, respectueux et très bon commercial. Merci également à ses collaborateurs. À bientôt.

EFFARANT ! Je me suis rendue dans cette boutique pour des informations concernant les forfaits mobiles. Le conseiller m'arrête tout de suite : "on ne fait pas de changement de forfait en boutique, il faut vous connecter à votre espace abonné". Justement, j'ai un souci, je ne parviens plus à me connecter à mon espace, malgré plusieurs tentatives de changement de mot de passe. Réponse du conseiller avec un j'en foutisme assumé : "il doit y avoir un problème dans les mots de passe que vous créez". Ha oui ? Mais quoi ? Je respecte tous les critères demandés : "je ne sais pas" Dernière question : à quoi correspondent 5Go ? Réponse très pro encore une fois : "c'est inexplicable". En gros, si vous n'êtes pas un potentiel futur abonné ou si vous ne venez pas acquérir un nouveau portable ou une nouvelle Box, vous n'intéressez pas, débrouillez-vous ! Et quand je vois les réponses apportées par FREE aux avis négatifs, j'ai vraiment l'impression d'avoir migré chez REEF !

Je recommande vivement cette boutique Free Espace Anjou, notamment grâce à Jeremy qui m'a très bien accueilli. Il a pris le temps d'écouter mes besoins et de m'expliquer clairement les différentes offres disponibles. Jeremy est très professionnel, patient et de bon conseil. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision et bienveillance. Le service était rapide et efficace. Un grand merci à lui pour son aide précieuse !

Remontée à bloque, venu acheter un téléphone pour la belle mère, je n'arrivais pas à paramétrer le téléphone. Le vendeur non chalant ma dit que ce n'était pas son boulot de m'aider à paramétrer le téléphone pourtant acheter en boutique. Il a donc refusée à m'aider estimant que son boulot s'arrête à la vente de téléphonie et non au service de mise en oeuvre du bon fonctionnement du téléphone. Je suis donc allée à media téléphone dans la galerie espace Anjou qui m'ont bien-sûr aidée à paramétrer le téléphone de ma belle mère très gentil et serviable. Pour conclure le vendeur n'est pas du tout commerçant je ne retournerai pas dans cette boutique a contrario la boutique de Carrefour grand- maine les vendeurs sont professionnels et aidant pour les nouveaux utilisateurs.

Je ne voulais pas déranger un 24 décembre avec mon problème de box mais le vendeur qui s’appelle Arthur m’a reçu incroyablement et m’a énormément aidé. Un grand merci à lui et joyeuses fêtes !

Conseiller tres mal aimable je suis venue vers 12h40 le conseiller nous a pris de haut pas commercant du tout il ferait mieux de changer de metier Ont est partis comme ont est venue sa donne pas envie

J'ai acheté un nouveau téléphone chez Free vendredi dernier et je suis super contente. Petite pensée a Antony ( je crois qu'il s'appelait comme ça ) car il m'a super bien conseillé durant la vente, il m'a donné de superbe conseils et a prit le temps de tout m'expliquer. Merci beaucoup je suis très contente.

⭐☆☆☆☆ Je me suis rendue à la boutique Free de l’Espace Anjou suite à un SMS pour une facture impayée alors que je suis en prélèvement automatique et en déplacement en Europe. Le premier conseiller m’a répondu de façon peu professionnelle. Quand j’ai demandé à voir un responsable, il m’a dit qu’il n’y en avait pas et que, même s’il y en avait un, il n’allait pas l’appeler. Je suis sortie, puis revenue avec mon mari, et là, un autre conseiller, très aimable et professionnel, nous a reçus et a tout bien expliqué. Merci à lui, mais dommage qu’il faille tomber sur la mauvaise personne pour être bien reçu. 👉Travailler avec le public demande de l’écoute, de la patience et un bon sens du relationnel ; malheureusement, cette personne semble s’être trompée de métier.

Reçu par Alexis pour un échange de télécommande Freebox défecteuse: Peu d'attente, rapide, compétent et souriant. -J'aime bien dire quand ça va bien car souvent seuls les mécontents écrivent des avis assassins- Et la phrase consacrée est "en espérant ne pas le revoir"! (Je sous entend que le matériel va fonctionner parfaitement longtemps et que je n'aurai pas besoin de revenir!)

J’ai souscrit un abonnement à la borne, enfin j’ai… l’opérateur a TOUT fait à ma place résultat j’ai demandé une e SIM et on m’a donné une SIM. La personne m’a dit faire la modification immédiatement sur son ordinateur mais devinez quoi ? Cette opération n’existe pas ! Free ça ne vous dérange pas de vous moquer de vos clients en pleine tête ?? Donc j’ai perdu du temps, de l’argent. Je suis retournée en boutique AUCUNE excuse, AUCUN geste commercial. Réponse ? Je me suis trompée lors de l’opération alors que c’est l’employé qui l’a fait à MA PLACE et s’est trompé. Évidement je ne vous parle meme pas du service client en ligne inexistant. Tout le monde se renvoi la balle et personne ne me rembourse. HONTEUX fuyez ! Payez un peu plus cher mais au moins sans arnaque et avec un vrai service client chez la concurrence !!

Nous sommes passés ce jour Aucun service il faut tous faire sur l'application voici ce qu'on nous à dit! Mais à quoi sa sert de venir en boutique alors que l'on voulait avoir des informations ! Communication zéro !! On n'a à même pas montrer les nouvelles offres sur les changements de box et de nouveaux forfaits on n'a pris des prospectus et on c'est renseigner nous même !