Magasin.telJ’ai passé une commande le 22 avril, et nous sommes maintenant le 27 août. Après plus de quatre mois, je n’ai toujours pas reçu ma commande ni mon remboursement. J’ai contacté l’entreprise à plusieurs reprises par e-mail, mais mes messages restent sans réponse depuis des mois. Lorsque j’essaie d’appeler, personne ne répond et personne ne me rappelle. Malgré plusieurs demandes de remboursement pour une commande d’environ 1 000 €, il n’y a eu absolument aucun suivi ni communication sérieuse. Le plus décevant est l’absence totale de communication, d’excuses ou de volonté de trouver une solution. Une entreprise ne devrait pas laisser un client attendre pendant des mois sans aucune réponse. N’achetez surtout pas chez eux : vous ne recevrez pas votre commande et vous n’obtiendrez pas votre remboursement.
France CHR
Magasin de matériel de cuisine · Aulnay-sous-Bois (93)
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À propos de France CHR
France CHR est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de cuisine » situé à Aulnay-sous-Bois (93600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (55)
N'achetez pas ici ! C'est une arnaque !!! Il n'arrive jamais et ils ne remboursent pas l'argent
Très mauvaise expérience. Service client quasiment inexistant, impossible de les joindre et aucun suivi sérieux de notre commande. Nous avons perdu beaucoup de temps à cause de cela. Je ne recommande pas France CHR.
Je déconseille fortement France CHR. Après avoir passé commande et payé plusieurs centaines d’euros pour un four professionnel, nous avons rencontré de très gros problèmes. La communication a été quasiment inexistante : impossible d’obtenir des réponses claires, très difficile de les joindre, et aucune prise en charge sérieuse de notre dossier. Au final, nous avons perdu beaucoup de temps, notre projet a été retardé et nous avons dû chercher une autre solution. Pour une entreprise qui vend du matériel destiné aux professionnels, ce niveau de service est inacceptable. Si vous gérez un restaurant ou une entreprise et que vous avez besoin d’un fournisseur fiable, je vous recommande d’être extrêmement prudent avant de commander chez France CHR. D’après notre expérience, le service après-vente et le suivi client ne sont pas à la hauteur.
Catastrophe, je regrette tellement... Je suis un particulier, pas un pro, mais j'ai trouvé exactement le modèle de parasol que je voulais et qui n'était plus disponible chez le fabricant ou sur d'autres sites. Je le commande sans prendre le temps de regarder les avis clients. Quelle erreur 🥹😱Evidemment France CHR n'a pas de stock. J'ai exercé mon droit à rétractation dans la foulée, envoyé plusieurs mails, finalement reçu le mail d'annulation de commande presque 3 semaines après, le 13/07, mais toujours aucun remboursement effectif 2 semaines après. J'ai bien peur de ne jamais l'être et ne sais vers qui me tourner, même s'il s'agit d'une somme bien inférieure aux arnaques subies par d'autres clients pros. Injoignables par mail, par téléphone fixe ou mobile, bref une belle arnaque.
J'aurais mis moins 5 etoiles si c'était possible !! 5 mois d'attente pour 2 malheureuses poubelles !! Je ne sais combien d'excuses et jamais la moindre explication ni gestion du problème, bandes de bons a riens ! Fuyez ces vendeurs de pacotilles!
Commande passée le 28 avril, payée, à ce jour rien reçu et aucune réponse de leur part. Ni par mail, ni par téléphone.
Ja passe commande il y a 3 mois. Toujours pas de commande, pas de nouvelle et SAV impossible à rejoindre. Je crains que ce site soit un arnaque. Ne commandez pas ici
Plus d'un mois sans livraison, impossible de contacter le service client !!!!! Arnaque !!!!!!!! Une honte
Service catastrophique ! J'ai commandé depuis 1 mois un mixeur d'épices. Aucune information sur mon suivi de commande, personne ne répond au téléphone, ni à mes mails. Je demande le remboursement personne ne me répond non plus, c'est inadmissible de traiter des clients comme cela
toujours en attente de livraison après 3 mois sans réponse au mail et telephone !!!
Commande passée il y a maintenant 2 mois. Au bout d'un mois ou je n'avais toujours rien reçu j'ai réussi à joindre le service client qui m'a assurée que je recevrais l'article sous 8 jours. Un mois s'est encore écoulé depuis et toujours rien, service client absolument impossible à joindre. Attention arnaque.
A fuir !! Commande passée en janvier et toujours rien reçu, délai de livraison de 20 jours... Aucune information, aucun suivi sérieux et un service client très peu professionnel. Malgré plusieurs appels aucune solution.. Manque total de professionnalisme et de respect envers les clients. Je déconseille fortement cette entreprise.
J’ai commandé un réfrigérateur avec un délai de livraison annoncé de 20 jours. Une fois ce délai dépassé, je n’ai reçu aucune information. Après avoir appelé le service client, la personne au téléphone était peu professionnelle et désagréable. On m’a ensuite envoyé un mail indiquant que la commande était retardée, sans nouvelle date précise. Je suis très déçu du manque de communication et du service client.
A fuir absolument. Plusieurs jours après ma commande, le statut d'envoi n'ayant pas changé, je demande au service client ce qu'il en est. Réponse : Nos délais de livraison sont de 20 jours ouvrés. Au 21ème jour : Toujours pas de commande. Réponse du service client : Il nous faudra 15 jours supplémentaires pour vous livrer. J'ai donc demandé le remboursement.
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant mon expérience avec France CHR. Le service après-vente est tout simplement déplorable. J’ai commandé un lave-vaisselle et reçu un modèle incorrect. Il leur a fallu trois semaines pour procéder à l’échange, ce qui est déjà inacceptable pour un professionnel. Le nouvel appareil, censé être conforme, est tombé en panne après seulement un mois d’utilisation légère. Depuis, cela fait plus de dix jours que j’attends une intervention pour réparation ou remplacement, sans aucune solution concrète ni communication efficace. Cette expérience a été un véritable cauchemar. Je déconseille formellement de commander chez France CHR : manque de réactivité, absence de suivi, et qualité de service indigne d’un fournisseur professionnel.
Je n'ai jamais reçu mon article commande faite le 1er mars et personne ne répond au service client n'y téléphone n'y autre, entreprise pas sérieuse.
J'ai commandé des assiettes, 98% des assiettes sont arrivée cassée car erreur d'emballage. j'ai demandé remboursement, j'attend toujours !
Ne veulent pas appliquer la garantie sur un Rice cooker acheté chez eux il y a moins de 3 mois, et qui ne fonctionne plus
Je commande 3 gaufries. Mon équipe n'a pas vérifié s'il fonctionnait tous. Malheureusement le seul laissé en boit ne s'allume pas et il est trop tard pour le renvoyer. On me dit que je dois savoir ce qui est cassée pour remplacer la pièce. Il est de nos jours impossible de trouver des réparateurs de matériel aussi petit sur Paris. Honnêtement il vaut mieux achter chez fourniresto si vous avez la possibilité (ils n'avaient pas ce produit). Leur garantie n'est pas abusif.
Prix très intéressants Très professionnel, Délais de livraison respectés Très bon SAV. Je recommande fortement.
Une première expérience réussie en commandant sur cette plate-forme ! Service et livraison assurée, très professionnel ! Je recommande ++, bravo !
Apres 3 semaine je reçois la commande au lieu de 3 jours, le produit ne correspond pas du tout avec la photo (2photos ci-joint). Je fais réclamation, elle constate bien que cela ne correspond pas, je doit le renvoyer à mes frais et je récupère que le prix du produit et je perd les 30euro de livraison alors que c'est de leur faute! Site internet à fuir!!! Une belle brochette d'escroc.
Délai de livraison conforme, emballage des mes articles avec soin, service client disponible et à l'écoute.
Je recommande ce site. Grand choix de matériel, j’ai commandé un four pro. Je n hésiterais pas à repasser commande sur ce site.
Site internet très instinctif, large choix de produits. L’équipe est disponible et agréable, je recommande !
Bon site. Un grand choix de produits. Je recommande
Professionnalisme top qualité !
Rapidité et efficacité. J’ai testé ce fournisseur et je suis ravi de mon expérience avec.
Ravi de mon partenariat avec ce fournisseur, foncez !
Oooohhh... France CHR ✨ Un ami restaurateur m'a conseillé ce professionnel en vente d'équipements, Malgré la distance les délais ont été tenus, les tarifs sont très corrects et le matériel de qualité professionnelle Les responsables sont très agréables et le site Internet (point important) est pratique et efficace Merci encore pour le professionnalisme, à très vite l'équipe. 🫡
Parfait ! Je suis totalement conquis par le service CHR j’ai pue re équiper mes deux restaurant à moindre coup je n aurai jamais penser trouver un fournisseur aussi rentable. Je conseil à tous le monde les yeux fermer.
Beaucoup de choix avec des prix tres intéressant. J’ai commandé et la livraison a été très rapide. Je recommande
Super entreprise. Livraison rapide et service client irréprochable. Disponibles et très aimable.
Produit de qualité et excellent service après vente. Rare de nos jours!
Ma récente expérience avec France CHR a été excellente : leurs produits allient qualité et accessibilité, et le service clientèle est réactif et amical. Je recommande vivement pour tout besoin en équipement de cuisine.
Un vrai professionnel comme on en fait plus extrêmement satisfait.
Très bon produits je recommande
Je suis client chez France CHR depuis peu et pour le moment je n'ai pas été déçu par leurs produits de très bonne qualité avec des prix très compétitifs par rapport à d’autres fournisseurs. Je recommande vivement France CHR à tous ceux qui cherchent un fournisseur fiable et de qualité pour leurs besoins en matériel de cuisine. Vous ne serez pas déçus !
Excellent produit et un service client de première.
À l’écoute de la clientèles, Matériels de qualité, une rapidité de livraison, des choix varier d’articles et surtout un conseil de professionnel.
J ai trouvé les prix très raisonnables Merci
Top et professionnel j’y retournerai !
Très professionnel Je recommande!
Franche CHR m’as vraiment accompagné dans mon projet d’ouverture de mon restaurant, ils ont su apporter conseil, rapidité et un suivi que je n’avais jamais encore vu dans une entreprise De plus les prix sont compétitifs et les produits n’ont rien à envier à d’autre distributeur , la qualité est présente peu importe votre niveau d’exigence Je recommande
Un seul mot : professionnel ! Top du début à la fin. Rien à redire, très bon rapport qualité prix. Super accompagnement lors de mon achat. Je recommande fortement !
Très satisfaite de ma commande, très bon rapport qualité-prix, livraison rapide, service client réactif et agréable ! Je recommande sans hésitation !
Tres réactif, matériel de très bonne qualité.
Top du top ! J’ai du passer par France CHR en urgence pour du gros matériel. Et le professionnalisme ainsi que la rapidité étaient au RDV, sans parler de la disponibilité d’Adeline et Francisco. Je conseille fortement. Sylvain Les Docks Marseille