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Franprix

Supermarché · Antony (92)

3,6 392 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 20:50
Mardi 07:30 – 20:50
Mercredi 07:30 – 20:50
Jeudi 07:30 – 20:50
Vendredi 07:30 – 20:50
Samedi 07:30 – 20:50
Dimanche 09:00 – 20:50

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Avis clients (392)

3,6
392 avis
5★133
4★113
3★60
2★19
1★67
A
Alex Merouchi

Caissière de cet après-midi très désagréable, mal polie et hautaine dommage ceux d’avant étaient très cordiaux

Réponse du professionnel : Bonjour Alex Merouchi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil de notre caissière cet après-midi n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après avoir apprécié nos précédents services. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Cordialement,
R
Rachida Fillal

Le magasin bien tenu Propre et agréable et c'est en dépannage Car c'est très cher ya souvent des erreurs de prix arrivé à la caisse mais,il remboursements la différence ils ne changent pas le prix sur leurs logiciel voilà.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fillal, Nous vous remercions pour votre retour concernant la propreté et l'ambiance agréable de notre magasin. Nous prenons également note de votre remarque sur les erreurs de prix à la caisse et le fait que la différence vous soit remboursée, normalement ce sont des étiquettes électroniques qui se mettent à jour automatiquement. Soyez assurée que nous travaillons continuellement à améliorer la précision de nos tarifs dans notre système. Cordialement,
T
Tarek Samaali (“TS”)

J’ai mis des articles dans mon panier étant motivé par les promotions affichées en linéaire. Quelle ne fut ma déception de savoir à mon passage en caisse que ces promos ne sont applicables que pour les clients avec des cartes de fidélité. Je me permets de porter à la connaissance des responsables rayon que si une promotion est affichée en rayon sans mention de condition (comme la carte fidélité), le magasin doit l’appliquer à tous les clients. S’il ne le fait pas, c’est illégal et assimilé à de la publicité mensongère ou trompeuse. La prochaine fois j’en fais état à la DGCCRF.

Réponse du professionnel : Bonjour, Les promotions avec cartes de fidélité sont mentionnées sur les étiquettes. En cas de problème n’hésitez pas à vous rapprocher du directeur du magasin. Bonne journée, L équipe Franprix
L
Luiz Felipe Nery

Produits sans prix ou avec un prix erroné. En me plaignant à la caisse, le caissier a refusé d’appliquer le prix le plus bas indiqué sur l’étagère, ce qui est illégal. Le magasin est aussi très cher — être mal traité de cette façon n’en vaut pas la peine, il vaut mieux aller chez Aldi à côté, où au moins les prix sont honnêtes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne pouvons malheureusement  pas appliquer cette règle si un produit a été déplacé ou mal rangé par un client. Vous n’avez pas été mal traité, nous vous avons simplement refusé votre demande qui était injustifiée. L équipe Franprix
P
Paul

Promotion affichée en rayon mais refusée à la caisse. Pourquoi attirer le client avec une offre qui n’est finalement pas appliquée ? Je trouve cette pratique trompeuse et malhonnête.

Réponse du professionnel : Bonjour Paul, Nous sommes désolés pour cette confusion. Nous allons vérifier cela avec notre équipe en magasin pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Bien cordialement,
E
Elodie J

Il y a un peu de tout, sauf quelques produits qui sont malheureusement un peu plus chers, mais ce n’est pas étonnant. Les professionnels sont sympathiques, et je remercie particulièrement la caissière Miancha pour sa gentillesse et sa polyvalence. Sa serais pas mal si il y’avais écris les prénoms sur les uniformes des professionnels ps : désolé si j’ai mal écris votre prénom 😇☀️

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme Elodie, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre suggestion concernant l'ajout des prénoms sur les uniformes. Nous transmettrons votre commentaire à l'équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité et la polyvalence de notre caissière Miancha. Merci beaucoup pour votre soutien continu ! Bien cordialement,
s
sergio boica martins

La réponse du propriétaire est toujours un plus. Celà signifie qu'il prends en compte l'avis des clients. Dans ce cas il est normal de changer le nombre d'étoiles. Je passe à 4 car une réponse est appréciée et qu'ils reconnaissent une faille. Je vous remercie d'avoir répondu. Ma confiance revient vers vous

Réponse du professionnel : A bientôt
A
Antoine D

Magasin Franprix extrêmement spacieux et lumineux. Les rayons sont bien achalandés, il y a un espace textile. Aucune PLV présente