Franprix

Très mauvaise expérience avec une caissière de ce magasin. Aucun bonjour, aucun merci, aucun au revoir, montant non annoncé : simplement l’encaissement, sans un mot. Ce comportement n’est pas isolé, je l’ai déjà constaté à plusieurs reprises. Le plus dérangeant est la différence d’attitude selon les clients : aimable avec certains, totalement froide avec d’autres. Un minimum de respect et de politesse envers tous les clients serait nécessaire.

Très déçu de l’accueil. Dès notre arrivée, la personne présente nous a parlé de façon désagréable et vulgaire, sans même dire bonjour. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je viens dans ce magasin et que je constate le même comportement. C’est dommage d’être accueilli ainsi quand on est client. Un minimum de politesse et de respect serait apprécié.

des prix relativement élevés Et en plus de ça si on fait pas attention au ticket de paiement à chaque fois de mon passage à cette établissement je trouve des erreurs sur le prix Je ne recommande plus jamais cet établissement Pour que je n’oublie pas le personnel n’est pas professionnel

Jeudi 19 février 2026 vers 16h30, je me rends à Franprix. J’avais un doute sur la présence de semoule fine dans ce supermarché. J’aperçois une employée qui nettoyait le rayon bonbon, je vais la voir pour lui demander gentiment s’il y avait de la semoule fine dans ce Franprix. Première remarque : elle ne me dit pas bonjour, mais ce n’est pas grave. Je lui pose quand même ma question. Après cela, elle se met à lever les yeux au ciel et à souffler, comme si je la dérangeais ou comme si ma question n’était pas pertinente. Or je suis une cliente, il est normal que je demande un renseignement. Elle me fait patienter 5 secondes, le temps de terminer de lever les yeux et de souffler, pour finalement me dire où se situe la semoule, sans me regarder et en soufflant de nouveau avant de me répondre. Je ne sais pas si cela relève d’un acte raciste, mais même si ce n’est pas le cas, je reste une cliente et on me doit le respect. J’ai été très courtoise. Après qu’elle m’ai donné sa réponse, je me permets de lui dire que c’était une simple question et qu’il n’était pas nécessaire de souffler. Elle me ricane alors au nez, sans s’excuser. Je suis partie du magasin sans acheter d’articles, ce qui est dommage car je vais souvent dans ce Franprix. Je n’ai jamais eu de problème auparavant, les employés sont généralement très gentils comme par exemple une autre dame souvent à la caisse, mais cette dame nuit à l’image de marque de votre enseigne. Il s’agissait d’une dame petite, brune, d’une trentaine ou quarantaine d’années.

Attention fermeture au déjeuner en semainecontrairement à ce qui indiqué.

Je souhaite laisser cet avis suite à plusieurs passages dans ce magasin. Une dame fait régulièrement la manche soit à l’extérieur, au niveau du crochet pour attacher les chiens, soit directement à l’entrée du magasin. Je trouve cela assez désagréable de devoir entrer dans un établissement — d’autant plus qu’il pratique des prix relativement élevés — en étant dévisagée à l’entrée. Lors de ma dernière visite, après une balade avec ma chienne, je voulais simplement m’arrêter deux minutes pour faire un achat rapide. La dame avait installé toutes ses affaires exactement à l’endroit du crochet prévu pour attacher les chiens (du moins c’est ce qu’une caissière m’avait dit lors de ma première visite: « il y a un crochet dehors pour votre chien »). Elle était à l’intérieur alors je l’ai gentiment prévenue que j’avais besoin de cette espace, mais elle m’a seulement répondu par un signe de la main, sans un mot. Un simple échange verbal aurait déjà été appréciable. Je n’ai jamais su si son signe signifiait « allez-y » ou bien « va t’en » 😅 Très mal à l’aise, j’ai essayé de décaler légèrement ses affaires pour éviter de mettre des poils de chien dessus. Je me suis sentie vraiment bête et gênée par cette situation, alors que je n’avais pourtant rien demandé de déraisonnable. La dame n’a jamais bougé, et j’ai fini par repartir sans pouvoir faire mes courses. Je précise que je ne connais pas son histoire et j’imagine qu’elle doit être compliquée. Je serais d’ailleurs ravie de mieux comprendre sa situation. Mon intention n’est pas de juger, mais de signaler un problème d’organisation. Je pense sincèrement que c’est au gérant de l’établissement de gérer ce genre de situation afin que l’entrée du magasin et les équipements mis à disposition des clients restent accessibles. J’ai d’ailleurs cherché des commentaires à ce sujet et n’en ai trouvé aucun, c’est pourquoi je me permets aujourd’hui de partager mon expérience. Merci de votre retour

Un niveau de prix totalement honteux, qui ne s'accompagne malheureusement pas d'une amélioration de l'amabilité du personnel. Il y a encore 2 ou 3 ans le rayon traiteur boucherie fromages était vraiment très très bien. Là il y a beaucoup moins de choix, et quand je demande au plus âgé des deux pourquoi ils ne font plus tel produit traiteur, il part dans l'arrière-boutique, en mode "cause toujours". Pour la boutique fruits et légumes, séparée, de très bons produits mais aussi et comme indiqué dans d'autres avis, il vaut mieux vérifier son ticket de caisse. En résumé un magasin très bien achalandé il y a encore quelques années, mais en forte baisse d'offre mais forte hausse de prix.

Première commande de plateaux de fromage pour les fêtes, je ne suis pas déçu. Magnifique plateau avec décoration de Noël, personnel de très bon conseil avec le sourire. Magasin bien rangé également

Attention au magasin des fruits et légumes , beaucoup d arnaques à la caisse lorsqu’ils tapent vite les prix au kilo . Soyez vigilants et vérifier vos tickets

Lors de mon passage en caisse une nouvelle caissière a été particulièrement désagréable, j’avais déjà remarqué son manque de professionnalisme mais là c’était inacceptable