FNAC Pamiers

Super expérience à la Fnac ! J’ai acheté le nouvel iPhone hier et tout s’est parfaitement déroulé. Un grand merci à Rémi pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Je recommande vivement !

Employé de bon conseil, nous recherchions une bande dessinée pour un enfant de 12 ans, ce dernier a beaucoup apprécié le cadeau. Les emballages sont toutefois à soigner, ils ne sont pas très festifs, c'est dommage. Prix correct, les employés sont disponibles, c'est très bien.

Je me suis déjà présenté plusieurs fois à la Fnac de Pamiers, et malheureusement l’accueil n’a pas toujours été à la hauteur. Lors de ma précédente visite, je suis tombé sur une jeune conseillère occupée sur son téléphone et particulièrement désagréable, ce qui m’avait laissé une mauvaise impression. Mais cette semaine, j’ai eu la chance d’être pris en charge par Mathieu, et la différence a été flagrante. Passionné de Disney Lorcana (jeu de cartes TCG Disney), je venais chercher un Trove pack pour compléter ma collection. J’ai enfin eu affaire à un vrai passionné, professionnel, à l’écoute, avec un service client irréprochable. De toutes les fois où je suis venu, la seule fois où j’ai été réellement bien accueilli, c’est par Mathieu. Je ne recommande que lui pour ses conseils et son service exemplaire. Je reviendrai avec grand plaisir à la Fnac de Pamiers en demandant à être servi par lui. Un grand bravo à lui, tout le monde devrait prendre exemple sur son professionnalisme ! Merci encore ! Sébastien

Achat ce matin d'une montre connectée Trévi sur les conseils du sympathique vendeur. Arrivé chez moi à 23 km du magasin, j'ouvre la boite, le mode d'emploi est en italien et anglais. Je tente de téléphoner pour savoir comment en avoir un en français, personne ne décroche. A quoi cela sert d'indiquer un n° de tel si personne ne prend la communication!!!!

J’ai reçu une boîte vide. J’ai commandé un iPhone en ligne et j’ai choisi un retrait en point relais, pensant que ce serait plus sécurisé. Le colis m’a été remis intact, mais une fois chez moi, il était anormalement léger. J’ai filmé la pesée et l’ouverture : le colis extérieur était parfait, mais la boîte de l’iPhone était déjà ouverte et le téléphone avait disparu. Depuis plus d’un mois, je suis en litige avec le service client. J’ai fourni toutes les preuves possibles : vidéos avant ouverture, pendant ouverture, photos, explications détaillées. Malgré un dossier complet, aucun remboursement et aucune solution concrète. L’argent a été encaissé, mais le problème reste entier. Le plus inquiétant, c’est que même avec toutes les preuves, le client reste sans protection. Pour un produit aussi cher, c’est inacceptable. Si vous envisagez de commander ici, réfléchissez-y à deux fois. Tant que tout va bien, tout va bien. Mais le jour où quelque chose se passe mal, vous risquez de perdre plusieurs centaines d’euros sans aucun recours.

Franchement la FNAC c'est plus ce que c'était... Le bouquin de Bardella sur trois rangées, à côté de celui de Trump. On voit que la boîte est dirigée par un milliardaire... Les fondateurs de la coopérative doivent se retourner dans leur tombe. L'esprit FNAC est bien loin désormais... Pas la peine de se déplacer, autant acheter directement sur internet, ou mieux : aller plutôt dans les vraies librairies !

Pas possible, vraiment : 30€ pour faire poser une vitre sur mon téléphone, déjà c'est cher pour ce que c'est, en plus c'est mal fait (le vendeur dit devant moi à sa collègue qu'il ne sait pas le faire...) et au bout d'un mois ça se décolle.... Je ne le referai plus jamais là-bas.

Vendeuse pas aimable avec la clientèle en période de fête et refuse de faire une recherche de fidélité alors qu'il n'y avait pas d'attente en caisse, et que la carte fidélité La Fnac est payante!! Je vous conseille donc d'aller sur Toulouse où même quand il y a beaucoup de monde le personnel reste a l'écoute et cherche a aider les clients quoi qu'il arrive! Ps: pensez à avoir des copies de votre carte fidélité.