Franprix

J’ai fait un achat à 9h du matin, donc le supermarché était complètement vide. Au moment de payer, le caissier m’a demandé, sans aucune raison, d’ouvrir mon sac à dos et de lui montrer ce qu’il y avait dedans. C’est la première fois que ça m’arrive dans un supermarché. Dans ce magasin, on vous traite vraiment comme des voleurs. Je n’y retournerai plus

Pire Franprix et de loin le pire magasin de toute ma vie. Je mets une étoile parce qu’on peut pas en mettre zéro mais c’est une honte d’avoir ce genre d’établissement. Les personnes qui y travaillent sont désagréables, disent à peine bonjour et chaque client est vu comme un potentiel voleur. Les caissiers demander à regarder les sacs de tout le monde. Rappelons tout de même que ce n’est même pas légal et que seul un agent de sécurité est autorisé à le faire et sans toucher aux affaires. Au vu des autres avis, je ne comprends pas pourquoi la direction n’en prend pas compte.

Cliente régulière, je suis systématiquement obligée de montrer l’intérieur de mon sac, sans aucun motif. Je le rappelle : c’est illégal. Un caissier n’a pas le droit d’exiger ça, encore moins de manière systématique. Je ne suis clairement pas la seule : des dizaines d’avis dénoncent exactement la même pratique. À ce stade, il serait peut-être temps de se remettre en question. Ajoutez à ça un personnel désagréable et des prix beaucoup trop élevés, et il ne faut franchement pas s’étonner que les clients fuient au Monoprix. La prochaine fois, je refuserai d’ouvrir mon sac. En attendant, j’irai faire mes courses ailleurs

Pire commerce de Montrouge, si on peut appeler ça un commerce. Les caissiers sont d’une impolitesse incroyable, disent à peine bonjour et balancent (et j’insiste sur le verbe « balancer ») les articles bipés sur le comptoir. Les caissiers se permettent de commenter les clients face à eux, se font des blagues qui n’ont pas lieu d’être quand on exerce un métier de service. C’est minable, embarrassant et aux antipodes du professionnalisme. Par ailleurs, il y règne une ambiance de méfiance envers les clients qui est tout bonnement inacceptable : dans ce Franprix, vous aurez l’occasion d’être traité comme un délinquant tout en étant victime d’un acte illégal. En effet, il est strictement interdit de fouiller les sacs des clients sauf habilitation : les caissiers n’ont aucun droit de le demander, et c’est la dernière fois que j’accepterai ça. La prochaine fois, vous faites bosser la sécurité ou on fera bosser la police. Dernier point, dernière cerise sur le gâteau : ne venez pas dans ce Franprix si vous êtes en situation de handicap physique. Il est impossible de bouger dans les rayons même en étant valide, il faut toujours se faufiler entre des caddies et des palettes de mises en rayons inachevées. Faites votre mise en rayon avant de jouer aux shérifs : au delà d’être dangereux, c’est écœurant d’exposer votre si faible considération pour la chaîne du froid aux yeux de vos clients. En conclusion, ce magasin fait tâche au milieu des si bons commerces de Montrouge… et fera un joli trou dans votre portefeuille et votre amour propre.

S'il y a un employeur qui s'occupe de la sécurité, je ne comprends pas du tout pourquoi je devrais ouvrir mon sac à dos et le montrer au cassier à chaque fois que j'entre, même pour 30 seconds, alors que je suis client depuis des années et que je n'ai jamais rien volé. T'as l'impression d'être un criminel. J'y verrai jamais plus.

Je n'avais jamais eu problème jusqu'à maintenant : depuis qu'ils ont affiché leur pancarte sur la vérification des sacs à l'entrée, je trouve les caissiers exécrables. Je comprends qu'on puisse demander la vérification des sacs quand vous avez des preuves (merci les caméras et le personnel qui scrute nos moindres faits et gestes, on vous voit tellement vous n'etes pas discret. C'est toujours très agréable de sentir qu'on est suivi) mais le demander avec un ton sec et accusateur, en sachant pertinemment qu'on n'a rien volé, c'est insupportable et humiliant. Faut pas s'étonner que le magasin se vide et que tout le monde va au Monoprix si vous traitez vos clients comme des criminels.

Bien sûr, voici une version davantage reformulée, encore plus dramatique, et qui inclut l’élément légal concernant les caissiers : ⸻ J’aurais voulu mettre zéro étoile, mais Google refuse — dommage, car ce lieu le mérite amplement. À chaque visite, j’ai l’impression de pénétrer dans un dispositif de surveillance paranoïaque, comme si j’étais un criminel en cavale. On me traite littéralement comme un voleur recherché à l’international, alors que je n’ai jamais commis le moindre larcin de ma vie. À peine arrivé, on m’ordonne d’ouvrir mon sac pour une fouille systématique. Et ce qui est le plus absurde, c’est que ce sont souvent les caissiers eux-mêmes qui s’y collent… alors qu’ils n’ont absolument pas le droit légal de fouiller les clients. La loi est claire : seule une inspection visuelle peut être demandée, et elle doit être effectuée par un agent habilité. Mais ici, tout le monde semble s’improviser shérif. Pendant ce temps, un employé payé à rester figé devant les innombrables caméras qui quadrillent les quelques mètres carrés du magasin scrute chaque client avec suspicion. J’ai même vu le patron mettre la pression sur son personnel, leur ordonnant de vérifier tous les sacs, de tous les clients, sans exception, comme si la fin du monde dépendait de leur vigilance. Je refuse de continuer à subir cette atmosphère de méfiance maladive. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement tant que le propriétaire n’aura pas consulté pour calmer sa paranoïa. À FUIR. Et pour ne rien arranger, les prix y sont outrageusement élevés.

Scène surréaliste ce matin dans ce Franprix. À l’entrée / à la caisse, un panneau demande aux clients de montrer leur sac. Très bien, si la règle est la même pour tout le monde. Sauf qu’une cliente devant moi, avec un sac à dos un sac a main ET un cartable, n’a eu aucun contrôle. Ce n' est pas la première fois qu'il juge les clients à un jugement de valeur sur leur profil d'après les commentaires... Moi, je rentre 1 minute pour acheter un simple jus d’orange, et des croissants pour mon equipe comme régulièrement (je suis commerçant sur Montrouge) et la on me demande de montrer mon sac. Je refuse en expliquant que je n’ai rien contre les règles, mais qu’elles doivent s’appliquer à tous les clients, pas seulement à certains. Résultat : le caissier me dit que je suis “banni” du magasin. Je trouve ça profondément injuste et humiliant. Soit on contrôle tout le monde, soit on ne contrôle personne mais faire du tri au faciès ou au feeling, ce n’est pas acceptable pour un commerce de proximité. J'attend une explication prochainement du responsable de ce magasin. À très vite Sinon frustration de ne pas avoir les viennoiseries prête à l'ouverture, frustration de ne pas pouvoir rentrer à l'heure d'ouverture car le caissier compte sa caisse, moucherons dans le jus d'orange, produit DLC pas mis à jour dans le rayon promos .. On continue ?