Francaud Sarl est un établissement de la catégorie « Magasin de chaussures orthopédiques » situé à Rochefort (17300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:00 – 12:00 · 15:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (13)
3,8
13 avis
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2★0
1★3
J
J Y
Voici plusieurs années que nous allons chez les établissements Francaud où tout se passait très bien. Il a suffit d'un changement de personne à l'accueil pour tout déraille. Cette dernière est très susceptible, demande des documents sans donner d'explications et n'admet pas que l'on s'oppose à elle. A la suite de cela lors d'une communication téléphonique pour d'autres renseignements elle nous a raccroché au nez en disant qu'on la prenait de haut. Serait elle "caractérielle ".Tout ceci n'est pas digne d'une secrétaire en contact avec des personnes en difficultés ou les accompagnents sont pris pour des débiles.
Nous ne recommandons pas cette société. De plus la direction affabule pour soutenir son employée.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous prenons acte de votre commentaire, même si nous ne partageons pas votre appréciation de la situation évoquée.
Nos équipes ont pour mission d’accompagner chaque personne avec sérieux et respect, dans un contexte parfois sensible qui nécessite également le respect de certaines procédures administratives et des échanges apaisés.
Nous restons attachés à la qualité de l’accueil et du suivi apportés à l’ensemble de nos patients et accompagnants. Pour des raisons de confidentialité et afin d’éviter toute polémique publique, nous ne commenterons pas davantage les échanges évoqués ici.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
C
Claire
Depuis plus de 25 ans je fais faire mes chaussures chez Francaud. J’en suis extrêmement contente. Elles sont seyantes et d’excellente qualité. J’ai droit à une paire par an, mais une tous les deux ou trois ans me suffit largement. J’alterne et les porte parfois plus de 10 ans. J’ai toujours été reçue aimablement et les éventuels défauts ont toujours été corrigés sur le champ. Merci à cette équipe.
Réponse du professionnel : Chère Claire,
Nous vous remercions grandement pour votre message et votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis que nos chaussures vous accompagnent si bien au fil du temps. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
A bientôt !
J
Jm Débordes
La personne sur le site de Talence est pleine de bonne volonté mais cela ne suffit pas. Elle manque totalement de respect avec les HANDICAPÉS. Avec cette personne il faut être handicapé même dans sa tête selon ses dires.
à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Débordes
Suite à votre message, votre prise en charge a fait l'objet d'échanges entre les trois podo-orthésistes associés de notre cabinet afin de comprendre ce qui avait pu se passer et ce qui vous avait amené à un tel ressenti.
La prise en charge du handicap et l'accompagnement via l'appareillage de personne présentant un handicap fait partie intégrante de notre ADM ; le respect et l'écoute de tous nos patients sont des valeurs fortes pour notre cabinet.
Compte-tenu de votre ressenti, un autre podo-orthésiste s'est déplacé depuis Rochefort jusqu'à Pessac (33) afin de pour recevoir et de continuer le travail entrepris. Vous avez manifesté tout autant de mécontentement et de tensions à son égard.
Nous avons convenu qu'il n'était pas opportun de faire intervenir le troisième associé pour le préserver de votre attitude.
Nous espérons que vous trouverez un confrère qui saura vous proposer une prise en charge correspondant à vos attentes,
Cordialement,
C
Céline VARNEY
Des personnes très agréable...
Les explications sont détaillées et très claire ... 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, bien à vous,
L
Laetitia Perdraut
Très bon accueil, très aimable autant avec les adultes que les enfants. Très bons conseils et rendez vous rapide. Très satisfaite.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions grandement de votre retour positif. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement
Notre équipe
C
Carine
Très professionnel
A l écoute de ses clients.
Prend on compte les remarques pour améliorer sa prestation et faire en sorte que son patient reparte satisfait.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Carine,
Nous vous remercions de ce retour. Nous restons bien évidemment à votre disposition.
Vous souhaitant une bonne journée,
Bien à vous
é
éric dubreuil
Tout se passe bien, très à l'écoute, mais je ne sais pas qui fabrique les chaussures.
1er envoi : manque des crochets, les scratchs pas cousus, lacets trop courts..
Chaussures ramenées, là encore tout se passe bien :
2ème envoi : je viens de les recevoir, je les essaye, tout va bien jusqu'au laçage. 1 crochet mis de travers (autant dire que le lacet va être vite coupé et 1 crochet qui s'arrache.
Je laisse tomber, je bidouillerai qqchose pour pouvoir les mettre.
Pourtant vu le prix de la paire de chaussures...
Il doit y avoir qq1 qui s'en fout.
Dommage ils sont sympas.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dubreuil
C’est plus que tardivement que nous prenons connaissance des soucis que vous avez eu avec les crochets, lacets et velcros de vos chaussures orthopédiques pour le travail.
Vos chaussures ont été intégralement fabriquées par nos soins de façon artisanale, dans notre atelier situé à Rochefort.
Les défauts que vous évoquez sont facilement corrigeables dès lors que vous en informez le secrétariat ou que vous vous rendrez- sur notre site de Rochefort. Un lacet peut être remplacé, les piqures et la pose des crochets être faites en direct en quelques minutes.
Bien cordialement,
C
Céline MAUDET
Bons conseils. Bon professionnel.
Magasin de chaussures orthopédiques dans les quartiers voisins
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