FNAC Saint-Genis-Laval

Très mauvaise expérience avec un vendeur ( le manager) qui insistait pour nous vendre un produit de gamme supérieure dont nous n'avions pas besoin. Nous avons donc refusé pour prendre ce pour quoi nous étions venus. Le vendeur ne nous a pas crédité la promotion et nous avons du revenir 4 fois pour enfin bénéficier de notre offre. Au bout de 3 semaines...On a revu ce même vendeur qui nous dit que c'est notre faute... c'était lunaire!

Je viens pour retirer un livre acheté sur le site internet de la Fnac. Je ne pouvais pas laisser mon chien chez moi et avec cette chaleur, et je ne vais pas le laisser mourir dans la voiture. Je le mets donc dans un chariot puisque c'est autorisé dans ce centre commercial. Résultat, le directeur me demande de laisser le chariot dehors, sans surveillance et à la merci de n'importe quel voleur. Vu l'amour pour mon chien qui vaut beaucoup plus cher qu'un livre acheté à la Fnac, j'annule ma commande et je la repasse sur Amazon !! Dommage car je préfère faire marché le commerce français

Achat d'un téléphone en mai. Suite a un changement d'avis. J'annule mon achat, je demande aussi de résilier le crédit sofinco ainsi que l'assurance GP du téléphone. Le vendeur me dit que c'est bon que je n'ai rien a faire Presque 15jours après, l'annulation n'est pas faite. Le SAV fnac me dit que contacter SaintGenis Laval, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone .... Je dois donc me déplacer jusqu'au magasin (qui nest pas a coté de chez moi) pour refaire une demande alors que ca aurait du être fait le jour même !

Je passe souvent à la FNAC pour récupérer mes achats en ligne. C'est très utile et moins coûteux que de se faire livrer chez soi, car on n'est pas forcément à la maison au moment de la livraison. Cette fois-ci, je Je suis venu récupérer un drone acheté en ligne et j'ai profité pour regarder les écouteurs intra-auriculaires. Je vais encore me renseigner sur leur site pour bien lire les caractéristiques des modèles disponibles. Je pense choisir du Sony à la place de mon actuel JBL, qui m'a déçu deux fois au niveau de l'autonomie des batteries.

J ai acheté mon téléphone a la fnac de la part dieu on m a dit de revenir pour de l aide pour m enlever de toute les assurances qu on m a fait prendre. Je suis retourné ici parce que c est plus prêt pour moi. Le vendeur n'a pas voulu m aidé parce que je l ai acheté a la part dieu. Alors que c est la même enseigne. Faudrait revoir l'enseigne pour laquelle vous travaillez alors si on ne peut pas aller dans toute les fnac se faire aider pour un pirtable qu on a acheté dans votre enseigne.

Téléphone parti en réparation sous garantie il y a 1mois(2 février), je reçois un mail comme quoi mon téléphone est revenu, après avoir vérifié avec la personne du SAV, on se rend compte que la réparation n’a été que partielle (On aurait pu vérifier avant que je me fasse 50km pour venir au magasin..). Suite à cela on me dit que le téléphone va repartir en réparation mais qu’il ne faut pas m’inquiéter car le directeur va envoyer un mail pour que ça soit traité dans les plus brefs délais, en moins d’une semaine ! Spoiler alert : ça fait plus de 10 jours, le service téléphonique du sav n’est au courant de rien, le seul moyen de contacter le magasin est un numéro payant et le téléphone est toujours en réparation… pour combien de temps ?! Autant les personnes travaillant au SAV du magasin semblent compétentes, et cherchent toujours des solutions, autant je ne comprends pas comment leur sav réparation fonctionne, et s’ils connaissent les défaillances du service réparation pourquoi mentir sur le délai a un client qui était jusqu’à présent fidèle qui plus est ?

Venu pour acheter un livre Stranger Things, je me suis fait remballer par un vendeur qui a décidé que ce n'était 'pas de mon âge'. Dommage, l'argent n'a pas d'âge, lui. Je l'achèterai ailleurs.

Achat de 2 téléphone à la suite et tous les deux avec des défauts !! J’ai perdu du temps de l’argent tout ça pour qu’il me rembourse en carte cadeau scandale !! À croire que c’est de ma faute il faut vendre des produits qui fonctionne !! Service après vente vraiment nulle !