France Attelage

Si vous êtes "pressé" ... fuyez !!! Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaire mais la ! J'ai commandé pour plus 800 € pour un coffre d'attelage. Appel avant la commande (mi janvier) pour être sur le colis arrivera avant le 20 février. Réponse positive. Envoi du colis normalement le 12 février ... Relance le 16 car aucune nouvelle. 17 février : nous ne savons pas ou est le colis. 18 : février le colis est en transit ... mais ou on ne sait. 18 février : idem. 19 février : j'appelle le transporteur : aucune trace d'un envoi... Je n'aurais pas mon colis à temps et je ne sais pas comment faire pour partir au ski sans mon équipement. La fille du SAV mais à mon avis submerger par ce type de cas ! Fuyez et acheter ailleurs.

Scandaleux ! Si vous avez 42 jours à perdre, vous êtes au bon endroit.
Nous avons passé commande d’un attelage de voiture le 26 Novembre 2025 et nous l’avons reçu le 06 Janvier 2026. Certes, une panne informatique est survenue le jour de commande sans visu sur la durée de rétablissement, mais il n’y avait aucune urgence, il nous le fallait seulement avant les vacances de Noël soit 25 jours plus tard, ce que l’on m’a assuré par téléphone. Malgré de nombreuses relances, toujours aucune nouvelle sur l’expédition de notre commande pendant 3 semaines. 21 jours plus tard, le 17 décembre, nous recevons finalement un mail de DPD indiquant une livraison prévue le 16 décembre. Nous les recontactons donc au vu de l’incohérence des dates mais aucune réponse apportée indiquant qu’il fallait maintenant traiter avec le transporteur. N’ayant plus aucune information concernant la livraison et malgré de multiples relances supplémentaires, nous recevons le 26 décembre un mail demandant de remplir une attestation sur l’honneur pour la non-réception du colis, et proposant un remboursement sous 4 à 6 semaines ou un nouvel envoie après 72 heures ouvrés.
Nous repassons donc commande d’un nouvel attelage le jour même, prise en compte le 29 décembre, suivi d’un mail d’expédition le 30 décembre indiquant une livraison le 06 janvier. Nous sommes donc, une fois de plus, bien loin des 72 heures inscrites noires sur blanc sur leur site, sans cette fois-ci l’excuse d’une panne informatique. Le colis à donc était livré le 06 janvier … dans un état catastrophique ! Piteusement emballé, si l’on peut appelé ça un emballage, et donc abîmé de tous côtés, avec la boîte comportant toutes les pièces électriques éventrée. Certes on ne recherche pas l’esthétisme lorsque l’on achète ce genre de matériel, mais au prix que ça coûte, la moindre des choses est de le recevoir en bonne et due forme.
L’écrou qui sert à fixer les pâtes sur le châssis était soudé désaxé par rapport au trou de la pâte, il a donc fallu que je le refasse sans quoi je ne pouvais pas la fixer, et apparemment je n’étais le seul, et le plastique de protection de la boule cassé. Alors oui ils peuvent afficher 4,8 étoiles sur près de 12000 avis car la plupart du temps ça se passe sans problème, mais dès lors qu’il y a une coquille, vous êtes livré à vous même.
Il a donc fallu négocier un geste car rien n’est proposé de leur part, et la seule chose que nous obtenons c’est le remboursement des frais de port et le remplacement du plastique de boule cassé … 14,90 € pour le désagrément subi, je n’appelle pas ça un geste commercial. Résultat, après 42 jours d’attente, 24 appels, et 1h42 à patienter et négocier au téléphone, nous avons enfin reçu notre attelage. Bon courage !

VOLEURS!!! Commande effectuée le 29 novembre et toujours rien reçus. Soit disant une panne informatique et le problème étant résolu la semaine d’après donc il devait m’envoyer ma commande à partir du 12 décembre. Sauf que je n’ai toujours rien reçus. J’ai appeler une dizaine de fois et il me disent que oui la commande par aujourd’hui etc que non finalement elle est bloquer que la personne qui s’occupe de ça reviens la semaine prochaine etc… enfin il vous balade ce sont des gros voleurs!!!! J’ai demander un remboursement il ne m’ont pas répondu j’ai dû appeler encore et encore pour qu’il m’envoyer un e-mail en me disant oui on vous rembourse mais depuis 1semaine et demi je n’ai toujours rien reçus et je ne recevrais rien!!! Donc je vais contacter ma banque pour faire opposition pour qu’on me rembourse et un dépôt de plainte va être effectué dans les prochaine jours. VOLEURS!!!! Commande :000960770

Voilà déjà trois semaines que j’ai reçu l’attelage pour un C4 Picasso. Il manque deux pièces principales pour pouvoir fixer sur la voiture et depuis trois semaines. Le Sav me dit qu’ils ont un problème informatique et qu’il faut rappeler la semaine d’après C’est totalement intolérable pour une entreprise qui était censé être top. Je suis parti pour une quatrième semaine en faisant des mails tous les jours !!!! Je ne recommande pas du tout et je ne suis pas prêt de recommander auprès de cette entreprise. D’ailleurs si je ne reçois pas une réponse favorable semaine prochaine, je demande un remboursement.🤬🤬🤬🤬🤬