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Franprix

Supermarché · Champigny-sur-Marne (94)

3,1 94 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (94)

3,1
94 avis
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Lafayette Abreu

Une amélioration plus que notable avec les photos comme vous pouvez le voir plein de petites promotion intéressante, accompagné d'une bonne organisation des produits ce qui nous faciliter où et quoi on cherche.

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roulleaux stef

Pratique pour des courses d'appoint. Mais les prix sont exorbitants. Tout y est cher..voir très cher. Accueil en caisse passable. Parfois la caissière ( toujours la même) est au téléphone ( kit oreillettes) pendant que les clients sont en caisse.

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Jean-Philippe Choquet

Avis Google : Magasin à fuir ! Produits périmés en rayon, hygiène douteuse, et un désordre total. Le personnel est ouvertement méprisant, on a l’impression de les déranger en osant venir payer pendant qu’ils papotent entre eux. L’ambiance "communautaire" est omniprésente, et on se sent clairement étranger si on ne fait pas partie du "clan". Une expérience désastreuse du début à la fin. Un changement de propriétaire est vivement nécessaire pour redresser la situation. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante chez Franprix. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour tout malentendu. Nous allons enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. De plus, nous allons immédiatement remédier à la situation concernant la propreté de notre magasin. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
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TOLBA Maram

Ne commandez pas par internet chez eux car ils ne font pas attention lors des préparations des commandes. Il y a souvent des articles manquants, même quand la commande est simple avec uniquement 2 articles, ils arrivent à se tromper. Au lieu de me mettre mon pack de 6L de lait, il m'ont juste envoyé une bouteille de lait. Il n'ont même pas mis le ticket récapitulatif. Travail fait à la va vite et sans respect pour le consommateur qui paye cher les commandes en livraison. Je ne recommande pas du tout et vous déconseille carrément ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec votre commande en ligne. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les erreurs commises dans la préparation de votre commande. Votre feedback est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer nos processus de préparation des commandes. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
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Quentin Huyghe

Les prix sont complètement prohibitif mais si ce n'était que ça, le magasin recourt souvent à des arnaques sur les prix. Par exemple une de leur méthode préféré: mettre une étiquette de prix pour un produit non vendu mais qui est très proche en nom du produit juste au dessus mais bizarrement beaucoup plus cher, Il serait temps que la répression des fraudes se penche sur le cas de ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire ! N'hésitez pas à revenir nous voir,  Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de vos commentaires le nécessaire est fait.Merci
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Polly Pocket

Vraiment pas terrible le personnel n’est pas très agréable déjà que le magasin est mal agencé et les rayons laisse à Désirez y’a pas toujours les prix, c’est trop compliqué de le demander vu la Lenteur du personnel à la caisse. Bon y a quand même un truc de bien, c’est qu’il est moins pire que celui avenue Jean-Jaurès. Parfois il peut y avoir des promos intéressant intéressantes.

Réponse du professionnel : Bonjour Polly Pocket, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J’ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : formations, enquêtes de satisfaction.. Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites. À bientôt chez Franprix, L'équipe Franprix
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leonain21

Une catastrophe ce magasin. Des palettes au milieu des rayons. Des dizaines de paquets de pain de mie et de gâteaux qui jonchent le sol. Une fois sur 3 l'étiquette du rayon ne correspond pas au produit qui a été placé a cet endroit donc on ne sait pas quel produit vaut combien. Je n'ai donc sélectionné que des produits qui avaient bien un prix et... ho miracle, sur 7 produits achetés, 2 sont passés plus cher que prévu. J'ai même pas osé demander remboursement tellement j'avais envie de me barrer de là... Il y a visiblement un problème de personnel... Sous-effectif ? Incompétence ? Je ne sais pas, mais il faut régler ça au plus vite. Je ne parle pas des prix qui me paraissent exorbitants, mais vu la conjoncture et la situation géographique au centre ville, c'est peut être normal. Bref un gros travail à faire !

Réponse du professionnel : Bonjour Leonain21 ,  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l'organisation  Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir, nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. À bientôt chez Franprix L'équipe Franprix CHAMPIDIS
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Emmanuel Toqué-Pokas

Charcuterie à 16 degrés ! La responsable ne voit pas pourquoi, il faudrait la jeter.