Magasin.telJ
Justine T. Google
Personnel très accueillant et vraiment sympa ! Et les produits sont souvent frais ! Ça fait plaisir (étant une personne très compliqué niveau légumes et autres😅😅)
SUPERMARCHÉ
Franprix
Supermarché · Créteil (94)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Franprix
Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 21:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 21:00 |
| Mercredi | 08:00 – 21:00 |
| Jeudi | 08:00 – 21:00 |
| Vendredi | 08:00 – 21:00 |
| Samedi | 08:00 – 21:00 |
| Dimanche | 09:00 – 20:00 |
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Avis clients (201)
Avis Google
3,8
201 avis
S
Sarah Zagbayou Google
Sympa. Mais finalement vous ouvrez à quelle heure? Donnez vos horaires ici pour aider les clients svp. Parce que jusqu’à 8h30 tout est fermé
Réponse du professionnel : Bonjour, désolé pour ce désagrément. J'en ai parlé avec l'équipe et nous allons veiller à ce qu'il n'y ait plus de retards à l'ouverture.
Le jour où vous êtes venu était un jour férié par hasard ? Car ces jours-là, ainsi que le dimanche, nous ouvrons un peu plus tard. Comme indiqué sur Google,
Désolé encore merci à bientôt
S
S V Google
A fuir ! Attention n'achetez rien de réfrigéré dans ce magasin, ni de surgelé ! Ni aucun autre produit alimentaire d'ailleurs. Les réfrigérateurs et congélateurs tombent régulièrement en panne pendant plusieurs heures et la nourriture n'est pas jetée, je suppose pour ne pas perdre d'argent. Vous achetez donc des produits en rupture de froid sur plusieurs heures. Votre santé est en jeu, visiblement ça n'a pas l'air d'inquieter le responsable. La climatisation du magasin est en panne depuis des semaines et n'a pas ete reparée, avec les 3 vagues de canicules tous les produits son exposés à de fortes chaleurs les rendant impropre à a la consommation. Quand aux fruits et légumes il y a littéralement un bataillon de mouches dedans. J'ai fait le malheur d'acheter des biscuits au chocolat, ces derniers etait complètement fondu au stade quasi liquide dans l'emballage, imaginez donc les températures extrêmes dans le magasin. N'hésitez pas a contacter les services d'hygiènes, ils vont finir par tuer quelqu'un. A fuir ! Reponse a votre commentaire : je ne sais pas a quoi vous jouez ! On ne s'est jamais disputé, je ne vous connais pas je ne vous ai meme jamais parlé, vous devez utiliser ce stratagème pour faire croire que mon avertissement est le fruit d'une rancoeur ou autre alors que pas du tout ! Je suis juste un client qui a observé de nombreux abus dans votre magasin, il y a 2 semaines encore vous aviez la porte arriere entre ouverte tenant avec une corde pour que l'air rentre dans votre magasin tellement il y fait chaud ! Et non vous ne respectez pas les regles de conservation, encore une fois en passant le matin tous les frigos avaient de la condensation suite a un arret de fonctionnement ! J'ai fais un signalement sur le site de signal conso et j'invite les autres clients a le faire , un controle de l'inspection de l'hygiène vous fera du bien puisque visiblement vous ne prenez pas vos responsabilités et vous mentez en plus dans vos reponses. Reponse a votre 2 ieme commentaire ! Ne jouez pas à ce petit jeu ! Vous jouez avec la santé des gens et vous venez raconter vos inepties sur des avis honnetes ! Dieu vous voit ! Pour rappel pour faire un signalement sur signal conso il faut donner son identité vous pensez que je me serais amusé a le faire si il n'y avait de reels manquements dans votre magasin ? Puisque vous vous amusez a surenchérir dans le mensonge, sans prendre note des remarques des clients et de vous mettre aux normes en changeant vos réfrigérateurs, reparer votre clim, verifier l'etat des produits frais et la péremption des produits, vous avez au moins reparer la porte d'entrée qui a passée des mois ouverte cassée en pleine canicule ( et oui j'habite dans la zone j'observe vos abus depuis des mois et ça va prendre fin ) je vais donc poster des photos de votre magasin régulièrement ! Soyez digne et professionnel ! Cordialement !
Réponse du professionnel : Réponse initiale
Bonjour N*****
J'aimerais revenir sur les commentaires que tu as laissés ces deux dernières années concernant le magasin. Je tiens à t'assurer que nous respectons strictement la chaîne du froid, et nous en avons tous les justificatifs. Si tu as le moindre souci, je t'invite plutôt à venir m'en parler de vive voix, cela serait beaucoup plus constructif.
Par ailleurs, je repense à notre dispute passée. Je tiens à te dire que je n'ai aucune rancœeur envers toi. Je m'excuse sincèrement pour ce qui s'est passé; nous étions tous les deux sous le coup de la colère. C'est regrettable, surtout que je te considérais comme un ami.
J'aimerais beaucoup que l'on puisse laisser tout cela derrière nous. N'aie aucune gêne à revenir au magasin, tu y seras toujours le bienvenu.
Allez mon frère , courage a toi.
(Deuxième réponse)
Bonjour,
Nous constatons une nouvelle modification de votre avis, survenue juste après nos échanges sur SignalConso aujourd le 8 sept 26.
Nous rappelons que vous n'avez produit aucune preuve d'achat ni ticket de caisse, que ce soit auprès de nous ou des autorités. Comme indiqué précédemment, nos relevés de température et nos enregistrements vidéo prouvent le parfait fonctionnement de nos équipements.
Vos précédents commentaires — que vous avez supprimés mais que nous avons conservés — ciblaient explicitement ma personne et faisaient part de vos griefs personnels. Au vu de la récurrence de vos publications sur notre établissement et sur d'autres commerces locaux, l'intention de nuire est évidente.
Nous avons fait constater l'ensemble de ces faits par voie légale.
(Dernier réponse j'espère)
Bonjour,
Voici nos précisions factuelles concernant vos affirmations :
Preuve d'achat : Aucun ticket de caisse ni justificatif n'a été présenté (que ce soit directement ou via des proches). Toute réclamation nécessite un ticket d'achat et des visuels datés.
Réfrigérateurs & Condensation : La buée observée sur les vitres pendant une semaine était liée à une hausse d'humidité ambiante causée par une fuite temporaire de pompe à eau au sol, et non à un problème de froid. La pompe a été réparée et nos relevés attestent du strict respect de la chaîne du froid.
Portes : La panne a été réparée. L'ouverture temporaire de la porte secondaire visait uniquement à réguler la pression d'air du magasin. La grille reste toujours ferme.
Gestion de la chaleur : Les produits thermosensibles (chocolats) ont été préventivement stockés en chambre froide pendant la canicule.
Péremptions : Nos contrôles sont quotidiens. L'erreur humaine étant très rarement possible, nous invitons tout client à venir échanger ou faire rembourser un produit en magasin.
SignalConso : La plateforme permet les signalements anonymes ; nous avons identifié votre profil uniquement grâce à l'historique de nos échanges passés.
Vos accusations successives restent infondées. Un nouveau responsable prend progressivement la relève d'ici la fin de l'année et reste disponible pour tout échange constructif. L'ensemble de vos messages ayant été archivé, nous vous invitons désormais à la sérénité.
Cordialement,
La Direction
A
Ana M Google
L’équipe de vendeurs est vraiment géniale ! On est ravis d’avoir ce magasin près de chez nous. Tout le nécessaire est là et les prix sont corrects. Et les horaires d’ouverture sont super - ouvert assez tard et aussi le week-end. Merci !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Ana :D
C
CoCoanut Google
Certains produits périmés, le tutoiement facile ou voir pas de bonjour ou aurevoir...
Réponse du professionnel : Bonjour, désolés pour les produits périmés, un oubli de notre part malgré nos contrôles quotidiens. Revenez avec votre ticket ou le jour/heure de votre passage, on vous rembourse avec plaisir.
Pour le tutoiement, toutes nos excuses, notre collègue apprend le français (sa 5ème langue !) et confond encore parfois tutoiement et vouvoiement.
On espère vous revoir très bientôt, votre soutien compte beaucoup pour notre petite entreprise
Merci
E
Eshan Ismail Google
Bon Franprix je recommande, personnel très plaisant et chaleureux, sur tout la personne qui est grand de taille et qui s’habille généralement bien
A
Abraham Guzmán Google
Alors que les prix des produits ne cessent d'augmenter, le personnel du magasin ne vérifie pas tous les jours la date de péremption des produits. Très souvent on s'en rend compte quand on a déjà ouvert les produits ou, encore pire, quand on vient de commencer à manger et qu'on détecte un goût bizarre ! (image d'un paquet de steak haché acheté le 25 avril, périmé le 23)
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Ce que vous décrivez est inacceptable et ne reflète pas nos standards. Malgré nos contrôles quotidiens et notre politique de don aux associations, un oubli a eu lieu et nous en sommes désolés.
Nous vous invitons à repasser en magasin avec votre ticket de caisse pour un remboursement immédiat. Soyez assuré qu'un point a été fait avec l'équipe pour renforcer la vigilance en rayon. Merci de nous avoir alertés.
Cordialement, La Direction.
T
Tom JAUGEY Google
Le franprix ouvre a 8h marqué sur internet , il est 8h10 le franprix n’est tjr pas ouvert c’esr inadmissible …..
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, je vous présente mes sincères excuses pour cet incident exceptionnel. Mon collègue m'a informé qu'il était bien arrivé à l'heure; notre système de pointage confirme d'ailleurs sa présence. Cependant, il m'a expliqué qu'il a dû faire face à un problème informatique, ce qui l'a contraint à ouvrir avec un léger retard. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de notre part et espérons avoir le plaisir de
vous revoir bientôt.
La direction
P
Pierre Legal Google
Super Franprix de quartier ! Le magasin a été rénové récemment et ça se voit 👌 : l’espace est plus agréable et bien rangé, ce qui rend les courses du quotidien plus simples. Les nouveaux horaires jusqu’à 21 h sont vraiment pratiques quand on rentre tard ou qu’on a oublié quelque chose (top pour dépanner en fin de journée). Une bonne supérette de proximité efficace pour les besoins quotidiens ! 😊
A
Abdoulaye Camara Google
Très accueillant et respectueux les personnes qui y travaille dans ce Franprix, j’y vais toujours👍
f
fanny Google
Un bon supermarché de quartier qui dépanne parfaitement au quotidien! Il n'y a pas 100% des produits nécessaires (c'est un petit supermarché donc totalement normal). Il y a tout de même un large choix de produits, de produits frais et de fruits et légumes (pas les plus frais en revanche). Le personnel est serviable, rien à redire.
D
Dev KLP Google
Franprix bien situé, à proximité des habitations et du parc de Créteil. L’endroit est calme, paisible et chaleureux. Vous pouvez trouver des articles divers et variés Je recommande.
S
Saleha Sheikh Google
Très convivial. Équipe compétente. Excellent point de vente. Offre un assortiment incroyable de fruits et légumes frais. Ouvert jusqu'à 21h en semaine et jusqu'à 20h le dimanche. Propose des produits américains introuvables ailleurs. Besoin d'une plus grande sélection de certains produits. Ya pas une machine à jus d'orange Absence de service de livraison. Amélioration souhaitée en matière de boissons fraîches et un plus grand choix de légumes dans le rayon frais.
S
Saleha Sheikh Google
Membres du personnel adorables, le directeur est fantastique, m'a aidé sans problème. Une bon magasin, pas trop cher par rapport aux autres supermarchés du coin. Même s'il est petit, ils ont à peu près tout ce dont vous avez besoin et il est même ouvert 7 jours sur 7 ! rien à dire de plus.
J
Jean-Marc AVERTY Google
Magasin propre, bien achalandé. De bon produits. Un peu plus chère qu'ailleurs mais magasin de proximité qui dépanne bien. Par contre le personnel et froid et peu souriant ce qui gâche une peu les achats dans ce magasin. Je recommande juste pour faire l'appoint, ou pour le dépannage.