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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Les Pavillons-sous-Bois (93)

3,3 287 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 23:45
Mardi 07:30 – 23:45
Mercredi 07:30 – 23:45
Jeudi 07:30 – 23:45
Vendredi 07:30 – 23:45
Samedi 07:30 – 23:45
Dimanche 09:00 – 21:45

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Avis clients (287)

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287 avis
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bintou Niassy

Scandaleux ! Une bouteille de pomme en verre est tombée de l' étagère entre mon fils de 5 ans et moi , étagère mal fixée située à l' entrée, où sont entreposés les fruits. . On aurait pu être blessé. Zéro excuse, rien ! Le Mercredi 12 Novembre entre 18h15 et 18h29 ! On aurait pu être gravement blessé. Grâce à Dieu la bouteille en verre m a effleuré la main et a fini au sol! Respectez les habitants.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous tenons à nous excuser de cet évènement. Le directeur du magasin nous a transmis l'information et réitère ses excuses. Nous sommes en recherche d'une meilleure solution afin de garantir la sécurité . N'hésitez pas à échanger avec lui, malgré, nous le savons qu'il n'a pas pu vous rencontrer directement, mais il reste toutefois disponible. Nos excuses les plus sincères. Cordialement. La Direction
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bernard bouaziz

Ne respect pas les horaires annoncés ferme site magiquement avant les horaires. Visite le 28/09/2025

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous m'indiquer l'heure de votre passage afin que nous puissions en discuter avec l'équipe ? Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir nous voir en magasin. Nous vous souhaitons une excellente journée. La direction
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Maki Gull

J’étais cliente fidèle de ce magasin depuis plus de dix ans, y passant presque tous les matins sans exception. Ce mercredi matin, jour de marché, je m’y rends comme d’habitude. En arrivant, je vois que la rôtisserie est prête et que quelqu’un commence à mettre les morceaux en barquette. Pressée par le temps, je m’adresse alors au grand monsieur à lunettes du rayon boucherie/traiteur et lui demande s’il peut me servir rapidement deux cuisses de poulet, expliquant que je commence mon travail à 9h et qu’il est déjà 8h50. Sa réponse me surprend : il refuse, m’indiquant qu’il doit réparer une machine à hacher en panne pour une commande spéciale. Je ne cherchais absolument pas à passer devant qui que ce soit, simplement à gagner un peu de temps. Servir deux cuisses de poulet ne lui aurait pris que trois minutes au maximum. Avec le sourire, je réitère ma demande, mais il me répond à nouveau qu’il ne peut pas et me demande d’attendre huit minutes. Je lui explique une dernière fois que je n’ai pas cette marge de manœuvre, mais il reste inflexible. Déçue par ce manque de considération, j’ai reposé tous mes articles et suis partie. Après des années de fidélité, je n’y remettrai plus les pieds. Désormais, je me rendrai au Monoprix, qui est sur mon chemin, alors que je faisais jusqu’ici un détour pour venir ici, car j’avais toujours été bien accueillie… jusqu’à ce jour.

Réponse du professionnel : Bonjour Maki Gull, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de considération. Nous prendrons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
M
Majeda Tawil

Me rendre à Franprix de mon quartier est un vrai loisir pour moi. Certes,les prix sont élevés par rapport à d'autres magasins mais ils en ont aussi des prix raisonnables sur certains produits et surtout il y a toujours des promotions. J'insiste aussi sur le fait que les personnels,surtout qui sont là depuis longue date ,sont très chaleureux,adorables et à l'écoute. Grand merci. Majeda

Réponse du professionnel : Bonjour Majeda, Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre expérience chez Franprix. Nous nous efforçons de maintenir des prix raisonnables et des promotions attractives. Votre gentil commentaire sur notre personnel nous touche beaucoup. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. Merci beaucoup pour votre fidélité et à bientôt ! Bien cordialement,
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Marie Jardin

Nous étions de très bons client mais nous n’y mettrons plus les pieds et vous invitons à faire de même pour ceux qui verrons ce commentaire!! Les prix sont exhorbitant et le personnel devenu d’un mal aimable … En l’espace d1 mois Ils m’ont perdu un colis je n’ai jamais été remboursé à cause d’eux, mauvais rendu monnaie plusieurs fois, je suis passé demander un carton on m’a envoyé bouler au possible pourtant il y en avait juste devant moi qui partait à la poubelle, prix affiché pas identique en caisse. Je n’y mettrais plus les pieds et si vous avez l’envie dy Aller vous aller vite faire demi tour ! Mention spéciale pour les bouchers qui sont très sympathique et les 2 dames de type indienne en caisse qui font ce qu’elles peuvent avec ce qu’elles ont mais sont quand mm trop adorable!

Réponse du professionnel : Madame Jardin, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés de votre expérience. Vos retours sont importants et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. N'hésitez pas à me faire demander lors de votre prochaine visite. Le directeur du magasin
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Géant Vert

Sa dépanne mais attention aux prix sa fait très très mal si il vous manque un article ou deux dans votre frigo sa peut passer mais dans un autre cas si vous faites vos courses au franprix vous êtes mal surtout quand vous allez passer a la caisse et oui les différences de prix comparé à un hypermarché sont vraiment <énormes> ils font de très grosses marges même sur des produits bas de gamme tout est beaucoup plus cher on se croirait presque dans les dom tom

Réponse du professionnel : Bonjour Merci de votre retour suite à vos achats dans notre magasin En ce qui concerne nos prix, vous apporter au quotidien et au plus proche de chez vous un large choix de produits à un coût qui se répercute dans les prix. Cependant, nous veillons à vous proposer un large assortiment au meilleur rapport qualité/prix avec nos produits à la marque Franprix. Nous vous proposons également un assortiment à petit prix avec nos produits Leader Price et Tous Les Jours. Par ailleurs, vous trouverez derrière la boucherie une sélection de produits bénéficiant de promotions, assortiment qui est renouvelé chaque quinzaine. Nous vous incitons par ailleurs à télécharger notre application BIBI qui vous permet de bénéficier aussi d'avantages. Espérant vous revoir prochainement. L'équipe Franprix
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Philippe Fargeon

Bonjour, je viens d’arriver dans le quartier. J’ai découvert le Franprix que vous avez cette allée Robillard et je suis étonné d’avoir eu un si bon accueil je le mets en avant car j’étais dans un Franprix dans le sixième à Paris et j’ai découvert une équipe incroyable et un directeur très attentif et très à l’écoute Donc c’est pour ça les cinq étoiles que d’autres magasins ne méritent pas. Donc moi je suis un enfant de Franprix . J’ai toujours fait mes courses dans les Franprix et j’ai découvert une équipe incroyable et un magasin très bien rangé.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Fargeon, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre magasin Franprix et nous sommes heureux de savoir que vous avez été impressionné par notre équipe et notre service. Nous sommes fiers de fournir un accueil chaleureux et attentif à tous nos clients, et nous nous efforçons toujours de maintenir un magasin bien rangé et organisé pour offrir la meilleure expérience de magasinage possible. Nous sommes honorés de recevoir cinq étoiles de votre part et de savoir que vous êtes un fidèle client de Franprix. Nous continuerons à travailler dur pour mériter votre confiance et votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe du magasin Franprix
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Barbie

Un colis à récupérer. Je n'ai reçu aucun code de vinted go. Je ne pouvais pas accéder au casier. Tout le monde me dis qu'ils ne peuvent rien faire. Pourtant j'ai bien fournis ma pièce d'identité pour preuve. Le même nom aurait été afficher sur le colis. Étonnement, ayant déjà eu le soucis les autres enseignes me trouvaient une solution.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de la récupération de votre colis. Nous comprenons que cette situation a été frustrante pour vous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le code de Vinted Go et que cela ait entravé votre accès au casier. Nous prenons cette question au sérieux et nous nous engageons à enquêter sur ce problème pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons votre déception, et nous aimerions regagner votre confiance. Merci de nous donner l'occasion de résoudre ce problème. Cordialement, L'équipe du magasin Franprix
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Claire-Anais Costa Guerreiro

Le magasin est très bien tenu, l'équipe et l'ensemble du personnel sont vraiment très sympathiques. Il y règne une atmosphère très charmante qui fait qu'on s'y sent bien. Les caissiers et caissières sont humains et attentionnés. Le prix de certains produits (couches à 15 euros alors qu'ailleurs, elles sont à 9 euros) est effectivement élevé, mais c'est la politique du réseau Franprix qui est à déplorer et non le personnel. Les rayons sont bien tenus : avoir le luxe d'un rayon charcuterie et fromagerie c'est extrêmement agréable, qui plus est avec un monsieur toujours tout sourire ! Merci pour votre travail !

Réponse du professionnel : Bonjour madame Costa Guerreiro, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour vos commentaires positifs et encourageants ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'atmosphère charmante de notre magasin ainsi que le professionnalisme et l'amabilité de notre équipe. Nous sommes également reconnaissants de votre compréhension concernant la politique tarifaire du réseau Franprix. Nous faisons de notre mieux pour offrir une sélection de produits de qualité, y compris des articles de tradition comme la boucherie et la fromagerie, pour satisfaire les différents besoins de notre clientèle. Nous avons aussi une gamme à notre marque avec un excellent rapport qualité prix et une offre leaderprice avec des prix plus accessibles. Nous transmettrons vos éloges à notre équipe, votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons continuer à vous offrir une expérience de magasinage agréable et de qualité. Merci infiniment pour votre soutien et votre reconnaissance. Cordialement, Le directeur du magasin et son équipe.
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Michel C.

Les prix sont vraiment trop trop cher…et ne correspondent pas en plus quand vous passez en caisse. L’inflation a Bon dos pour faire plus de marge. Le personnel n’est pas très agréable et la façade du magasin mériterait d’être refaite. Pas de store à l’extérieur “Franprix” comme dans les autres magasins

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Michel C Nous sommes désolés si les prix affichés en rayon sont différents à ceux passés en caisse, nous nous efforçons tous les jours dans le magasin pour éviter ce genre de problème. En ce qui concerne la façade du magasin comme vous le savez les modifications des façades de magasins répondent à des plans urbanismes propres à chaque ville, notre magasin n'a jamais eu des stores comme aussi certains Franprix.
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Catherine Forsik

J’hésite de plus en plus à faire des courses dans ce magasin et si je le fais, je vérifie systématiquement le prix car, pratiquement à chaque fois, il y a une erreur et toujours dans le même sens, c’est à dire que le prix affiché est inférieur à celui payé en caisse, quelque soit le produit. Je fais la remarque à chaque fois, car c’est loin d’être récent, mais je vois que cela continu. Je me pose des questions, surtout quand les tickets de caisse auront disparu…..

Réponse du professionnel : Bonjour Nous prenons note de votre remarque. Nous sommes actuellement en cours de changement des piles pour l'intégralité de nos étiquettes électroniques, cependant cette tâche qui nécessite beaucoup d'action prend du temps. En ce qui concerne les écarts de prix que vous avez constaté, vous avez raison. La période actuelle est fortement inflationniste et beaucoup de prix augmentent. La différence de prix est due aux étiquettes avec les piles HS qui ne captent plus les mises à jour de nos fichiers. Très rapidement, le fichier des prix en caisse (qui est la réalité des prix pratiqué par notre magasin) et l'affichage informatif des prix en rayon seront synchrones. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément que cela vous a procuré. Nous vous souhaitons une belle après-midi L'équipe Franprix
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Brigitte Pietri

Bonjour, mes achats payés par carte bleue ont été débités 2 fois, cela fait plusieurs fois que je me rends a votre magasin pour essayer de régler le problème mais toujours aucun remboursement. Ce serait gentil de faire le nécessaire. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, suite à votre passage, le problème a été résolu. Merci de votre passage et à bientôt dans votre franprix. l'équipe franprix de pavillons sous bois
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Gino Appert

Faites bien attention au prix indiqué sur l'étiquette et celui annoncé par la caissière. Vous pouvez avoir des surprises... Pour ma part, on m'a demandé de payer 1,5 euros plus cher que le prix indiqué sur l'étiquette de couches Pampers. Le code barre n'était pas le même ce qui explique la différence de prix, clairement non justifié. Je vous laisse la photo du prix de base à 9,70 euros, le vrai prix était de 11, 20 euros, une fortune pour un paquet de couches !!!

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Gino, merci d'avoir répondu au questionnaire et merci de nous avoir alerté sur ce problème de prix. n'hésitez pas lors de votre passage en magasin à faire appel à un responsable afin de résoudre le problème rapidement Et de vous faire payer le prix afficher en rayon. La satisfaction de notre clientèle est un paramètre important. L'équipe de franprix de pavillons sous bois.
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LilSaintNissan1

Je suis passé dans l’après-midi pour un achat d’urgence au supermarché, il est pratique pour la proximité, il ne faut pas avoir peur des prix excessifs pour un dépannage par contre il faut avoir peur au niveau du port du masque du personnel à la caisse sachant qu’il est obligatoire sur le nez et non sur le menton!!! L’hygiène est importante par rapport à la crise sanitaire !!

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catia DA SILVA

Alors si vous êtes pressé vraiment je vous déconseille..... Pour un article vous passez 15/20min en caisse 🤔 alors que d'autres employés sont là à faire autre chose et une seule caisse ouverte avec une queue pas possible. Et faut dire que la dame qui est au caisse n'est pas une flèche malgré qu'elle soit très gentille mais c'est long faut le vouloir son article pour y aller...

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mathieu DeParis

Le personnel est agréable et serviable. Par contre l'affichage des prix est vraiment douteux. Je suis allé prendre des noix décortiquées au distributeur. Sous ce distributeur des prix étaient affichés en gros a côté d'une balance qui n'avait plus de pile. Les noix étaient affichées à un peu moins de 8€ le kilo. Mais sur le distributeur un petit code barre peu visible affichait un prix à un peu moins de 20€. Bref j'ai ressenti l'impression d'avoir été roulé...

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Seb MT

Depuis que le magasin a été refait, c'est beau. Et c'est le seul point positif. C'est très cher et question amabilité du personnel, c'est top niveau, comme les prix. La caissière qui marmonne des méchancetés sur la cliente qu'elle encaisse, pas de bonjour, pas de merci, pas d'au revoir et à bientôt. Elle a raison, on n'y reviendra pas !

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Jacqueline Soulat

Très vieille cliente je suis très déçue depuis cette rénovation . Elle semblait bien mais...L'énorme espace boucherie/fromage est inapproprié au quartier et les rayonnages en sont d'autant diminués ce qui explique le manque de marchandises. La ventilation est souvent défectueuse et les vitres des placards sont couvertes d'eau, de ce fait les emballages cartonnés des yaourts et autres sont trempés, l'air est empreint d'humidité et j'ose espérer que ça n'altérera pas la santé du personnel si peu nombreux . Le Pompon! les prix ont enflés et ce magasin est la petite surface la plus chère de la région. Ce serait dommage que allions nous approvisionnés ailleurs....