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Franprix

Supermarché · Arpajon (91)

3,5 396 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

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Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
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Avis clients (396)

3,5
396 avis
5★131
4★94
3★80
2★32
1★59
C
Candice Popieul

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. J’ai été très choquée par le comportement du personnel de ce Franprix. Des clients noirs ont été ciblés de manière répétée pour des contrôles, alors qu’ils faisaient simplement leurs achats comme tout le monde. Ils ont été accusés sans preuve et menacés d’être fouillés à la sortie, ce qui est inacceptable. Ce type de traitement est humiliant et donne le sentiment d’une discrimination basée sur l’apparence. J’espère vraiment que la direction prendra ce problème au sérieux et agira pour que ce genre de situation ne se reproduise plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait pu vous donner ce ressenti. Toutefois, nous tenons à préciser très clairement que ce type de comportement ne correspond absolument pas à la politique de notre entreprise, et nous contestons formellement toute accusation de discrimination. Les contrôles évoqués ne sont en aucun cas fondés sur l’apparence ou l’origine des clients. Ils sont réalisés de manière systématique et indifférenciée, pour tous les profils de clients, sans distinction. Notre magasin est malheureusement fortement impacté par des vols quotidiens, ce qui nous oblige à renforcer la vigilance de nos équipes, dans le strict respect des règles et de la courtoisie attendue. Nous attachons une grande importance au respect, à la dignité et à l’accueil de chacun de nos clients. Votre commentaire a été pris au sérieux et sera étudié afin de nous assurer que nos pratiques restent conformes à nos valeurs. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
m
mohamed ben hamida

Je pense que c'est le franprix le plus cher de France c'est abusé les prix plus cher que les épiceries de nuit sur Paris jamais vu aussi cher même le monoprix de champs élysé est moins cher C'est la première et la dernière fois

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de votre retour et faisons remonter l'information. Cordialement la directrice.
F
F G (FG)

Bonjour, Cela fait 13ans que je viens dans votre magasin. Et je dois dire que l'on voit la belle évolution de votre magasin. Récemment rénové il es devenu plus accueillant et chaleureux ( bien que l'ancien ne me dérangeais pas, mais parfois du renouveau fait du bien quand même ). Je suis admirative de votre équipe qui, pour la plupart sont là depuis longtemps et sont toujours accueillants et serviables. Jongler entre caisse/rayons et clientèle.. ce n'est pas simple et l'équipe reste dynamique même lorsqu'il y a beaucoup de monde en magasin. Je travaille dans le commerce également et je sais combien il faut d'énergie dans une journée pour tout gérer en étant "au four et au moulin" 😂 Je suis passer tout à l'heure et on m'as dit que vous étiez ouvert le 25 et le 1er janvier.. Je trouve dommage pour vous, de travailler ces jours fériés. Nous pouvons bien attendre une journée pour faire nos courses. 😉 Vous avez bien du courage en tout cas ! J'espère que vous aurez une belle prime de fin d'année, amplement mérité ! 💪🏼 Passez de belles fêtes de fin d'année et pensez à vous reposer aussi 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, c'est toujours avec un grand plaisir de vous accueillir chaque jour. Merci de votre reconnaissance en mettant ce joli commentaire cela nous touche beaucoup. Nous sommes également ravis de vous satisfaire en tout point. Nous vous souhaitons de joyeuse et belle fête. Cordialement l'équipe franprix.
A
Adaka Kaplan

Je tiens à dire avant tout que j’aime énormément votre magasin. Je le visite très régulièrement et je n’ai jamais eu la moindre critique négative à formuler. Au contraire, je suis toujours très satisfaite. Vos employés sont toujours souriants, aimables et très serviables. La propreté du magasin, son organisation et l’ambiance générale sont vraiment excellentes. Je vous remercie sincèrement pour la qualité de votre service. Cependant, j’aimerais faire une petite demande concernant un produit que j’achetais toujours avec beaucoup de plaisir. J’aimais tellement ce produit que je terminais souvent presque tout son stock. Son prix abordable et son goût délicieux en faisaient un de mes produits préférés, et j’en achetais presque chaque jour lors de mes visites. Mais depuis environ 1 à 1,5 mois, j’ai remarqué que ce produit n’est plus du tout présent dans son rayon habituel. Chaque fois que je vérifie, je vois qu’un autre article a été placé à sa place. Cela m’a vraime

Réponse du professionnel : Bonjour Adaka Kaplan, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos compliments chaleureux concernant notre magasin et notre équipe. Nous sommes ravis que vous appréciez l'ambiance et la qualité de notre service. Concernant le produit que vous ne trouvez plus dans son rayon habituel, nous comprenons votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre équipe afin d'examiner la situation et voir comment nous pourrions répondre à votre demande Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Cordialement.
C
Cr

Je suis vraiment ravi(e) de mon expérience dans ce magasin ! L’équipe est accueillante, professionnelle et toujours souriante, on sent qu’ils aiment leur travail et qu’ils prennent soin de leurs clients. Le magasin est propre, bien organisé et les rayons sont toujours bien approvisionnés, Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie fortement de ce retour aussi positif, nous faisons le maximum pour vous satisfaire. Cordialement l'équipe franprix.
J
Jean Dumon

Magasin toujours bien tenu, propre et agréable. Le personnel est accueillant et disponible, les rayons sont bien remplis et les produits frais de bonne qualité. C’est un vrai plaisir d’y faire ses courses au quotidien, merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie fortement pour ce beau commentaire cela fais énormément plaisir ! Nous sommes ravis de vous satisfaire au quotidien. Bien cordialement à bientôt.
A
Anthony Rober

Bonjour, aujourd’hui je suis allé dans ce magasin qui était très bien achalandé ainsi que très propre, avec un personnel accueillant et souriant. quand j’ai croisé cette personne qui m’a très très bien conseillé, et j’ai appris par la suite que c’était la directrice Merci à elle pour cette amabilité

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de votre retour ça nous fait fortement plaisir de vous avoir satisfait. Merci de ce compliment. Cordialement la directrice.
D
DYLAN

Si je pouvais mettre 10je l'aurais fait . Aujourd'hui je suis venu pour acheter des Dragibus , malheureusement il n'y en avait plus en rayon , je suis donc allé voir une charmante caissière qui était très jolie . Elle a donc propose de m'aigouiller et a donc propose de chercher les Dragibus , après 10min de recherche intense dans le bac caché des bonbons elle sort d'abord un mini Dragibus , voyant que j'était déçu elle décide de chercher 10minutes de plus encore plus intensément , elle se battais meme avec les bonbons , puis toudincou , UN GROS DRAGIBUS FUT EXTRAIT DU BAC !! J'etait tellement heureux que j'ai sauté de joie, et étant d'humeur généreuse , j'ai donc acheté des articles en plus . Je recommande ce magasin énormément seulement pour la caissière qui était incroyable ( les Dragibus aussi ) madame la caissière , je vous aime d'amour !!

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis vraiment ravi que mon geste vous a plus et s'est toujours un plaisir d'aider et de satisfaire nos clients au plaisir de vous revoir au magasin à bientôt. Cordialement Océane.
C
Christine Condette

J'ai découvert le magasin au hasard d'une visite du centre ville d Arpajon. Je l'ai trouvé grand, propre, bien achalandé, bien tenu. L'espace vêtements femme et enfant est bien , vêtements classés par taille... Un monsieur reapprovisionnait différents rayons. Très aimable. La dame a la caisse était très aimable également. Les petites tables a l'entrée du magasin donnent un coté sympathique et convivial. J ai ete très satisfaite de ma visite .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que l'équipe et le magasin vous est plus est, c'est avec grand plaisir de continuer à vous recevoir. A bientôt parmi nous. Cordialement la directrice.
G
Gabrielle Gustave

Prix bien au dessus de beaucoup de supermarché du même type, bien vraiment pour dépanner dommage. Pour des grandes courses je préfère aller ailleurs c’est plus économique. Sinon personnel plutôt agréable dans l’ensemble et jolie Franprix

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et c'est avec grand plaisir de continuer de vous recevoir en magasin Cordialement la directrice.
C
Clothilde Houttemane

J’ai eu l’occasion de découvrir le magasin après sa grande réouverture avec un fameux ravalement de façade ! Mieux organisé, il est plus agréable de déambuler dans ses rayonnages. J’ai été étonnée de lire que certaines personnes avaient eut une mauvaise expérience au niveau de l’accueil. Pour ma part les employés étaient souriants et avenants tout en restant efficaces. Des qualités qui font toutes leurs différences surtout dans un petit commerce de proximité.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions infiniment de votre retour positif et sommes ravi que le magasin vous est plus ainsi que notre équipe. Au plaisir de vous revoir parmi nous à très bientôt. L'équipe franprix.
E
Elodie ch

Contente des travaux effectués je trouve le magasin bien mais cela est pas normal de ne toujours pas avoir la climatisation de mise dans le magasin avec les fortes chaleurs il serait bien de l'installer pour le confort de tous pour effectuer les achats dans de meilleures conditions. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que le magasin vous plaise nous allons passer le message à notre direction. Cordialement la directrice.
s
sekou baradji (“Truth Teller”)

1 mois entier de travaux pour ça au final?!!? Rangement mal agencés, rayon souvent vide, personnel à la ramasse, prix plus qu’abusif. Les gens viennent chez vous parce que vous êtes le seul magasin de cette ville. Vivement qu’on vous remplace par des bots

Réponse du professionnel : Bonjour, étant revenu de congé je vous invite à venir me voir en magasin se sera avec plaisir d'échanger avec vous. Cordialement la directrice.
H
Hercule

Il est des enseignes où, malgré l’apparente convivialité des lieux, souffle une étrange froideur. Ce n’est pas tant ce qu’on y vend que la manière dont on y est — ou plutôt, dont on n’y est pas accueilli. La philosophie des gérants, faite de rigueur sèche et de sourire rare, laisse peu de place à ce tact discret qui, ailleurs, rend les échanges humains supportables. Je ne voudrais point paraître sévère, mais pour un Franprix, l’atmosphère m’a semblé… pas très Fran.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément ce n'est pas dans l'habitude du magasin, je ne comprends pas ce qui a pu se passer. Au plaisir de vous revoir et vous prouvez que nous sommes souriants et agréable. Cordialement l'équipe franprix.
E
Ernest

Magasin récemment rénové, propre et bien tenu, mais dont l’accueil laisse à désirer. À mon arrivée, il m’a été imposé de déposer mon sac, au nom d’un "règlement" interne, alors qu’aucune disposition légale ne l’exige. D’autres clients, visiblement plus âgés, portaient également un sac sans être interpellés. Mon apparence jeune, en tenue de sport, car pratiquant, semble donc avoir suffi à justifier une suspicion injuste de vol. (Je m’y suis plié, après une discution, ne voulant pas perdre de temps) Ce traitement différencié relève d’une forme de discrimination (n’ayant sans doute pas, ce jour-là, la tenue jugée "idoine" pour un non-voleur, par la gérante). Cela souligne que vous n’avez jamais compris ni entendu "Nemo judex in sua causa". Le règlement intérieur d’un commerce ne peut en aucun cas se substituer à la loi, ni légitimer une inégalité de traitement. Si l’une des caissières s’est montrée polie et respectueuse, l’attitude de la gérante déjà signalée dans d'autres avis pour son manque d’amabilité traduit davantage un problème de casting qu’un simple accroc. Une réouverture ne saurait masquer l’essentiel : le respect égal de tous les clients, sans a priori ni préjugé. (chercher une solution plus réfléchie et issue de la raison) J’envisageais de devenir un client régulier, mais vous perdez aujourd’hui ma confiance, ainsi qu'une partie de votre chiffre d'affaires. — Ce fut le testeur de magasin Je tire donc ma révérence.

Réponse du professionnel : Bonjour, je ne comprends pas vos dires sachant que je vous ai proposé de laisser votre sacs à dos à ma collaboratrice qui était en caisse en aucun cas ce n'est de la discrimination tout le monde laisse leur sac à dos, je ne vais pas demander aux personnes ou leur sac à dos ce sont leur sac à main. Excusez-moi si cela vous à offenser . Cordialement la directrice.
c
clara faubert

Alors autant ce magasin est super chère mais la patronne est super désagréable et en plus na aucune honte à parler aux jeune super mal j’ai eu l’occasion d’y aller ce midi et elle a insulter méchamment un jeune qui avait juste fait tomber le transpalettes. Éviter de faire vos stage là-bas pour votre bien mentale

Réponse du professionnel : Bonjour, nous nous excusons de la gène occasionné lors de votre passage en magasin. Mais nous ne comprenons pas votre retour sachant que ce jours-là, ils n'étaient que deux en magasin à faire les palettes et nous ne pouvons pas faire tomber un transpalette surtout qu'on utilise un électrique. Si vous avez besoin d'un autre renseignement, nous restons à votre entière disponibilité. Cordialement.
R
Rp

Dame brune plus âgées pas agréable du tout, prix aberrant (il n'y a plus auchant alors il en profite), propreté a revoir surtout dans le frais. Et je pense tentative "d'arnaque" car les prix des produits les plus achetés ne sont souvent pas afficher en rayon(voir photo pour exemple du café très vendu) et ceci sur plusieurs produits

Réponse du professionnel : L'equipe franprix vous remercie pour votre commentaire . Nous sommes désolé de ce désagrément occasionne les prix des produits Malheureusement, nous ne pouvons rien y faire c'est centralisé et nous mettons tous en œuvre pour la propreté. Et pour vous satisfaire. Cordialement La directrice
A
Arnaud Robin

Un point de vente toujours bien achalandé et un très bon accueil au quotidien, nouveau une très belle gamme de produits en vrac

Réponse du professionnel : Bonjours, nous vous remercions de votre compliment au plaisir de vous revoir. Cordialement L'équipe franprix.

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