Franprix

Très bon magasin. Les employés sont aimables et attentionnés, et font très bien leur travail. J'y fais toujours des achats et tout me plaît. Je le recommande à tout le monde !!!!

Très mauvais accueil. Temps d'attente très long pour les colis, longue fille d'attente et personnel malaimable qui suggère de "faire livrer ses colis ailleurs si nous ne sommes pas contents". Je n'y retournerai pas.

Habituellement, j'apprécie ce Franprix car le reste du personnel et les autres caissières sont vraiment sympas, accueillants et professionnels. ​Malheureusement, mon expérience est systématiquement gâchée par une personne en caisse en particulier. Ce n’est pas la première fois qu’elle se comporte ainsi : elle ne dit ni bonjour, ni merci, ni au revoir. Aujourd'hui encore, pour une simple demande de ticket de caisse, j'ai eu droit à des soupirs et des manières très désagréables. C'est dommage que cette personne vienne ternir l'image du magasin alors que tout le reste de l'équipe est exemplaire. Un recadrage sérieux serait nécessaire.

Je me suis présentée pour retirer un colis pendant les horaires d’ouverture du magasin. Les horaires Mondial Relay n’étant pas clairs, je pensais pouvoir le faire sans problème. Le magasin était ouvert, mais le personnel m’a refusé le retrait avec une attitude froide et méprisante, se contentant de répéter « c’est 10h–20h » sans me regarder ni chercher à comprendre. Ce qui choque le plus, ce n’est pas le refus en soi, mais le manque total de respect et d’humanité. Quand on travaille dans le service, un minimum d’écoute et de considération devrait aller de soi.

Je fréquente ce supermarché régulièrement, mais je n’y retournerai plus. À chaque visite, je découvre en rentrant chez moi des produits déjà périmés depuis plusieurs jours. Même lorsque la date est encore bonne, il m’est arrivé de devoir jeter de la viande tant l’odeur était insupportable. Une glace m’a même rendu malade. En plus les prix sont extrêmement élèves et le magasin vieux et sale.

Je m'y approvisionne régulièrement; l'équipe est courtoise et sympathique, le magasin est assez grand, propre, avec une offre complète (pain, fruits, légumes, surgelés, mer, frais, viande, boissons, entretien maison etc). Ouvert tous les jours et toute la journée, dimanche et jours fériés inclus. Les prix me semblent corrects avec peu d'attente aux 2 caisses principales.

Equipe sympathique, magasin propre et bien tenu avec une tarification raisonnable :-) Effectivement, le système de retrait des colis au fond semble largement perfectible car il est dur d'estimer l'attente qu'on peut avoir et de savoir comment signaler sa présence !

Super service après-vente ! Suite à une erreur de ma part sur une commande, on m’a envoyé un livreur pour échanger les articles… Chose rare… Je n’ai même pas eu besoin de me déplacer ! Merci beaucoup !!!

En général, les employés et les propriétaires sont sympathiques. Bien sûr, il y a quelques exceptions. Mais le plus gros problème, ce sont les promotions qui font que lorsque vous passez à la caisse, le prix est incorrect. Plusieurs fois après le paiement, j'ai dû me plaindre car les prix étaient erronés. Il n'y a pas un moment où j'y vais sans avoir besoin de leur demander de vérifier le prix. Aujourd'hui, par exemple, la facture était erronée d'environ six euros (en considérant tous les produits qui avaient un prix erroné).

Le système de retrait de colis n'est pas très bien géré par rapport à d'autres commerces plus petits. Ils faut attendre tout au fond du magasin, où souvent personne n'est là pour s'occuper de vous avant de nombreuses minutes (aujourd'hui 10-15 minutes malgré le fait d'avoir signalé ma présence, je suis reparti)