FNAC Dole

Ne sont là que pour vendre attention après pas de sav! Il n y a personne pour aider quand leur produit tombe en panne.

Personnel très gentil grande gamme de choix

Accueil, choix des produits (musique), disponibilité, rapidité du retrait des commandes, proximité, facilité d'accès, .

Je me suis rendue le 26/12 au point SAV avec un appareil à vinyle un vendeur très gentil (Axel) m’a prit en charge jusqu’à temps qu’un responsable ou le patron je ne sais pas trop vienne lui hurler dessus en lui disant que ce n’est pas à lui de faire ça en tant que clients j’en ai rien à faire je veux juste une solution à mon problème et ne pas savoir les leurs en interne je suis donc revenue ce jour le responsable n’était toujours pas là mais je venais pour un remboursement étant dégoûté de ce magasin de l’enseigne précisément je veux juste rendre mon produit et partir or il faut attendre le responsable et se plier à ses horaires je ne trouve pas ça normal. Travaillant aussi dans le commerce je me verrais mal dire aux clients  « je vous laisse repasser quand il y aura mon responsable » Je reviendrai donc demain pour la troisième fois espérant avoir une solution pour être remboursé Je déconseille ce magasin à partir de maintenant j’irai à Dijon. Encore merci à Axel d’avoir prit du temps pour moi malgres tout

Pas normal de devoir se plier au horaire d’un responsable pour se faire rembourser. Je n’est certaiment pas à me plier en 4 pour venir sur un jour où il doit être là. Je n’y mettrais plus les pied.

Pour une petite fnac la qualité est au rendez-vous. Les vendeurs sont présents et disponible pour des demandes et renseignements ce qui n'est pas souvent le cas dans des Fnacs plus grandes avec plus de personnels.

Le magasin n'est pas très grand mais le contenu des rayons est plutôt sympa par rapport a la taille, le rayon jeux de société tout particulièrement est vraiment de qualité et tout a fait adapté a des ludistes. Maintenant lors de ma visite pendant les soldes d'été pour un téléphone, je suis arrivée avec un bon aprioris au vue de la qualité pour les jeux de société. J'admets avoir été très déçue, longue attente malgré sollicitations multiples pour avoir un vendeur disposé à me vendre le téléphone choisi. Quand enfin l'un se décide, refuse de me vendre le modèle que je réclame car je cite "si c'est pour un peu de photos, c'est nul il vous faut que Samsung" alors que : premier point je ne supporte pas l'interface Samsung Second point je n'avais pas le budget pour la qualité de matériel et prestation équivalente chez Samsung que chez Redmi ou honor comme demandé initialement. Je suis donc repartie avec un Samsung bas de gamme comme on m'a refusé mon choix initial, mes mauvaises impressions se sont confirmés : appareil photo a chier pour mon utilisation et interface encore plus horrible que dans mes souvenirs Il a été revendu 3 jours après dans un Easy Cash car je cite toujours "vos goûts ne sont pas une raison valable pour un remboursement, il fallait y penser avant" Un peu fort quand on sait qu'on m'a imposé le choix du smartphone acheté... Je reviens quand même régulièrement au magasin pour les jeux de société et les livres et j'ai la carte club mais je pousse a Besançon pour tout ce qui est smartphone, informatique et console...

Très bon accueil par le SAV malgré l’affluence et le manque de respect des clients! Je recommande vivement