Foot Locker

Une belle expérience avec les 3 vendeurs que j’ai rencontré. Philippe Jacques super sympa. Et aussi Saïf et béni qui m’ont aidé à trouver la samba parfaite. Je reviendrai. Merci

Je vais dans ce magasin pour récupérer des chaussures Nike TN pour le noël de mon fils qui en rêvait. Tout se passe bien dans un premier temps, et le vendeur me propose de passer les chaussures dans une machine pour les protéger de la pluie et des traces futures. Sur le moment je me dis OK, et je suis content, même si le garçon me rend 0,90 € de plus qu’annoncé oralement (et donc 6,90 € contre seulement 6 euros). Mais surtout, avec du recul, je me suis rendu compte que le vendeur N’A PAS EU LE TEMPS DE PASSER LES BASKETS DANS LA MACHINE ET QUE JE ME SUIS DONC FAIT ROILER ! Moins d’une minute à peine s’est en effet écoulée entre le moment où je paye, et celui où on me rend les chaussures… et d’ailleurs, pendant ce temps, une autre chaussure était en train de recevoir la précieuse solution, les miennes n’ayant pas eu du tout le temps de pouvoir y passer. Sur le moment complètement crédule, je ne dis rien. Mais avec du recul, je réalise ce qui s’est passé, et je suis profondément en colère ! Cela s’est passé hier le 24 décembre vers midi, et j’invite la direction à réagir car si les vendeurs prennent indûment 6,90 €, à chaque client, le préjudice peut être astronomique à la longue ! Je ne parle même pas de l’abus moral. Quant aux futurs clients, je les invite à ne surtout pas tomber dans le panneau, comme je l’ai fait !

Totalement incompétents. Tu sais ce que tu veux mais il n'y a pas ta pointure. Te propose t on de commander ? Non parce que c'est bien plus sympa de papoter avec les collègues (quasi aucun client ds la boutique). Donc tu demandes une commande toi même. Tu reçois un mail d'ups qui te dit que c'est expédié. Dans le suivi de colis tu vois ensuite que c'est livré et tu te rends en boutique. Tu y vas muni de ton ticket avec numéro de commande. Mais là on te demande en plus un mail indiquant que c'est livré. Mail que tu n'as pas reçu. Insiste lourdement car ton colis est bien là. Par contre la pointure n'est pas du tout la bonne ! Garde ton calme car le gars regarde sans que tu aies besoin de lui dire (ouf !) si une autre boutique en a dans la bonne pointure. Ah chouette, il y en a à La Défense. Ah mais par contre, pour les avoir pour les fêtes il va falloir aller les chercher soi-meme ! Quand tu fais remarquer que ce n'est pas acceptable car c'est à plus d'une heure de chez toi, zéro réaction. A toi de bien penser à demander un remboursement, et à surtout fuir cette boutique !!!

Ils travaillent ici ? Ils font que parler entre eux, ils viennent pas au client, même pas un bonjour, rien… franchement c’est vraiment nul !

Un service absolument déplorable. On a l’impression qu’il y a 36000 employés mais aucun n’est compétent. Ils passent leur temps à discuter entre eux comme dans une cour de récréation au lieu de s’occuper des clients. Ce n’est pas la première fois que je viens et cela ne fait que confirmer le manque de professionnalisme flagrant. Le pire a été lors d’un achat avec demande de détaxe. Le vendeur pressé de finir son service a affirmé qu’il était impossible de la faire après paiement. C’est complètement faux, la détaxe peut se faire dans les 24heures suivant l’achat. Il a donc sciemment donné une fausse information au client au lieu simplement de demander à un collègue de prendre le relais vu qu'il était sur la fin de son shift. Nous avons attendu deux minutes, il est parti puis une autre vendeuse a accepté de faire la détaxe sans aucun problème. Un tel comportement est inadmissible. Mentir et refuser un droit au client par simple fainéantise ou désintérêt est inacceptable. Ce magasin donne une image catastrophique de FoodLocker et de ses équipes.