FNAC Paris - Montparnasse

Passe pour demander la disponibilité d'une édition limitée d'un vinyle. Réponse claire et rapide du personnel. Toujours appréciable d'avoir une aide tant le lieu est grand.

Bonjour, j'espère que vous vous portez bien ?j'ai une faveur à vous demander s'il vous plaît concernant ma petite amie Vénus M. Je souhaiterai que vous accepteriez ses demandes. En vous remerciant sincèrement pour vos services et en vous souhaitant une très bonne journée. Dorian B

Disponibilité et écoute des venseurs au rayon vie pratique qui m'ont orienté vers un excellent choix de livre de cuisine. Ce cadeau a fait très plaisir. C'est exactement poir cela que je vais à la Fnac. La qualité de service est essentielle dans votre métier Merci

Un 5 étoiles pour la gestion et le service du clic and collect. 3 fois en 1 mois et à chaque fois, au top. Un 3 étoiles en revanche pour la section "livres" où il n'est pas toujours aisé de trouver un conseiller...disponible et de surcroît sourillant. Ça fait partie du service d'avoir plaisir de venir dépenser son argent, qu'il y ait du stock et d'obtenir les conseils adéquats ; parfois aussi simples soient-ils. L'échange se perd.

J’ai vu un article à un certain prix sur le site internet de la FNAC, indiqué comme disponible dans ce magasin. Une fois sur place, surprise : le produit est affiché 5 € plus cher en rayon. Je demande donc à bénéficier du prix pratiqué sur leur site… Refus catégorique, sous prétexte que je ne possède pas la carte Fnac. Ce qui est totalement absurde, c’est que si j’avais commandé exactement le même article en ligne avec un retrait en 1 heure dans CE MÊME magasin, je l’aurais payé au prix du site. Où est la logique ? On marche sur la tête. Le site est également trompeur : à aucun moment il n’est clairement indiqué que les prix peuvent différer selon les magasins physiques. Tout est fait pour laisser croire que le prix affiché en ligne est celui pratiqué en boutique. Résultat : perte de temps, frustration et sentiment d’être pris pour un pigeon. Je n’achèterai plus dans ce magasin. À force de pratiques comme celles-ci, on pousse les clients vers des enseignes plus fiables avec un vrai service client, comme Amazon. Très décevant.

Les gens d'ici sont très gentils, responsables et honnêtes.

Expérience catastrophique chez Fnac. Retour refusé uniquement parce que la boîte était légèrement abîmée, alors que l’article n’a jamais été utilisé. Il est évident qu’un produit est ouvert lors d’un retour. Personnel impoli, désagréable et absolument pas professionnel. Très déçue. Je ne recommande pas.

Un grand merci à Joel du rayon photo !! De super conseils et une bonne compréhension de mes attentes!!