François Pierre SAS

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Ce retour d’information est essentiel pour nous et confirme que notre entreprise cherche à offrir constamment une qualité élevée. Nous vous remercions et nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Quentin L, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été positive. Il me parait, toutefois, important de rappeler à nos lecteurs que la situation s'est envenimée à notre comptoir au moment ou vous m'avez ''gentiment'' demandé de retourner dans mon bureau, tel un chien à sa niche car je refusais que vous partiez sans payer la marchandise commandée. (la transaction de 339 EUROS via votre carte bleue étant rejetée). Malgré tout, je ne vous ai pas hurlé dessus; je vous ai seulement expliqué qu'il n'était pas convenable de râler face à ce genre de situation. De plus, vous parlez de prix exorbitant alors que la prestation que nous avons effectuée pour votre compte correspondait à des travaux à façon sur du matériel acheté à la concurrence et qui ne répondait à votre besoin. Sur quel comparatif avez vous pu établir que les prix étaient déraisonnables ? Pourquoi avoir accepter notre devis si cela vous paraissait hors de prix ??? Nous vous avons apporté une solution technique, rapide, prenant en compte le degré d'urgence de votre besoin. Quel reproche pouvez vous réellement nous faire, hormis le fait que nous demandions de payer à l'enlèvement ? Pour votre information, je n'ai aucun problème personnel, je veille juste à la pérennité de mon entreprise et ne laisse effectivement aucune marchandise sortir si je n'ai pas de garantie de paiement. A votre disposition si vous souhaitez en discuter. Cordialement Delphine PIERRE (Translated by Google) Hello Quentin L, Thank you for taking the time to write a detailed review. We are sorry that your experience at our establishment was not positive. Comments are always valuable when they are relevant and well-founded. However, it seems important to me to remind our readers that the situation escalated at our counter when you 'kindly' asked me to return to my office, like a dog that must return to its kennel. because I refused to allow you to leave without paying for the goods ordered. (the transaction of 339 EUROS via your credit card being rejected). Despite everything, I didn't yell at you; I only explained to you that it was not appropriate to complain about this type of situation. I adopted the same tone in which you spoke to me. Furthermore, you are talking about exorbitant prices when the service we performed on your behalf corresponded to custom work on equipment purchased from the competition and which did not meet your needs. On what comparison were you able to establish that the prices were unreasonable? We provided you with a technical solution, with a quick turnaround, because we took into account the degree of urgency of your need. What criticism can you really make of us, apart from the fact that we ask to pay for the collection? For your information, I have no personal problem, I just ensure the sustainability of my business and do not actually let any goods go out if I do not have payment guarantee. At your disposal if you wish to discuss it. Sincerely Delphine PIERRE

Réponse du professionnel : Bonjour Alain Hugues, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bonafé Merci pour votre précieux avis, Ce qui compte pour nous, c’est votre entière satisfaction. Au plaisir