FNAC Saint-Nazaire

URGENT !!! Super service Client Mais au moment de mettre les articles acheter dans le sac, le stylet Apple Pencil Pro a été oublié !! Et a du rester sur le comptoir Auprès de Manon. Lorsque je soustrais un paiement en plusieurs fois qui a pris un mal de temps J’étais la dernière cliente Du magasin à 19h43 ce samedi 17 janvier Je compte revenir lundi matin en espérant que ce produit a bien été bien mit de côté

Je tiens à signaler un comportement minable et inadmissible de la part d'une caissière lors de mon passage hier, le 5 janvier à 11h37. Alors que j'indiquais vouloir régler par carte (après avoir décliné la carte du magasin), cette personne s'est montrée extrêmement désagréable. Elle a haussé le ton bruyamment en exigeant que je 'précise' quel type de carte, sur un ton condescendant et très impoli. Ce n'est pas une façon de parler aux gens. Un minimum de courtoisie et de savoir-vivre est la base ; avoir un comportement pareil prouve qu'elle ne mérite absolument pas d'être à la caisse. Un manque de professionnalisme flagrant qui ne donne pas envie de revenir

Ha oui ! La FNAC à 4 km de chez moi c'est le gral lorsque qu'il a ouvert moi j'étais heureux car j'adore découvrir de nouveaux livres 👍 Je rajoute que c'est dommage que la FNAC St Nazaire ne gère pas un service photos à partir de diapositives je suis obligé d'aller à Nantes alors que vous êtes à côté de chez moi...

Je suis très satisfait de mes achats à la Fnac : produits de très bonne qualité, service sérieux et expérience client fluide et agréable. Pour moi, c’est une enseigne fiable que je recommande sans hésitation.

Bonjour, J'ai acheté des écouteurs filière JBL environ 25€ samedi dernier. Lundi en voulant les utilisés je m'aperçois qu'ils sont défectueux. Je prend donc sur mon temps de pose pour pouvoir aller les échangés. Arrive au magasin Fnac de st Nazaire oceanis dans la galerie. Je vous passe le temps d attente. Un dénommé Enzo ! Prend en charge ma demande sans plus de conviction que cela Sans un sourire , à la limite de l amabilité !! Il me propose avec tout son mépris de faire un échange de paires JBL. Pas de soucis j accepter. Avant de quitter le magasin j'essaie les écouteurs Devant ce fameux Enzo. Encore défectueux. Je demande alors un remboursement. Celui ci refuse clairement sans explication et valable surtout en regardant vaguement sont écran en me dissant qu'il n'y a pas de produits similaires. Je demande donc un remboursement par carte bancaire ( comme j'avais payer mon achat ) Car il es indiqué clairement au service sav et en caisse que le magasin rembourse ou échange Celui m indique purement et simplement que non il n'y aura pas de remboursement il me fera une carte cadeau de 25€ a dépenser en fnac . Je lui signale donc que je n'en n'ai pas l'utilité. Car c'était bien c'est écouter la que je voulais. Il va tous simplement dit : Vous pouvez acheter un Cadeau a quelqu un . Je ne savais pas que le personnel, décide pour ces clients ! La moindre des choses sans compter le comportement de ce jeune homme Aurai été en 1 er lieu d avoir au minimum des excuses pour le désagrément. Heureusement que ce n'était pas un cadeau pour offrir. Attention a tous ceux qui acheté labas Car les écouteurs jbl sont toujours en rayon Et vous ne pourrez pas vous faire rembourser. C'est honteux ce comportement. Je lui es demander si il était le responsable du magasin. Il m'a répondu non Alors pourquoi prendre cet décision. Je suis repartie extrêmement en colère et vexé par se comportement. Non adapté au commerce. Honteux devant tous les clients qui était la aussi . Merci Enzo de la fnac de st Nazaire. La direction pouvez vous m éclairer, Sur le politique et le règlement du magasin . En plus dans ma mésaventure, C'était la 1 er fois que je m'était les pieds dans se magasin. Je n'est aucune envie d'y re tourné.

Deuxième fois que j'y vais pour acheter une nouvelle pochette de téléphone et un ampli Marchall. Besoin de conseil, toujours personne de disponible pour renseigner. Pire, le vigile, limite aimable, à me fixer continuellement limite à la chasse au voleur. Je précise : je suis une femme de 70 ans et je ne suis pas particulièrement parano....ni une voleuse. Je ne retournerai plus jamais dans cette Fnac. J'irai sur Nantes quitte à faire plus de km.

Si c’était possible de mettre une note -5 J’aurais fait, j’arrive ça dit même pas bonjour. ensuite je voulais acheter un article avec un chèque cadeau, je suis partie demander à une employée si c’était possible elle m’a juste répondu, non c’est pas possible je me suis dit que c’est pas normal parce que la dernière fois j’avais acheté avec Je suis parti demander à quelqu’un d’autre, ils m’ont dit que c’était possible. Bref, faudrait savoir au bout d’un moment . Je paye avec mon chèque et tout La carte cadeau que j’avais acheté, j’arrive chez moi pour entrer le code et je vois qu’elle est pas activé J’avais rien reçu après avoir mis le code Puis je me suis rappelée Que juste avant la personne qui devait l’activer, ne l’avait même pas activé, il l’avait juste scanné, Tellement pressé à me faire payer qu’il a même pas activé. Bref et être agréable c’est pas payant

Je tenais juste à remercier par ce commentaire notre vendeur Arthur pour sa patience et sa volonté à nous satisfaire ! Il a été irréprochable donc encore merci à lui !