Françoise Saget

François Saget : le service client, c’est en option ou il a définitivement disparu ?! 🙃 Une expérience client qui commence très mal : des e-mails envoyés, aucune réponse, un silence radio absolu… puis, soudainement, dix jours plus tard, l’expédition se décide enfin à apparaître comme par magie ! Dix jours sans nouvelles, sans explication, sans la moindre communication. Apparemment, informer le client de ce qui se passe est devenu un luxe que François Saget ne peut plus se permettre. Le colis finit peut-être par partir, mais le service client, lui, semble être resté en congé indéfini. Et comme si cela ne suffisait pas, en consultant les commentaires, je découvre des témoignages concernant des tailles qui ne correspondraient pas aux dimensions annoncées, voire du linge reçu avec des taches ! 😳 Des articles mal dimensionnés ? Du linge taché ? On commande du linge de maison neuf, pas une surprise textile avec option contrôle qualité aléatoire ! À ce stade, je me demande sérieusement ce qui m’attend à l’ouverture de mon colis. Une commande conforme, ou un nouvel épisode de cette aventure commerciale dont personne ne semble vouloir assurer le suivi ? Bien entendu, je jugerai sur pièces lorsque je recevrai ma commande. Mais une chose est certaine : un service client qui ne répond pas, une absence totale d’information et des clients laissés dans le flou, ce n’est pas une expérience client digne d’une enseigne qui vend du linge de maison. François Saget, on peut vendre de beaux draps, mais encore faut-il savoir traiter correctement les personnes qui les achètent. Parce qu’au fond, le linge peut être impeccable… encore faudrait-il que le service qui l’accompagne ne soit pas complètement froissé. 😏 Pour le moment, mon expérience du service client est catastrophique. J’attends maintenant de voir si le contenu du colis sera à la hauteur de mes attentes, contrairement à la communication qui, elle, brille par son absence. #FrançoisSaget #ServiceClient #ExpérienceClient #CommerceEnLigne #Qualité #Déception

j'avais commandé des sacs pour ranger des couvertures. Ils sont arivés sales et pleins de taches Jai fait un mail pour vous en faire partet bien je n'ai eu aucune réponse. Je suis de plus en plus décu par vos produits.La qualité n'est plus là.

Commande de linge de table et de bain Très bonne qualité et très jolies couleurs. Livraison assez rapide. Livreur super sympa et très arrangeant. Petit oubli de gants mais très vite réglé car le service client a été très réactif et renvoi dans la foulée sans problème.

Très satisfaite du délai de livraison et de l'ensemble de ma commande. Néanmoins déçue de la finition des serviettes "les Rizières" Elles sont jolies mais les finitions ne sont pas top. J'ai lavé nappe et serviettes à 30° essorage 400 pour que cela ne se froisse pas. Malheureusement les rebords fushias sont mal fait. Le fil se défait et donc plus de bordures nettes. C'est vraiment dommage. (Cela explique peut-être l'article soldé) Serviette de table / Les rizières de Chiang Mai (x3)Lot de 2 - 43cm x 43cm - vertRéf : 50173 Sinon le reste est bien. - 2 * 😏

J ai du attédre 3 mois facile pour avoir l intégralité de ma commande alors que a la base tout était disponible lors de ma commande. Je trouve ca abuser surtout qu en dédommagement 10% de réduction autant rien. Très Déçue car il s agissait d un ensemble. Votre fiabilité est a revoir

Tres chouette petite robe d'été que j'ai acheté pour ma maman très âgée . Le genre qu'on ne trouve plus nulle part. Le coton matière naturelle juste ce qu'il faut avec la grosse chaleur. Bonne taille (42/44 pour moi). J'en commande une autre ds un autre coloris. Seul bémol 5,90 € de frais de port, un peu cher pour récupérer à la poste, même pas à domicile.

La commande s est bien passée, livraison en 2 fois assez rapide. Par contre déçue de la qualité des serviettes. Heureusement qu'il y avait une promotion du coup le prix est correct par rapport à la qualité. Je voulais commander des draps, je ne le ferai pas.

Concernant ma dernière commande je suis très déçu de la housse de couette et des oreillers. Mauvaise qualité produit très rugueux et très désagréable au coucher. C'est la première fois que mon achat est négatif. Malgré plusieurs lavages le produit reste de mauvaise qualité. Cela finira à la poubelle. Si vous avez le produit en stock touchez le.

La housse de couette est jolie mais les motifs les taies d'oreillers sont très différentes. La photo présentée sur le catalogue est trompeuse, il semble que les 2 côtés de la taie sont différents, que k'un est comme la housse alors qu'en fait il s'agit de la taie de polochon

Draps housse et taies d'oreillers de la parure qui chante l'été : perroquets bavards, sont de mauvaise qualité,au bout de 3 jours il y avait 2 trous au drap housse et la couture décousu au niveau des oreillers. Très déçue. Par contre ma commande précédente était de très bonne qualité.