Franprix

Très déçue de l’accueil ! Mon colis a été déplacé à 20 minutes de chez moi, et j’ai fait spécialement le déplacement pour le récupérer. Arrivée à 9h20, le commerce était ouvert, mais le monsieur m’a répondu froidement que les retraits commençaient à 10h. Je peux comprendre les horaires, mais la politesse et un bon accueil sont la moindre des choses. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas !

Très mauvaise expérience dans ce magasin ! Je viens de déménager à Choisy et, malheureusement, ma première expérience dans ce magasin a été très décevante. Cet après-midi, je suis venue acheter des capsules de café au lait Dolce. Comme je n’en ai pas trouvé dans le rayon, je suis simplement repartie sans rien acheter. À ma grande surprise, un vendeur m’a poursuivie à l’extérieur et m’a demandé de lui montrer ma poussette, comme s’il me soupçonnait d’avoir volé quelque chose. J’ai accepté de lui montrer qu’il n’y avait rien. Il a même voulu regarder mes poches, et je les lui ai montrées également. Le plus choquant, c’est son comportement et sa manière de me parler : aucun bonjour, aucune politesse, aucun respect ! Il m’a reproché de sortir sans passer par la caisse pour signaler que je n’avais rien trouvé. Finalement, après vérification des caméras, il a pu constater que je n’avais rien volé. Un client mérite le respect tant qu’il n’a rien fait de mal. Je suis vraiment déçue par cette expérience et par le comportement de ce vendeur. Si c’est ainsi que les clients sont accueillis dans ce magasin, je préfère aller ailleurs.

Très bon magasin, pratique et bien situé. Le personnel est généralement agréable et on trouve facilement les produits du quotidien. Le magasin est propre et bien organisé. Les prix sont parfois un peu élevés, mais cela reste pratique pour faire des petites courses rapidement. Je recommande.

Quel accueil désagréable ce soir pour récupérer un colis alors que le magasin étant ouvert. Les colis sont disponible seulement de 10h à 20h alors que le magasin est ouvert jusqu’à très tard 22h. Refus de remise de colis la personne me dis « 10h/20h ce sont des horaires très large, nous sommes avant tout un magasin avant d’être un relais colis, les horaires ce sont les horaires et nous n’avons pas envie de s’embêter avec les colis ». Pourtant incroyable car je penses que ce sont quand même eux qui ont choisis d’être un point relais colis. Je lui explique à la personne que j’ai mon vol demain matin à 7h que ce colis doit être au frais et très important, je suis arrivée à 20h20. N’étant pas toute la journée depuis le matin à la maison, j’ai dû courir afin de récupérer mon colis. La réponse étant non nous sommes ouvert pour les colis depuis 10h vous aviez toute la journée. Je penses pas qu’il puisse connaître mon agenda pour me répondre cela. Donc impossible de récupérer le colis qui va être très vite renvoyer pendant la semaine de congé. Je précise que le colis est arrivée hier soir tard et qu’il n’est pas là depuis 1 semaine. Je déconseille ce point relais.

Problème d'affichage des prix et différence entre le rayon et la caisse Je suis venu dans ce magasin pour acheter un paquet de frites surgelées McCain. En rayon, l'étiquette affichait clairement un prix de 2,55 €. Cependant, une fois arrivé en caisse, le produit est passé à plus de 3 €. Lorsque j'ai signalé cette différence au personnel, on m'a simplement répondu que cette étiquette correspondait au produit placé à côté. Le problème est qu'il n'y avait aucune autre étiquette pour le produit que j'avais en main. Ce n'est pas la première fois que je constate de tels écarts et manques d'affichage dans ce magasin. En France, la réglementation impose un affichage clair et exact des prix. Faire payer un produit plus cher en caisse que le prix visible en rayon (ou ne pas afficher le prix du produit) trompe le consommateur. Merci de faire le nécessaire pour mettre à jour vos étiquettes et respecter les prix affichés.

Franchement enlevez leur la licence point Relay ! Aucune amabilité, ça les fait clairement chier ! Et à chaque fois c'est pareil avec n'importe qu'elle personne. Colis à partir de 10h alors que personne en magasin

J’y suis allé et même si les prix sont assez élevés, c’est un bon commerce de proximité qui permet de se restaurer ou d’acheter des articles en dernière minute. Parking disponible. Je recommande.

Personnel qui dit à peine bonjour, qui t'ignore quand tu lui parles. Colis ouvert même pas d'excuse , genre c'est normal . Faudrait faire une formation sur l'amabilité.

Je suis venue déposer des colis. Le monsieur à la caisse avec des lunettes ne répond pas à mon bonjour je n'ai jamais vu un tel manque de respect !! Il est d'une nonchalance je suis restée quasiment 10 min pour deposer 3 colis car monsieur faisait des aller retour entre chaque colis Je ne recommande pas du tout ce franprix. Il faudrait revoir avec votre équipe l'accueil et le respect de la clientele

Je suis déçu de magasin de proximité, suite à mon expérience. Le magasin affiche ouvert jusqu’à 22h00. Je me présente à 21h06 pour retirer un colis. Je suis reçu par un vendeur, qui est au bureau, pas en magasin. Celui-ci ne salut pas le client qui se présente (dire bonjour ou bonsoir fait toujours plaisir à entendre, surtout lorsque le client le fait). « C’est pour quoi? Un colis!!! C’est jusqu’à 21h00! ». Aucune information ne stipule cela dans le magasin ou dans les mails envoyés pour le retrait de colis (CHRONOPOST) qui indique simplement les horaires d’ouverture du magasin. Donc pas possible, pas un mot d’explication, lorsque je demande où cela est stipulé. Bref, je dois me résoudre à revenir le lendemain. Pas un au revoir de la part du vendeur qui reste accroché à son téléphone. Si des horaires de retraits spécifiques et différents des horaires d’ouverture du magasin existent dans votre établissement, merci de le préciser et merci de le faire communiquer à vos partenaire. Et par avance, il serait agréable pour les clients d’être saluer par le personnel…