Magasin de sacs · Aulnay-sous-Bois (93)
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FRANCE BAGAGE est un établissement de la catégorie « Magasin de sacs » situé à Aulnay-sous-Bois (93600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
La serrure de ma valise s'est bloquée. On est dimanche soir 22h. J'appelle le numéro SAV et par chance, Thierry ne répond. Durant tout le processus, il me conseille et me soutien pour que je puisse accéder à mes affaires, sans abîmer la serrure. Un tout grand merci pour sa patience, son aide et sa gentillesse 🙏
Je ne recommande pas du tout cette marque. Très déçue par la fiabilité du système de verrouillage. Sur ma valise actuelle, utilisée seulement deux fois, le verrou à code s’est bloqué alors que j’utilisais bien le bon code (je l’avais noté, pris en photo, j’avais donc le bon code) : impossible d’actionner le bouton latéral pour libérer les fermetures. Après plusieurs tentatives, nous avons finalement dû retirer les tirettes avec un tournevis pour pouvoir ouvrir la valise. (Je n’ai pas pris l’avion et ai été la seule à manipuler ma valise pour ce voyage). J’avais déjà rencontré exactement le même type de problème en 2024 avec un cadenas TSA sur une autre valise, dès sa première utilisation. En arrivant à New York : impossible d’ouvrir ma valise. Deux valises, deux systèmes de fermeture devenus inutilisables très rapidement : c’est particulièrement agaçant pour un équipement dont on attend justement qu’il soit fiable en voyage. En regardant les autres avis, je constate d’ailleurs que les problèmes de serrure/verrou ne semblent pas isolés. Dommage, car une valise peut être très bien par ailleurs, mais si on risque de ne plus pouvoir l’ouvrir après une ou deux utilisations, c’est rédhibitoire.
Valise achetée France bag/France bagage/Green travel (c'est la même marque) il y a un peu plus d’un an et très peu utilisée. Deux roulettes sont déjà hors service, alors qu’une autre valise de la même marque, achetée au même moment et utilisée dans les mêmes conditions, ne présente pas de problème pour le moment. J’ai contacté le SAV en fournissant les éléments demandés, notamment la référence des roues après démontage. La réponse a été que les roues ne rentraient pas dans la garantie et qu’il fallait acheter les roues de remplacement, à 10 € l’unité (fabriquées en Chine... comme toutes les valises mais de là à se faire de la marge sur le SAV...), avec en plus les frais d’envoi à ma charge. Je peux comprendre qu’une pièce d’usure ne soit pas toujours prise en charge, mais dans ce cas précis l’usure me semble anormale au regard de l’utilisation réelle de la valise et de la comparaison avec une autre valise identique de la même marque. Je regrette surtout la manière dont ma demande a été traitée. : aucun geste commercial, aucune vraie prise en compte du défaut signalé, et un échange client que j’ai trouvé peu satisfaisant. J'ai indiqué que j'écrirai un avis négatif pour témoigner de cette mauvaise expérience et on m'a accusé de chantage. Cette expérience me laisse une impression très négative sur la qualité des roulettes et sur le service après-vente.
SAV honteux ! Valise extrêmement fragile, cassée à de nombreux endroits après seulement un an d’utilisation ! Et la soi-disant garantie ne prend rien en charge ! À fuir
VALISES JETABLES - Après seulement 3 voyages, le cadenas de ma valise s'est bloqué et j'ai dû le casser pour pouvoir ouvrir ma valise. Contactée, la société me refuse toute garantie, et pire n'offre aucun SAV même payant. Je n'ai donc plus qu'à jeter ma valise.
Pas du tout fiable pour les valises qui vont en soute deux utilisations et catastrophe couture au niveau de la tirette déchirée, valise déformée aux coins avec fissure
Mauvaise expérience - pas assez solides pour les manutentions des aéroports - j en ai 3 de tailles différentes - seule la petite qui ne va pas en soute n est pas cassée ou abîmée - attention à ne pas les charger trop : sinon difficulté pour rouler - bien que ce soit français je ne recommande pas...
J'ai 3 valises achetées il y a au moins une dizaine d'années. je les utilise tout le temps. J'ai remplacé des roulettes, j'ai eu un soucis sur un verrou intégré. J'ai contacté 3 fois le SAV pour acheter des roulettes et trouver une solution sur le verrou : à chaque fois le SAV est à l'écoute, nous avons organisé 2 fois l'envoi de roulettes de remplacement. Merci pour l'écoute du SAV et leur réactivité (à chaque fois j'ai réagi à une semaine du départ en vacances et l'envoi des roulettes est immédiat :)
Magasin fermé. Horaires non respectés.
VALISE DE TRES MAUVAISE QUALITE FRANCE BAG = ARNAQUE Une seule utilisation de ma valise et elle a craqué de partout. Et la garantie ne s'applique pas selon le Service Clients de FRANCE BAG. C'est juste une arnaque cette marque.
Mauvaise qualité et très mauvais service après-vente, j'ai demandé plusieurs fois une roue de rechange car elle était cassée mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Qualité catastrophique !!! N'achetez jamais cette marque. Dès le premier voyage une roue s'est cassée, mais je l'ai scotchée en attendant. Au retour, j'ai évidemment perdu cette roue, mais j'en ai deux autres qui ont disparu plus divers trous bien plus gros qu'une pièce de 2€. Ne vous fiez surtout pas aux faux avis positifs
Je suis étonnée de ces avis négatifs J'ai plusieurs valises France bag, aucun souci jusqu'à présent, je touche du bois
Dommage elle aura duré pour 1 seul utilisation la fermeture éclair a déjà lâchée…
Ne jamais acheter une valise France bag , valise achetée en mars 2024 et deja la fermeture eclair s est cassé et la partie de fixation de la roue est à moitié arraché alors qu on est en mai 2024 ...Valise de qualité chinoise pas mieux pour le prix d une valise fabriquée en France. Après avoir téléphoné au numero indiqué sur le site , la personne ne veut rien savoir et me dit que c est la responsabilité du transporteur avion ..une valise de bonne qualité ne s abime pas en deux mois ...A fuir !
Achat d'une valise, résistante et pratique
A lire les commentaires à priori ce n 'est pas le TOP,moi par contre j 'ai acheté valise cabine et à MARRAKECH me l'on pas accepté et j 'ai du payer 79 € ,chercher l 'erreur .Fait cher la valise
J'ai acheté une valide modèle London, taille moyenne est au bout de deux voyages (aller-retours en avion, vols directs) la fermeture éclaire s'est décousue et/ou ne ferme plus à certains endroits. La qualité de ses valises est lamentable. C'est une honte!
J ai acheté 2 valises pour partir en voyage et dès le 1er vol mes 2 valises se sont trouvées abîmées. 1 est fêlée et l autre on voit la mousse. Je les ais appelé en leur disant mon mécontentement et que j étais la seule sur plus de 100 valises à les avoir dans cet état et on m a vraiment très mal répondu. Pour une fois que j achete français en croyant que c était un gage de qualité. Vraiment très déçue
Arnaque pure et simple ! À éviter absolument. J'ai acheté hier leur plus grande valise, remplie uniquement de vêtements. Pourtant, en la portant normalement, j'ai entendu un bruit étrange… et en regardant de plus près : la valise s'était cassée sous son propre poids. Le pire : ils prétendent offrir une garantie sur leur site web, mais malgré mes nombreuses tentatives pour les contacter, ils ont tout simplement cessé de répondre.
Moi ma valise n'a même pas tenu 5 minutes je n'ai même pas eu le temps de m'en servir, elle est encore neuve malheureusement le système de verrouillage par code ne fonctionne pas. J'ai envoyé un mail pour savoir comment faire s'ils remboursent la valise ou s'ils réparent. J'ai encore le ticket de caisse. Je n'ai jamais eu de réponse ça fait un mois! Quelle malhonnêteté ! C'est une bonne leçon je n'achèterais plus leur marque et comptez sur moi pour leur faire de la mauvaise pub !!
J'ai acheté un lot de valise et 2 des 3 poignées se sont cassées. emails et 3 appels pour me dire qu'ils ne faisaient pas de réparation et qu'ils ne connaissaient aucun endroit où m'adresser. Attitude lamentable. Je ne peux plus me servir de mes valises. Je pensais acheter Français et j'apprends que ce n'est pas fabriqué en France...
achetez ailleurs!! Valise dont la fermeture ne ferme pas d'origine et on nous dit qu'on l'a mal utilisée...SAV déplorable et impoli. Mettez plus cher et n'achetez surtout pas cette marque!
Je vois que je ne suis pas la seule à être déçue de mon achat !!! Comment peut on vendre des produits avec une étiquette précisant bien toutes les conditions dans lesquelles ont été testées les valises … et quelles soient cassées une semaine après ?! Apres seulement une utilisation ???! Inadmissible.
Accueil parfait et professionnel !
Une des trois valises achetées n a pas fait une semaine.. Elle s'est cassé en la posant dans le bus.. Ca a pètéau niveau devla fermeture. Ca paraît incroyable.. Mais helas vrai..et refus de nous la changer sous prétexte que l'on a forcer sur la serrure.. On a eu d autres valises dans notre vie.. C est la première fois qu on a un problème de ce genre..
J'ai eu une valise et alors que je l'ai acheter en août elle est déjà casser et la boutique ou je l'ai acheter et sur lille c'est little extra a lille Flandres, ma valise est case et en plus on leur demande une roue de rechanges et on l'a pas reçu je voudrai que la société nous rembourse les 60 euro claque pour une valise qui a pas duré longtemps
J'ai acheté une valise, un weekend plus tard, la roue était démise. J'ai contacté le service client pour qu'ils m'envoient une roue. Ils ont pris soin de me rappeler une troisième fois pour m'envoyer une roue qui cette fois est bien arrivée :)
En tant que revendeur de la marque France Bag, je recommande vivement ce fournisseur. L'équipe est à l'écoute de ses clients et propose des produits de qualité, à la fois tendance et bien conçus. Le PDG de la marque se montre particulièrement attentif aux retours et doléances de ses acheteurs, ce qui est très appréciable dans une relation commerciale.
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