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Magasin d'articles de football · Mauguio (34)

4,1 189 avis Fermé
️FOOT.FR Montpellier — Magasin d'articles de football

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À propos de ️FOOT.FR Montpellier

Chaîne de magasins dédiés au foot proposant chaussures, vêtements, équipements et accessoires multimarques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

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Avis clients (189)

4,1
189 avis
5★121
4★27
3★12
2★5
1★24
A
Alexandre Duché

Bonjour , j’ai offert à mon mari une carte cadeau l’année dernière qui se termine en mars 2026 achetée sur le site web. Depuis plusieurs semaines voir plusieurs mois mon mari essaie d’utiliser sa carte cadeau mais le site web n’est pas fonctionnel . Je viens de téléphoner au magasin le plus proche de chez nous ( merignac)mais la carte n’est pas utilisable en magasin . Le vendeur me confirme que le site web n’est pas actif . Et me conseille de contacter le magasin de Montpellier mais pas de réponse au téléphone à mes appels . Comment faire donc pour utiliser la carte ? Je vous remercie de revenir vers moi au plus vite Cordialement .

E
Eva Winckel

Un vendeur très agréable qui nous a floqué le maillot parfaitement ! Un grand choix de maillots ! Je recommande ce magasin pour les fans de football !!

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le flocage et le choix de maillots vous aient convaincu. À très bientôt. Espace Foot Montpellier
A
Amine G

Déçu je ne recommande absolument pas. Je dis la verite meme si poster un avis négatif me vaudra sans doute une reponse acerbe de la part du propriétaire...

F
Faivre-Pierret Stéphane

C est un super magasin de foot , on achete des crampons qui sont vraiment tres beau et de toutes marques.les vendeurs sont vraiment top et dispo👌

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que le choix de crampons et la disponibilité de nos vendeurs aient répondu à vos attentes. À bientôt chez Espace Foot Montpellier 👌⚽️
K
KLnetwork

Comparaison ci-dessous: a vous de juger. Après avoir effectuer 6 heure de route pour me procurer 4 ensemble du PSG Fourth Stadium 24/25 présenté comme authentique chez Espace Foot Montpellier. Des différences flagrantes avec les autres pièces m’ont alerté, chose que je ne suis pas sensée vérifier dans une boutique officiel. Malgré mes démarches, on me rit au nez et on me snobe face à la gravité de la situation, l’enseigne refuse pour l’instant toute solution. J’ai donc transmis un dossier complet à la DGCCRF pour vérification. Très déçu du traitement de ce litige. Après avoir lu différents avis négatif sur l’enseigne, je constate qu’une chose revient souvent par rapport à leurs crampons qui aurait de sérieux problème de qualité. Très bizarre, cela m’amène à m’interroger d’avantage. J’ai hâte de voir la réponse à ce commentaire vu que l’on m’ignore par mail. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience chez Espace Foot Montpellier. Nous tenons toutefois à rétablir certains faits : dès la réception de vos premiers messages, nous avons répondu à plusieurs reprises et proposé une solution concrète, à savoir le remboursement du maillot contre sa restitution – ce que vous omettez de mentionner dans votre commentaire. Par ailleurs, vous avez passé près de 30 minutes dans notre boutique lors de votre achat, ce qui vous a laissé tout le loisir d’examiner les produits. Ce n’est que plusieurs jours plus tard que vous nous avez contactés pour évoquer une différence perçue. À ce jour, aucun élément concret ne prouve que le maillot auquel vous faites référence provient effectivement de notre enseigne. Nous précisons également que l’achat de plusieurs pièces dans le cadre d’une activité de revente ne saurait faire porter la responsabilité sur notre boutique a posteriori. Notre enseigne, présente en France depuis plus de 25 ans, n’a plus à prouver sa fiabilité. Tous nos produits sont fournis par des distributeurs officiels, et nous disposons de l’ensemble des documents justifiant leur origine. Nous les transmettrons avec grand plaisir à la DGCCRF afin de clarifier cette situation. Nous restons disponibles pour toute résolution sérieuse et de bonne foi. Cordialement, L'équipe Espace Foot Montpellier
s
sueur melody

Très bonne expérience maillot d’une super qualité pas d'odeur bizarre franchement top

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux que le produit vous convienne parfaitement. Merci de partager votre avis positif, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin pour d'autres équipements de football ! Cordialement, L'équipe d'️Espace Foot Montpellier
M
Manuel ROMAN

J’ai acheté une paire de Puma 90 euros. La chaussure était mal fini au niveau de la chaussette il y avait un fil de la couture qui dépassait légèrement . Je me suis dis que ce n’étais pas grand chose donc j’ai quand même joué avec car je n’avais pas la possibilité de me rendre au magasin pour cela . Après seulement 3 matchs la couture s’était défaite et un trou commencé à apparaître au niveau de la « chaussette « J’ai appelé le magasin qui m’a dis pas de problème passez au magasin et si cela ne vient pas d’un coup de crampons on vous fera un avoir . Je me suis présenté au magasin 2 semaines plus tard car avec mes horaires de travails c’était difficile . Je n’avais toujours pas dépassé les 3 mois que le vendeur m’avait indiqué pour un échange. L’équipe du magasin n’a rien voulu savoir en me disant que cela ne m’empêchait pas de jouer avec pour le moment . Je leur ai dis que cela allait encore plus se déchirer avec le temps mais comme les 3 mois allaient être dépassés ils m’ont clairement fais comprendre que c’était tant pis pour moi que j’aurai dû venir avant ou même arracher réellement la chaussure . J’ai du batailler pour que le responsable veuille bien venir et quand il est enfin venu (alors qu’il n’était soit disant pas là ) il ne m’a meme pas dis bonjour et m’a clairement fait comprendre que je le dérangeait alors que je suis resté très courtois malgré la situation et un vendeur en particulier qui me prenait de haut , un autre collègue à lui était plus sympathique . Enfin bref ils ont joué sur le fait que la "garantie" arrivait à expiration le lendemain pour le rien faire et m’ont dit que j’avais eu une mauvaise utilisation de la chaussure , inadmissible . Ils n’ont même pas voulu me faire un geste commercial sur une nouvelle paire . J’ai saisi le médiateur et je ne compte pas en rester là .

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis et de partager votre expérience avec nous. En tant que responsable du magasin, je souhaite aborder vos préoccupations de manière constructive. Je m'excuse si vous avez ressenti que nous avons interrompu une réunion pour vous répondre et répéter les consignes données à notre équipe dans ce genre de situation . Nous avons agi ainsi dans le but de clarifier la situation et d'assurer une meilleure compréhension des circonstances, afin de garantir une résolution satisfaisante. Vous avez mentionné que nous ne vous avons pas correctement salué, alors qu'en réalité nous l'avons bien fait. Concernant votre souci avec la chaussure, je tiens à souligner que notre intention n'ést pas de nous cacher derrière un délai presque dépassé pour ne pas satisfaire votre demande. Notre principal objectif est de garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, il est important de distinguer entre un défaut de fabrication et un défaut d'utilisation, car nous ne sommes pas les fabricants des chaussures que nous vendons. Notre expérience nous permet de faire cette distinction, mais nous comprenons que cette différenciation peut souvent être sujette à des désaccords. Nous cherchons toujours à fournir des explications objectives pour aider nos clients à comprendre les problèmes. En ce qui concerne la communication, il peut parfois y avoir des malentendus entre les clients et les commerçants. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer. Nous comprenons que vous cherchiez un geste commercial pour une nouvelle paire de chaussures, mais notre objectif est toujours de parvenir à une solution équitable. Si nous avons omis de vous proposer une solution acceptable, je m'excuse pour cette omission. Nous tenons à ce que chaque client reparte satisfait de notre magasin, et nous prendrons en considération votre avis pour améliorer nos procédures et notre service client. Si vous souhaitez discuter davantage de votre problème ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement Encore merci d'avoir partagé vos commentaires, et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement,
J
Jo Adb

Habitué de ce magasin je m'y rend donc pour trouver une paire de crampons. Que dire du vendeur qui était très/trop intéressé de vendre une paire à 250€ à un jeune et ses parents et qui quand je lui demande 2 paires en 42 me ramène qu'une seule paire en 40-1/3. Je regarde donc d'autres modèles et jattends pour demander ma taille mais le vendeur n'avait pas l'air intéressé je suis donc parti après 10 minutes d'attente pendant qu'il racontait sa vie. A savoir qu'il était 15h et que le magasin était vide. Très déçu, alors que ce magasin était pour moi une référence. Le magasin est beau mais ça ne fait pas tout malheureusement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à présenter nos excuses pour votre expérience insatisfaisante lors de votre visite dans notre magasin. Votre avis est précieux pour nous, car il nous permet de nous améliorer continuellement. Nous regrettons que vous ayez été assisté par un jeune alternant qui venait de débuter sa formation de conseiller de vente. Nous reconnaissons que cela peut avoir eu un impact sur la qualité de son accueil. Nous sommes conscients de l'importance de former nos employés de manière efficace, et nous allons prendre des mesures pour accélérer sa formation afin d'assurer un meilleur service à l'avenir. Il est essentiel pour nous que chaque membre de notre équipe puisse offrir une assistance compétente et courtoise à nos clients. De plus, Nous souhaitons clarifier que nos conseillers ne sont pas motivés par les ventes réalisées. Par conséquent, il n'y avait aucun intérêt pour lui de vous orienter vers une paire haut de gamme plutôt qu'une autre. Notre objectif est de fournir des recommandations honnêtes et adaptées aux besoins de nos clients. Dans le but de résoudre cette situation, nous vous invitons à rencontrer notre responsable afin d'évoquer votre expérience plus en détail. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nous privera pas de l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Bien cordialement La direction.