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Franprix

Supermarché · Savigny-sur-Orge (91)

4,1 40 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (40)

4,1
40 avis
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T
Tyson Vang

Ça fait plusieurs fois que je commande quelques courses chez franprix avec Uber eat et il manque toujours quelques choses. Une fois ok deux fois ça va mais quand c'est pratiquement à chaque commande ça ne passe plus. En plus, il y a pas de remboursement pour les produits manquants. Ce n'est pas le uber le responsable il ma donner qu'un sac et il y avais qu'un seul sac de course. Le uber ma dit qu'il lui on donner le sac de courses comme ça sans vérification. Un gros manque de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Tyson Vang, Nous vous remercions pour votre retour. Chez Franprix, les commandes sont préparées avec soin et chaque produit est scanné, ce qui rend impossible l'oubli d'articles. En cas d'indisponibilité d'un produit, une substitution vous est proposée, également scannée et intégrée dans l'application. Malheureusement, les commandes sont récupérés par des livreurs et on ne sait pas ce que deviennent les sacs par la suite. Vous pouvez passez dans notre magasin et nous fournir les numéros de commande concernés et nous pourrons alors vérifier que le livreur a bien récupéré tous les articles. Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement,
A
Adonis TSILA

Un établissement très accueillant avec une équipe à l'écoute plus particulièrement la jeune responsable. Je recommande vivement

M
Mickael IVP

Magasin de proximité qui répond à nos attentes avec ses inconvénients et avantages qui vont avec. Très bien et bonne équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mickael, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux que notre magasin de proximité réponde à vos attentes malgré les inconvénients qui peuvent exister. Soyez assuré que toute notre équipe met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
k
khadidja bahfir

REFUSE LES COLIS DE 20KG ALORS QUZ SUR LE SITE MONDIAL RELAY ON LES RESERVE, JAI APPELÉ MONDIAL RELAY ILS MONT DIS QU'ILS NONT AUCUN DROIT DE REFUSER CAR NORMALEMENT CEST JUSQU'À 30KG

Réponse du professionnel : Bonjour Khadidja Bahfir, Nous vous remercions pour votre retour concernant la gestion de votre colis de 20 kg. Nous comprenons votre frustration et prenons note de votre remarque. Nous vous invitons à contacter directement le service client Mondial Relay pour clarifier cette situation, car les règles peuvent varier selon les points relais (en ce qui concerne notre point de vente, ce n'est pas le poids qui pose problème mais la place. Nous avons un espace de stockage limité et les colis retournés ou envoyés ne sont pas forcément récupérés tous les jours par le livreur Mondial Relay). Cordialement,
B
Benjamin LIDON

Côté magasin c'est sympa un peu cher mais ça dépanne bien quand on est coincé même si c'est un peu cher... Par contre, côté récupération de colis c'est une horreur une fois sur deux les clients du magasin passe devant...

W
WIL B

Pas serieux Produits vendus hors circuit souvent mauvais et aucun geste en cas de retour...juste les yeux pour pleurer.... Bref trés limite commercialement Pour dépanner y a des épiceries plus honnêtes....et ils seront encore là après ce "magasin"....Un voisin

N
Nico Clmjn

Le magasin est bien pour dépanner effectivement le personnel est aimable tous dépend les jours où vous passez je recommande fortement si il vous manque un article dans votre placard sauf si il l’on pas en magasin car oui le choix est minime et parfois inexistant

Réponse du professionnel : Bonjour Nico, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe est à votre écoute. Votre remarque concernant le choix des articles en magasin est prise en compte. Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer cette situation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. La direction
B
Busuna

Je viens tres souvent faire mes courses dans ce magasin et je suis absolument ravie de mon expérience. Les rayons sont impeccablement bien approvisionnés et organisés, rendant mes courses très agréable, efficace et surtout rapide. Les produits toujours frais, et les promotions sont clairement indiquées. Le personnel est toujours disponible et serviable. J’ai vraiment l’impression d’être un client privilégié à chaque fois que je passe faire mes achats En résumé, ce magasin est un véritable modèle en termes de service client et de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Busuna, Merci pour ce retour positif! Notre équipe est à votre service pour vous accueillir dans les meilleures conditions 😊. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. La direction