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livreuse top mais changement de créneau a eviter!
FOURNISSEUR DE BOIS DE CHAUFFAGE
France Pellets
Fournisseur de bois de chauffage · Gouffern en Auge (61)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de France Pellets
France Pellets est un établissement de la catégorie « Fournisseur de bois de chauffage » situé à Gouffern en Auge (61310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (23)
3,0
23 avis
D
David Nowak
Granulés de qualité médiocre. Présence excessive de poussières fines, qui viennent rapidement encrassés le pas de la vis sans fin du réservoir à pellets. Les pellets de la marque "Atlantique" (disponibles chez Leroy Merlin) sont moins chers (5 euros le sac contre 6,50 pour France Pellets) et de bien meilleur qualité. Concernant la livraison, j'ai dû décharger seul une palette d'une tonne, le livreur n'arrivant pas à passer un petit seuil biseauté de 3 cm avec son transpalette. J'habite une rue peu passante, avec trottoir en béton, il suffisait de faire une manœuvre avec son camion pour déposer la palette au dessus de ce seuil mais il a préféré me laisser me débrouiller avec mes 75 sacs en les laissant sur le trottoir. Prochaine commande sera faite chez Leroy Merlin.
I
Isabelle Gomez
Il reste 2 sacs complètement ouverts, la moitié est vidé au sol
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous expliquer quel problème vous avez rencontré ? Est-ce qu'il s'agit d'un de nos distributeurs et si oui pouvez-vous nous dire dans quelle ville vous avez voulu acheter du pellet. N'hésitez pas à nous appeler afin que nous puissions échanger sur le sujet au 02 33 39 84 09. Cordialement.
Le service commercial
R
Romain Eliceiry
Attention entreprise frauduleuse qui vend des articles défectueux et escroque ses clients . Inadmissible ils ne respectent rien. Faites très attention avant de faire une transaction avec eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Veuillez tout d'abord nous excuser pour cette réponse tardive. Après vérification, il semble qu'il y ait une confusion sur la société, cela concerne une autre entreprise qui partage la même adresse, mais qui n'est pas liée à notre activité.
Nous vous invitons à contacter directement l'entreprise concernée.
Vous souhaitant une agréable journée.
Le service commercial France Pellets.
J
Jérôme Marie
Entreprise sérieuse, accompagné de personnes sympathiques. Je conseille.
S
Sébastien M
Entreprise sérieuse. Pellets d excellentes qualités livraison rapide. Possibilité de faire un dépannage avec un distributeur de pellets au niveau de leur parking.
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, nous vous remercions pour votre avis. En effet, nous proposons désormais des pellets via notre distributeur en libre service 7j/7 24h/24. Pas de réservation nécessaire. Directement sur notre parking à Silly en Gouffern. A bientôt
J
Johan Doineau
Inadmissible!!!, aucun retour par Mail, ni par téléphone. J ai envoyer l argent par IBAN. J ai fait un retour par ma banque car au bout de 15 jours , je n avais rien reçu. Et surtout aucune réponses de leur part. FAIT TRES TRES ATTENTION!. N ENVOYER AUCUN PAYMENT À CET ENTREPRISES
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous nous excusons de répondre tardivement à votre avis. Malheureusement de nombreux sites frauduleux de vente de combustibles bois se sont multipliés suite à la pénurie survenue durant l’été 2022 et la hausse de prix qui en a découlé. Ces sites proposaient des granulés à des prix très attractifs. Ces prix ne reflétaient pas le prix du marché à l’époque.
Notre marque France pellets en a été victime. Plusieurs sites au nom proche du nôtre ont semé la confusion en se faisant passer pour nous. Hors après analyse du site, aucun numéro de téléphone n’apparaissait, aucune mention légale. Ces notions sont obligatoires pour tout site ecommerce.
Notre site est le suivant https://france-pellets.com, les règlements sont effectués directement sur notre site par CB, règlement sécurisé, et non par virement comme le demandait le site frauduleux. Pour vous assurer que tout est conforme, rien ne vaut un appel téléphonique. Nous sommes facilement joignable et nous répondons à toutes les questions avec grand plaisir.
Nous sommes navrés que vous ayez subi ce genre d’incident.
Bien cordialement,
Le service commercial France Pellets
O
Olivier Assouline
Attention : entreprise qui méprise complètement sa clientèle. En association avec le transporteur Desjouis, j'ai été livré de 4 tonnes de pellets par un camion énorme de 7 mètres de hauteur qui a donc des difficultés à rentrer dans une propriété normale. Les 4 palettes de 1 tonne chacune sont restées sur l'allée principale car aucun matériel n'a été prévu pour pouvoir les transporter sur terre, sur gravier, sur pelouse : uniquement sur du ciment!!! En résumé si votre maison n'est pas un entrepôt vous vous retrouvez à devoir transférer plusieurs tonnes de pellets vous-même dans votre local adéquate. La politique de France Pellets, qui semble très fière de cet accord fait avec Desjouis, est donc de dire à ses clients "Débrouillez vous tout seul, nous ne sommes pas là pour vous donner un service client à la hauteur de la somme que vous allez payer". Cette société préfère reporter la responsabilité sur le transporteur au lieu de prendre ses propres responsabilités et trouver les moyens adéquates qui vous donnent envie de recommander l'année suivante. Il existe heureusement d'autres alternatives dans le même secteur géographique. Premier essais avec cette société, dernier achat !!!