France-Xenon

Nul commande deux leds jours un seul marche pas moyen de les avoir au tel ni de m’en renvoyer un très déçu de ma commande

C’est des gros arnaqueurs FRANCE Xénon produits chinois Vendu au prix Trop cher Par rapport à son prix d’origine En plus de ça, il refuse de récupérer le colis Je vous conseille N’est pas comme chez eux

Franchement décevant. Un système SAV nul, des réponses complètement a côté de la plaque du copier coller pour nous dire que les renvoi de colis sont a notre charge et c'est tout. Je vais renvoyer mon colis en espérant qu'il me rembourse et après plus jamais je ne passerai commande chez eux...

Après la commande d’une paire d’ampoules H4 chez France Xénon il y a un an (qui étaient très satisfaisantes d’ailleurs), l’une d’entre elles a dysfonctionné. J’ai écrit un mail au service client qui s’est montré extrêmement réactif (presque à la minute près) et qui a immédiatement envoyé une ampoule de remplacement ! En quelques jours l’affaire était réglée ! Chapeau bas pour la qualité et surtout la réactivité du SAV.

ampoule moto acheter, 1er ralentisseur, ampoule HS et aucun remboursement. tres mauvaise qualité

Je met 1 étoile dommage de pas pouvoir mettre 0 , professionnel de l auto , lot d empoule achete ( 300€) qui ne fonctionne pas et aucune reponse de leur part

J’ai effectué un retour produit dans les règles, avec un colis réceptionné et signé dans les locaux de France Xenon le 23 décembre (preuve de livraison à l’appui). Malgré un délai annoncé sur leur site de traitement sous une semaine maximum, plus de deux semaines se sont écoulées sans aucun remboursement, ni même une réponse claire. J’ai tenté de les contacter à plusieurs reprises par e-mail, sans réponse. Le service téléphonique est systématiquement indisponible (“service fermé”), ce qui rend tout échange concret impossible. J’ai pourtant fait les choses proprement, avec patience et transparence. Le problème n’est pas le retour en lui-même, mais l’absence totale de communication et de suivi. À ce stade, il est très compliqué de faire confiance à une entreprise dont le service client est injoignable et qui ne respecte pas ses propres délais annoncés. Un sérieux effort est à faire rapidement sur le service client et la gestion des remboursements.

Nul! Première commande d'un lot de 3 paires d'ampoules led (une paire de blanches, une paire de rouges, une paire d'oranges. A la réception, je n'ai que des ampoules blanches. Rien à voir avec ma commande. En plus pas de telephone, faut passer par internet et je constate que les frais de renvoie sont à la charge de l'acheteur... désesperant

Bonjour. J'avoue être assez surpris de lire certains commentaires ! J'ai commandé plusieurs fois des produits chez France Xenon notamment un kit xenon qui a été mon premier achat et ensuite des ampoules LED. Je n'ai jamais eu aucun soucis. La qualité est là, j'ai vendu la voiture au bout de 6 ans le kit xenon était toujours parfaitement fonctionnel, j'ai monté des ampoules sur mes motos notamment et ça n'a jamais bougé non plus. Le service client est joignable par mail oui, ça peut être pénible mais ils répondent parfois avec un peu plus de délai en période de fête mais ils ont toujours répondu.

Bonjour j'ai reçu mes clignotants avec les fils abimés ,l'isolant est coupé au niveau du filetage et impossible de les joindre de plus nous avons commandé des sachs et ceux livrés sont sans marque , d'ailleurs on les retrouve chez aliexpress a 13 euros . vraiment le sentiment de mettre fait pigeonné !!