FOURNIALS - GRAULHET - HUSQVARNA

J’ai été client chez eux durant 10ans et laissé au moins 8000€ d’achat. J’ai vite arrêté les affûtages car au bout de 3 tu peux changer la chaîne. Il y a quelques années ma grosse tondeuse Honda acheté chez eux ma lâché au bout de 2 ans. Quand je l’ai amené pour réparation on m’a répondu que réparer était aussi cher que d’e. Acheter une neuve. J’ai demandé si pour un week-end il était possible de me dépanner d’une machine le temps de choisir un nouveau modèle. On m’a répondu « ici on prête pas on loue ! « Résultat je ne mettrais plus un pied chez eux

Équipe très professionnelle,àl’écoute et réactive…service après vente impeccable…je recommande cet établissement qui vous aidera dans le choix des équipements de qualité qu’ils proposent

Cliente depuis plusieurs années.Que se soit pour l'équipement le conseil ou le SAV Jamais déçu ! Sérieux, pro, arrangeant ! Ils connaissent leurs job ! MERCI

Je suis passée en fin d’après midi avec ma tondeuse qui broute. Le mr m’a dépanné de suite avec un filtre neuf et à refais le niveau d’huile je suis repartie avec. Encore merci. Rdv pris pour la révision au moins je peux finir de tondre

Trois quart heure pour chercher un filtre à gasoil pour un tracteur de marque kubota.s attente pour repartir sans pièce sans avoir put trouver la référence de cette pièce

Bonjour, C'est le propriétaire de la "grosse me.de" C'est toujours agréable de récupérer une machine laissée pour réparation et s'entendre dire du fond de l'atelier devant les clients que l'on vient enfin chercher sa "grosse me.de". Alors oui, elle n'est pas neuve ma debroussailleuse, mais pour l'utilité que j'en ai, elle me sert depuis quelques années sans encombres. Au printemps, je l'ai amené car elle demarrait pas et le pot d’echappement était dessoudé. Après l'avoir garder deux bon mois ( je pense que l'ensemble des professionnels de Graulhet me sont passés devant...c'est en tout cas ce que l'on m'a expliqué à force de demander quant elle reviendrait...), elle est revenue à la maison pour repartir aussitôt, elle ne redémarrait plus à nouveau...et un ressort s'était cassé en plus. A nouveau pas mal d'attente, et je l'a récupére ce jour, pour m'entendre dire cela et au final me faire insulter. La personne est bien restée cachée dans l'atelier, et malgré ma demande n'est pas venu me voir pour discuter de VIVE voix. Manque de courage pour assumer des paroles qui pouvait rester dans sa pensée. Pour ma part, malgré quelques achats et entretien ces dernières années, je ne mettrais plus les pieds chez n'importe quel Fournials. N'oubliez pas d'acheter et de faire réparer du matériel neuf...ça vous évitera ce genre de paroles. Triste relation client...et franchement si je n'avais jamais rien à redire jusqu'à présent avec cette enseigne, et même l'honnêteté de ses tarifs, c'est impardonnable. Mise à jour du 16/07/24 : après 5 minutes d'utilisation, la cuve du carburateur est à nouveau desserré. Cause initiale de la panne. Preuve d'une vrai qualité de travail.

Personnel accueillant et très professionnel, on vous explique comment régler la tension de votre chaîne de tronçonneuse et on n hésite pas à creuser un bon moment pour vous trouver votre pièce détachée. Je recommande chaudement.

Je vais vous répondre concernant mon cas des 2 chaines de tronçonneuse, j'attendais un moins un geste commercial sur l'achat de la nouvelle chaîne, car certe la chaîne ramenée était abîmée, mais il était de votre responsabilité de me fournir ce que j'avais demandé 2 chaines identiques et cela aurait été le cas nous n'en serions pas là. Car comme réponse j'ai eu simplement " ah elle devait être mal rangée ", je travaille dans une grande enseigne de bricolage et notre priorité absolue est la satisfaction du client et d'autant plus quand nous avons commis une erreur.