France Effect

Appareil tombé en panne en moins de 5 utilisations. Impossible de joindre le SAV pour faire marcher la garantie. Aucune réponse à mes mails. Jamais aucun opérateur disponible au téléphone malgré plusieurs essais à différents jours et heures.

Une catastrophe !!!! J’ai commandé un feu d’artifice et des pétards le 11/12/25. Étant donné la période je me doutais qu’il y aurai un peu de délai pour recevoir ma commande mais je n’ai littéralement rien reçu ! Pendant tous le mois de décembre, aucun message, aucun mail, aucune actualisation de ma commande sur le site, et ce jusqu’au 30 décembre !!! J’appelle en milieu de mois et on me confirme que « ma commande sera livrée avant le 31 décembre ». Entre deux, je reçois un mail de confirmation de commande pour uniquement les pétards alors que je n’ai rien reçu… Le 30 decembre j’appelle pour avoir des nouvelles de ma commande, on me répond après plusieurs tentatives et une conseillère au téléphone me dit qu’elle va regarder mon dossier et me faire un retour d’ici 30min… je n’ai plus JAMAIS eu de nouvelles ! J’ai appelé au mois une trentaine de fois et fait plusieurs mails le 31/12 sans aucune réponse et j’ai fini par apprendre un peu plus tard que ce jour le magasin fermait beaucoup plus tôt dans la journée, aucune information sur le site, je dois le deviner ?? Et maintenant nous sommes le 01/02/26, les petards mon était remboursés, mais le feu d’artifice, que je n’ai jamais reçu, ne m’a toujours pas été remboursé. Après 1 mois entier !! FUYEZ !!!!! C’est tout simplement inadmissible, le service client, la communication, le respect des livraisons et des remboursements…Croyez moi vous trouverez bien mieux ailleurs !

Jai commandé le 22/12 pour 150€ de feu d'artifices pour le réveillon Pas possible de payer par CB pourtant ma CB fonctionne très bien Donc jai fait un virement Depuis aucune nouvelle au téléphone personne ne répond Pas sérieux vous pouvez oublier

J’ai commandé un feu d’artifice et payé les frais de livraison exorbitants au passage ! La société de livraison m’informe qu’elle ne peut pas me livrer car j’habite en ville 😂. Donc j’ai dû parcourir au total 55km pour y aller. J’ai demandé un remboursement des frais de livraison logique ! Bah non! Merci au revoir. Donc je vous dis à jamais.

Je souhaite exprimer ma déception concernant ma récente commande. L’un de mes deux colis a rencontré un problème lors du transport – ce qui n’était pas de votre fait – mais la résolution de ce souci a été particulièrement longue. Vous m’avez proposé, à titre exceptionnel, un remboursement ou un renvoi, et j’ai choisi le renvoi du colis. Or, celui-ci est arrivé incomplet : le fumigène manque toujours. J’ai envoyé un nouveau message pour signaler ce problème, mais je n’ai, à ce jour, reçu aucune réponse. Ayant prochainement besoin d’un fournisseur fiable, je doute pour l’instant de faire appel à vos services, sauf si des améliorations sont apportées et qu’un réel sens du professionnalisme est démontré. Cordialement.

2eme expérience catastrophique en 2 commandes… ce site est à fuir ! Mensonges sur les stocks ! Délais de livraison jamais respecté ! Aucun mail d’avertissement ou contact pour prévenir que le colis ne sera pas expédié. Une honte !

ARNAQUEURS ! Entreprise lamentable à fuir, à moins que vous souhaitiez perdre votre temps et votre argent. Après de nombreux achats (dont la qualité laisse à désirer, comme les bases de jets de scène qui fondent sous l’effet des lancements) m’enfin passons. J’achète il y a plusieurs mois deux machines à fumée verticales. N’ayant besoin que d’une au départ, je ne déballe pas la deuxième. Malheureusement, le jour venu de l’utilisation des deux, je me rends compte que la deuxième machine ne s’allume pas, et ne s’allumera pas pendant plusieurs jours. Puis miraculeusement s’allume mais ne crache quasiment pas de fumée et fait un bruit de tracteur tondeuse. Depuis, je tente tant bien que mal de joindre le service client qui ne répond à aucun mail. J’appelle le standard avec une secrétaire pour le coup très agréable qui n’y est pour rien quant à la médiocrité de son entreprise. Le standard me dit qu’ils ne peuvent pas me mettre en relation avec le SAV et qu’ils n’ont aucun moyen de me mettre en relation avec eux. On me dit de les relancer par mail. Cependant on me propose que le directeur de l’entreprise me recontacte le lendemain. Pas de suspens, je n’ai jamais été rappelé. J’ai donc dépensé plus de 150€ dans une machine qui n’a jamais fonctionné. Si vous souhaitez vous faire prendre un pour un imbecile et perdre votre argent, foncez et achetez chez eux. Sans blague, FUYEZ cette entreprise lamentable, eh encore le mot est faible.

Site , envoi rapide. Il manque 2 couvercles de piles sur les 4 lanceurs, en attente de réponse du SAV car je ne l'ai pas vérifié dans les 48h après réception, je m'en suis rendu compte fin Mars. je viendrai modifier mon commentaire en fonction de leur réaction. Du coup aucune réponse de leur part, je vais me débrouiller mais déçu de ce manque de sérieux, de réponse et de service après-vente, mais contrairement à ce qu'ils pensent, ils ne sont pas les seuls sur le marché et le client est roi... Donc 3 étoiles en moins (1 pour chaque couvercle😡 et 1 pour le fait de ne pas répondre à mon mail), et mes prochains achats ne se feront pas chez eux.