FNAC Poitiers

Expérience décevante ce jour à la Fnac de Poitiers. Une cliente en caisse devant moi ( la seule ouverte à 10h30). Histoire sans parole : Maya l'abeille surgit ( elle est déguisée, c'est mardi gras !) de derrière la caisse , allume l'écran face à moi sans un mot et repart. J'en déduis que je dois me débrouiller toute seule si je veux régler mon achat, ce que je fais. Le bonus c'est que je n'ai même pas de remise de 5% sur mon livre comme à l'espace culturel de Leclerc. C'est sûr on ne me reverra pas de sitôt à la Fnac !

Bonjour désolée mais franchement on vous demande quelque chose vous faites un geste en disant c'est par là- ah ouais mais où le par là 🤔 après j'arrive à un vendeur il me dit faut voir avec mon collègue- hein ça va durer longtemps le cache cache entre vous et d'envoyer les clients comme des balles de ping-pong- je ne suis pourtant pas critique mais là, non franchement pas professionnel du tout- je suis la dame qui demandait juste où elle pouvait trouver un Home Pod peut-être que le/ les vendeurs me resitueront ou pas - au vu du geste ' oui c'est par là ' sympa l'accompagnement avec le client

Décidément la Fnac et ses services d’assurances …. Après le scandale SFAM on dirait que rien ne s’est amélioré. Lors de mon achat le vendeur était très sympathique et m’a proposé une assurance sur mes nouveaux air pods. Présenté comme c’était, ça avait l’aire pas mal alors j’y ait souscrit. C’est en recevant le contrat quelques temps après que je me suis aperçu qu’il ne connaissait pas vraiment le produit qu’il vendait. Il m’a été indiqué que je payerai la cotisation qu’une seule année et qu’ensuite ce serait gratuit, j’ai mon échéancier, c’est faux. Il devait être garantie contre le vol, c’est faux aussi. Je ne peux pas encore me rétracter car il faut attendre un peu et j’espère ne pas avoir de problème pour.

Très déçu par l'achat de mon casque playstation phantom air wireless. Le vendeur ne nous a pas indiqué que ce casque disposait d'un système de retour de son et qu'il ne serait ni repris ni échangé en cas de besoin.

Des voleurs, ils m’ont vendu leur Service FNAC + soi-disant si nous avons par exemple une manette de console. PS en panne que nous pouvions le ramener et qu’il se chargeait de tout pour la réparation, et si ce n’est pas possible de réparer. Et ben ils allez nous rembourser le montant ou bien nous offrir une nouvelle manette toute neuve. Sauf que aujourd’hui nous allons les rencontrer et ils nous disent qu’il faut appeler Sony c’est eux qui s’en occupent.plus jamais !!! C’est du Vol je vais retirer mon abonnement

Le responsable du rayon ordinateur Jessy a été de très bons conseils ainsi que les autres vendeurs dont Thierry. J’ai du m’attarder en caisse pour une manipulation administrative et l’hôtesse a été très patiente ainsi que la directrice du magasin qui était là par hasard et qui a été très sympa ! Merci 🙏

Je confirme le S.A.V n est pas du tout sérieux. J ai déjà acheté un produit avec une garantie constructeur et j ai déjà ramené le produits plusieurs fois et ils ont rien fait car ce qu ils ont fait ,je le fais en 2mn je sais que c est un problème du produit qui aurait dû être retourné chez le fournisseur et on nous fait passé pour un abruti respecté les garanties des marques enfin une choses sûr je n achèterai plus la bas déjà enfin une enseigne qui va faire comme d autres.

J'adore la FNAC, c'est un magasin formidable pour ceux qui aiment la musique, les livres et la technologie. Je m'y suis rendu spécialement pour acheter le nouvel album vinyle « The Clearing » de Wolf Alice, car il existait une édition collector en vinyle couleur pêche. Je ne le trouvais pas et j'ai demandé de l'aide à une vendeuse, qui a été adorable et m'a aidé à le trouver. Comme toutes mes expériences d'achat à la FNAC, que ce soit en magasin ou en ligne, cela a toujours été une expérience formidable.

Le magasin est plutôt bien. Par contre il n’y avait qu’une personne en caisse, il y avait une attente de fou pour acheter simplement un chargeur de téléphone

J’ai été acheter une console Xbox Series noire avec un jeu, mais à ma grande surprise, une fois chez moi, la console me demande de formater les profils et les jeux déjà présents ! De retour à la FNAC de Poitiers, on m’annonce que la console, vendue comme neuve, avait en réalité servi pour des démonstrations et qu’elle avait été mal formatée ! Bien entendu, au moment de l’achat, on me fait croire qu’il y a une promo de 50 € de réduction sur la console, soi-disant pour permettre d’avoir une manette neuve au prix du neuf. Faux ! C’était juste une façon de justifier la réduction sur une console neuve qui avait en fait été utilisée comme modèle d’exposition. Ce qui m’étonne encore plus, c’est que la console était vendue avec les scellés officiels. Là aussi, ça questionne sur la notion de “neuf” à la FNAC : remettent-ils des scellés officiels sur du matériel déjà utilisé ? Bref, remboursement immédiat ! J’ai été étonné que la manager ne me demande même pas le motif du remboursement… à croire qu’ils font ça régulièrement !

Dommage que l on ne peut pas mettre 0! Un service client n expliquant le fait qu il faut garder les emballages d origine, et quand on ramène un produit défaillant sous 13 jours n ayant pas le carton nous ne rentrons pas dans le délai de rétractation!!!! Ils nous ont dit qu'il nous l'avais dit or non et il insiste limite nous faisons passer pour des menteurs 😡Franchement dégoûté du service Fnac!!! Je ne les remercie pas

Nous sommes passés 1 jour d'affluence +++ Assez désagréable. Peu d'espace(s) pour la circulation dans le magason magasin. J'apprécie le respect du délai de livraison annoncé. Juste, attention à bien écouter la demande client. 1 Mr ki était dans 1 monologue. Avec 1 peu de Forcing dans son discours auprès de moi. Rien de bien grave. Mais, peut paraître "insignifiant" 🙂 Il y a malgré tout, du choix.

Je mettrais 0 comme note sans hésiter. Je donne mon tel pour une réparation au niveau de la devanture de l'écran. Je le récupère en plus mauvaise état qu'avant. La réparation pas faite car le devis pas bien établi. Le "remplaçant" me laisse mon téléphone comme il était a une différence près, il a décollé la coque de derrière ! Résultat mon tel est plus étanche et plus fragile qu'avant. Si on connais rien au marque de téléphone alors on change de travail. Sans regrets, ni émotion le "remplaçant" me laisse avec un téléphone aussi fragile qu'un œuf. Je ne recommande pas du tout cette boutique de réparation !

J'ai acheté une cafetière à 450€ "Neuve", une fois déballer le packagin semble déjà ouvert. Et que fut ma surprise quand a la sortie de l'article elle était remplie de café. Conclusion, article reconditionné que l'on vous fais payé le prix du neuf et en prime le magasin est injoignable par téléphone après 9 tentatives (facturé 0,20€ la minute quand même !)

FNAC 2023 PRO MAX. L'équipe de vendeurs multimédia de la Fnac sont à l'écoute et respectueux envers la clientèle. Le 08 décembre je fus attiré par une publicité alléchante pour un IPHONE PRO. je demande donc au vendeur un montage financier pour obtenir ce magnifique bijoux. Arrivé sur son écran, le vendeur m'annonce qu'il n'est plus en mesure d'honorer l'offre en raison de la politique d'Apple. (Étrange !) Ayant pris l'offre en photo sur les panneaux d'affichage, j'étais bien déterminé à en découdre, puisque cette dernière courrait encore jusqu'au 11 décembre. Après avis de sa hiérarchie, le vendeur a retiré les affiches et boîtes promotionnelles et m'a invité à revenir le lendemain pour me vendre le produit au montant que j'avais vu. Je suis revenu le samedi matin et ils ont tenu leur engagement. Bravo 👏 Conclusion, je remercie sincèrement et félicite l'équipe multimédia de FNAC pour les éléments évoqués supra.