France-Xenon

Je met 1 étoile dommage de pas pouvoir mettre 0 , professionnel de l auto , lot d empoule achete ( 300€) qui ne fonctionne pas et aucune reponse de leur part

J’ai effectué un retour produit dans les règles, avec un colis réceptionné et signé dans les locaux de France Xenon le 23 décembre (preuve de livraison à l’appui). Malgré un délai annoncé sur leur site de traitement sous une semaine maximum, plus de deux semaines se sont écoulées sans aucun remboursement, ni même une réponse claire. J’ai tenté de les contacter à plusieurs reprises par e-mail, sans réponse. Le service téléphonique est systématiquement indisponible (“service fermé”), ce qui rend tout échange concret impossible. J’ai pourtant fait les choses proprement, avec patience et transparence. Le problème n’est pas le retour en lui-même, mais l’absence totale de communication et de suivi. À ce stade, il est très compliqué de faire confiance à une entreprise dont le service client est injoignable et qui ne respecte pas ses propres délais annoncés. Un sérieux effort est à faire rapidement sur le service client et la gestion des remboursements.

Nul! Première commande d'un lot de 3 paires d'ampoules led (une paire de blanches, une paire de rouges, une paire d'oranges. A la réception, je n'ai que des ampoules blanches. Rien à voir avec ma commande. En plus pas de telephone, faut passer par internet et je constate que les frais de renvoie sont à la charge de l'acheteur... désesperant

Bonjour. J'avoue être assez surpris de lire certains commentaires ! J'ai commandé plusieurs fois des produits chez France Xenon notamment un kit xenon qui a été mon premier achat et ensuite des ampoules LED. Je n'ai jamais eu aucun soucis. La qualité est là, j'ai vendu la voiture au bout de 6 ans le kit xenon était toujours parfaitement fonctionnel, j'ai monté des ampoules sur mes motos notamment et ça n'a jamais bougé non plus. Le service client est joignable par mail oui, ça peut être pénible mais ils répondent parfois avec un peu plus de délai en période de fête mais ils ont toujours répondu.

Bonjour j'ai reçu mes clignotants avec les fils abimés ,l'isolant est coupé au niveau du filetage et impossible de les joindre de plus nous avons commandé des sachs et ceux livrés sont sans marque , d'ailleurs on les retrouve chez aliexpress a 13 euros . vraiment le sentiment de mettre fait pigeonné !!

Délai de livraison rapide mais une partie de ma commande n'est pas compatible avec mon véhicule pourtant bien renseigné avant de passer commande... Frais de retour à ma charge alors que ce n'est pas les bonnes pièces. Bref je laisse tomber et j'achèterai ailleurs désormais.

Entreprise sérieuse. J'avais commandé mon installation au xénon chez eux. J'ai recommandé deux ampoules xénon. Très courtois et surtout d'excellent conseil. A citer en exemple. Restez au top est le plus dure. Vous semblez y réussir.

Commande qui a pour le moment 4 jours de retard, formulaire de rappel effectué il y a 24h et aucune nouvelle de leur part, et leur numéro de fonctionne pas. Attention arnaque 🛑🛑 Édit : commande passé le 28/01/2023 reçu au point relais le 03/02/2023, les répétiteurs de clignotants que j'ai reçu ne sont pas ceux que j'ai commandes, leurs références internes qui est écrite sur l'emballage n'est même pas celle que j'ai sur le site. C'est dommage de pas vérifier les commandes avant de les envoyer alors que vos produits eux sont bien étiquettés !! Commande envoyé 5j après sans que j'ai eu de réponse de leur part avec le bon modèle de ma commande et qui fonctionne parfaitement. C'est dommage manque pas grand chose pour avoir un service 100% irréprochable.