Franprix

J'ai déposé un colis mondial relay le 8 décembre et depuis le colis n'a pas bouger. Le franprix est fermé depuis le 9 décembre et mon colis se retrouve bloqué et donc la vente leboncoin n'a pas pu aboutir. Le client va être rembourser par la protection leboncoin et moi je m'assois sur un article à 90€. Et surtout aucune com du franprix ou annonces de sa fermeture.

Mon colis a été livré il y a une semaine dans ce Franprix, je m'y suis rendu plus de cinq fois et il était fermé à chaque fois, impossible de récupérer mon colis.

Je reçois un mail en fin de journée indiquant que mon colis est arrivé. Je viens le lendemain matin et le magasin est fermé… il est resté fermé tous les jours jusqu’à ce qu’on passe le délai et qu’on m’indique que mon colis est retourné à l’expéditeur… joyeux Noël 🎅 Je rejoins aussi le témoignage des personnes indiquant qu’on nous dit de repasser plus tard car ils ont pas scanné le colis, visiblement trop occupé à… ne rien faire de spécial derrière leur caisse… mais ça c’était à la belle époque où le magasin était encore ouvert et ne gardait pas les colis en otage

Impossible de venir récupérer son colis le magasin est fermé aux horaires d’ouverture indiquées. Merci de faire quelque chose (mettre à jour les horaires d’ouverture ? Signaler que le magasin est abandonné ?).

Mon colis est marqué livré à ce point relais. Ça fait une semaine que je fais des va et viens, il est fermé. Je n’ai donc pas pu le récupérer et on m’envoie un mail pour me dire que le colis est renvoyé à l’expéditeur 😡

Mon colis a été marqué livré mais ils ne l'avaient pas. (du moins j'ai pas pu voir en reserve). Je suis venu 3 fois quand même. Vraiment nul. Aucune comprehension de leur part. Excuses.... Il est vrai que n'importe qui pourrait se barrer avec un de nos colis. Depitée.

A fuir dans la gestion des colis, dépôt d'un colis Chronopost avec un ordinateur neuf à 1400 euros, je découvre au bout d'une semaine que le colis n'a pas bougé, je retourne donc au magasin, je tombe sur un salarié qui ne parle pas Francais et n'a rien à dire en dehors de la meme phrase genre tous les colis partent. Je découvre aujourd'hui d'autres avis identiques au miens sur la perte ou le vol de colis. C'est une petite boutique à la gestion chaotique et pas très sérieuse dans sa gestion.

COLIS PERDU lors de la livraison MONDIAL RELAY. Je vois que je ne suis pas un cas isolé malheureusement… Le colis a été signalé déposé le 04/02 par le livreur a 10h, et étrangement le magasin a déclaré ne pas l’avoir et a donc changé son statut à 12h. Je passe le lendemain en magasin, vers 14h. Le caissier en conversation téléphonique lorsque j’arrive ne semble pas très impliqué dans ma demande. On ne se comprend pas, il me demande de parler anglais, ce que je fais et là il ne me répond plus du tout et m’évite. Je déclare la situation a Mondial Relay en les appelant, il me dise qu’une enquête est déclenchée et que le litige est en cours. Résultat : les colis à bien été livré mais bizarrement au magasin rien. J’insiste, j’y retourne, je propose de chercher moi même. Et alors qu’on me dit qu’il y a énormément de colis en arrière boutique ce qui fait qu’il ne le trouve pas, j’en retrouve une quinzaine tous en plutôt mauvais état (ouvert) avec des dates de livraison qui remonte en novembre… alors que quand je pose la question on me dit que c’est que ce de février… Le responsable fais l’autruche et remet la faute sur le livreur ou mondial relay, facile. Si c’est le cas pourquoi continuer à recevoir les colis ??? Ce n’est pas une obligation sachant qu’il gagne aussi une commission. Inadmissible de continuer un tel manège. Je porte plainte...