FNAC Nîmes

Je cherchais un livre a la FNAC mais n’était pas en rayon et la vendeuse très gentille et à l’écoute l’à commande’ pour moi et le jour après je l’ai retiré en avance sur les temps de livraison. C’était à Nîmes au centre commercial La Cupole. Le magazines est grand et ce trouve sur deux niveaux. C’est grand ,spacieux,tous les articles bien rangés ,propre et les vendeurs et vendeuses sont toujours disponibles et à l’écoute de vôtres exigences. Le rapport qualité prix des produits est correct et il y a une vaste gamme de articles a la page chaque fois qui on y va visiter la boutique. Je vous conseille vivement de faire lui visite .

On aime toujours venir acheter nos appareils électroniques ici et juste aussi pour le plaisir de flâner. Toutes les personnes qui travaillent là-bas à qui nous avons eu le plaisir de parler lors de nos différentes visites ont toujours été d'une très grande sympathie, d'une gentillesse et d'une aide précieuse. Même le personnel de sécurité est adorable et bienveillant. Petit bémol cependant, le rayon manga est assez petit et c'est un peu dommage mais cela ne nous empêche pas d'y faire un long tour à chaque fois !

très bon magasin. on peut commander en ligne allez chercher sa commande.ou commender sur site très bien achalandé niveau librairie.classe par thèmes. le rayon histoire est très bien fourni. le rayon bien être aussi. le rayon environnement naturel bien etre possède des très bons livres surtout sur les plantes médicinales. les vendeurs renseigne bien.nous aident a chercher des DVD des disques.large choix de DVD.et de vynilles. très bon accueil

Nous sommes passés à la Fnac de Nîmes pour acheter un cadeau et nous avons été surpris par le choix et les vendeurs, qui prennent le temps d’expliquer sans pousser à la vente. Nous avons d’abord trouvé facilement un livre conseillé en rayon, puis un casque audio avec un très bon rapport qualité/prix. En troisième achat, nous avons craqué pour une petite enceinte Bluetooth mise en avant près de la caisse, idéale pour sonoriser le salon sans prise de tête, avec un son vraiment propre pour la taille. Le retrait des produits et le passage en caisse ont été rapides. Nous reviendrons à la Fnac de Nîmes, car nous nous y sentons bien accompagnés à chaque visite.

Vendeurs préfère regarder des magazines entre eux que de s'occuper des clients, et quand on leur pose une question ils ont l'air soulé, répondent d'un air méprisant puis rigole entre eux comme si il n'y avait personne...de plus ils sont d'une incompétence royale... aucune connaissance dans le domaine de leur rayon... Pourtant la question j'ai demandé "Avez vous des clés usb à transfert ultra rapide?" Réponse "Oui il faut prendre une clé usb C 2.0" Je leur explique que ce n'est pas du tout ce que je demande en précisant bien la vitesse de lecture minimum demandé où le type de clé (3.2...)... Le vendeur retourne rigoler entre avec son collègue sans même me calculer ou proposer une commande, puis ce qu'il y en a sur le site de disponible... Merci la Fnac.

Si parfois l'accueil et les compétences de certains vendeurs ont pu laisser à désirer, nous avons été reçues aujourd'hui avec ma grand-mère au rayon livres par un certain Sylvain et je salue vraiment son sérieux, son efficacité et son amabilité. Un exemple à suivre pour tout vendeur. Merci monsieur.

Refus injustifié de la garantie légale de conformité Nintendo Switch 2 achetée il y a 1 mois. Le joystick s’est détérioré lors d’une utilisation normale, sans chute, sans choc, ni trace d’impact (dégradation du plastique interne et ressort désolidarisé lors de la sortie de la manette de sa housse de protection). Présentation du produit aujourd’hui au service après-vente de la Fnac de Nîmes. Refus de prise en charge au titre de la garantie légale de conformité, au motif allégué d’un prétendu “choc”, sans qu’aucune preuve matérielle ne soit apportée, et sans refus écrit et motivé. Une proposition d’envoi en expertise a été évoquée, sans prise en charge immédiate, et sans solution compatible avec ma situation, étant domicilié à Paris, rendant cette option difficilement applicable. En raison de ce refus, et afin de pouvoir continuer à utiliser un produit pourtant encore sous garantie, j’ai été contraint de racheter un stick de Switch 2 à mes frais, ce qui constitue une conséquence directe de la non-application de la garantie légale. Ce refus est contraire à l’article L217-7 du Code de la consommation, qui prévoit que tout défaut apparaissant dans les 6 mois suivant l’achat est présumé exister au moment de la vente, la charge de la preuve incombant au vendeur. Cette situation illustre une application restrictive et juridiquement contestable de la garantie légale dans certaines FNAC franchisées, en contradiction avec les obligations légales applicables à tout vendeur professionnel. Suite a votre réponse Je souhaite apporter plusieurs précisions importantes afin de rétablir fidèlement le déroulement de mon passage au SAV de la Fnac de Nîmes. Il m’a été indiqué en magasin que la manette ne pouvait pas être prise en charge au titre de la garantie légale de conformité au motif qu’il ne s’agirait « pas d’une panne ». Or, la garantie légale ne se limite pas aux pannes électroniques, mais couvre également les défauts matériels et mécaniques, y compris une casse anormale survenue lors d’une utilisation normale, en l’absence de choc. Un exemple m’a d’ailleurs été donné en magasin, comparant ma situation à celle d’un client venant avec un iPad fissuré sur tous les coins. Cette comparaison n’est pas pertinente, puisqu’un appareil présentant des fissures multiples correspond à des chocs visibles, ce qui n’est pas mon cas (aucune trace de choc ou d’impact externe). Par ailleurs, contrairement à ce qui est indiqué dans votre réponse, aucun délai précis de deux semaines ne m’a été annoncé sur le moment. La possibilité d’un envoi en expertise a été évoquée de manière générale, sans indication claire de délai, ni de prise en charge immédiate. Étant de passage à Nîmes et domicilié en région parisienne, et en l’absence d’information claire sur les délais et modalités de traitement, je me suis retrouvé sans solution concrète. C’est dans ce contexte que j’ai dû racheter un stick à mes frais afin de pouvoir continuer à utiliser un produit encore sous garantie. Mon avis reflète donc fidèlement les explications qui m’ont été données en magasin, ainsi que les conséquences concrètes de l’absence de prise en charge immédiate au titre de la garantie légale de conformité.

Pour la deuxième année consécutive, les ouvrages qui devaient arriver le 17/12 ne seront pas livrés pour Noël... Il n'y aura donc pas de troisième année, les vendeurs s'en fichent et ne prennent même pas le temps de proposer autre chose à la place, demain nous irons chez le libraire, ce que nous aurions du faire dès le début et que nous ferons dorénavant.

URGENT - Voilà qu'à deux reprises le colis n'est pas livré à la bonne adresse (il s'agissait de cadeaux), mais livré à mon ancienne adresse alors que la facture est envoyée aux personnes à qui étaient destinés les cadeaux (livres) de Noël. Personne ne répond au téléphone, ni par chat, à la FNAC de Nîmes, alors que le colis a été refusé. C'est insupportable... Une cliente fidèle, excédée !!!!

Je suis très satisfaite de ce magasin. Le directeur et ses équipes (que ce soit les vendeurs ou le service administratif) fait preuve d’un grand professionnalisme et sont très réactifs. Je recommande vivement ce magasin qui accorde une vraie importance au service client.

iPhone 17 pro max commandé depuis presque d’un mois maitenant en magasin. Date première affichée: le 10 Octobre. Là on est le 18 Octobre toujours rien avec un mail disant d’ici le 24 Octobre. Bientôt le 24 et toujours aucun signe d’une expédition ou quoi. Très déçu j’attends l’iPhone pour une affaire très urgente en plus.

Franchement le comportement de certains vendeur laisse songeur. 1ere mauvaise xp : j'achète une Xbox xsérie S a 350 euro le vendeur se fend d'un commentaire arguant je vais rester poli moi qu'elle vaut pas un clou. Super heureux de l'apprendre quoi a a 350 c'est rien. Cette année le même squetch, je viens chercher une recommande universelle pour une tv Medion le vendeur m'a dit 'ah bah non on a que pour les marque connu nous'' donc ça marcherait pas avec ma tv de pauvre comprenez bien. Surprise ma marque inconnu est dans la liste je le dis au vendeur qui s'en fou total zéro conseil supplémentaire. Bref magasin qui aime votre argent mais qui vous respect pas du tout