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GRAND MAGASIN

FNAC Dax

Grand magasin · Dax (40)

4,2 870 avis Google Fermé
FNAC Dax — Grand magasin

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Itinéraire Site web

À propos de FNAC Dax

Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (870)

Avis Google
4,2
870 avis
5★482
4★237
3★64
2★28
1★59
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Siromiel Local Google

A la FNAC on y trouve tous les livres que l on cherche sur tous les thèmes comme d habitude quel que soit de Paris à Dax... donc BRAVO

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre visite à la Fnac Dax vous ait satisfait. Au plaisir de vous revoir !
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Gwenaël Le Gac Google

Magasin très bien achalandé en vinyle, j y ai trouvé mon bonheur. Bon accueil Je reviendrai

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur dans notre rayon vinyles et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à la Fnac de Dax !
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lulu belle Google

Un magasin à fuir absolument. Les délais ne sont pas respectés et le client se fait balader sans réponse claire. J'ai annulé ma commande pour aller chez de vrais professionnels du multimédia. Inadmissible pour une enseigne de ce renom.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais et la qualité de service sont des points essentiels pour nous, et votre commentaire nous interpelle. Afin de mieux comprendre la situation et d’identifier ce qui a pu se passer, pourriez-vous nous apporter davantage de précisions sur votre commande et votre parcours en magasin ? Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected] . Nous serons à votre écoute pour échanger avec vous et trouver une solution adaptée. Dans l’attente de votre retour, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L’équipe Fnac Dax
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Gérard Zabalza Google

Comme ttes les FNAC, vous trouvez un peu de tout .( numérique, bouquins etc).. C'est en haut que j'ai su ,que mes ancêtres au moyen âge, un des frères était chevalier et " gardait " les pèlerins qui font le chemin de Compostelle, des brigands et autres dépouilleurs de tous bords. Son frère était Baillis à Saint Jean Pied de Port . Ah ah ! (Et l'emblème de la maison...mais chut ! Dans

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que votre visite à la Fnac de Dax vous ait permis de faire de belles découvertes, à la fois dans nos rayons et au fil de vos recherches personnelles. C’est toujours un plaisir de savoir que notre magasin peut susciter curiosité et intérêt. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la Fnac de Dax !
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Xanna La Nooblette Google

Bonjour, Vous n'avez pas 5 étoiles simplement car je vais être tatillonne mais je suis venue j'ai du emprunté l'escalator en canne, et votre accès handicapé était au fond du magasin et il faut passé une porte coupe feu ultra lourde, et votre ascenseur est en accès terrasse, il faut faire un périple pour y avoir accès. Pour moi qui suit semi - valide; je marche avec un ou plusieurs cannes ça va mais une personne en fauteuil roulant c'est plutôt difficile d'accès seul. La France est une mauvaise élève en terme d'adaptation PMR. Voilà pourquoi vous n'avais pas cette 5eme étoile ! Hormis ce petit bémol, vous avez un chouette magasin, joli, propre et avec une excellente ambiance ainsi qu'une équipe souriante et professionnelle.

Réponse du professionnel : Merci pour votre note ⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre expérience en magasin vous ait globalement satisfait. N’hésitez pas à nous dire ce qui nous permettrait d’atteindre le 5/5, votre retour est précieux 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'Equipe Fnac de Dax
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Francois Salaün (FS) Google

Une FNAC qui dépanne, mais à l'heure où l'on trouve tout sur internet, il est difficile de comprendre qu'aussi peu d'articles (téléviseurs, Hi-Fi, home cinéma...) soient présents et qu'il n'y ait pas d'espace d'écoute. Le choix en matière de livres, musique et vidéos est cohérent. Le personnel est agréable et sympathique, rien à redire de ce côté-là.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et notre offre culturelle. En effet, étant une Fnac de taille plus modeste, nous sommes limités en espace, ce qui restreint le nombre de produits exposés et ne nous permet pas d’avoir un espace d’écoute. Nos conseillers restent bien sûr disponibles pour vous accompagner et vous donner accès à tout le catalogue Fnac. Au plaisir de vous revoir en magasin ! L'Equipe Fnac de Dax
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Florian V Google

Je suis venu faire poser un film protecteur sur ma Switch 2 et installer des protections de joystick que j’avais déjà achetées. J’ai été pris en charge par un vendeur très sympathique, appliqué et attentif, qui a pris le temps de bien faire les choses. Je suis ressorti très satisfait. C’est agréable de tomber sur des personnes qui font leur travail avec soin, d’où ma note de 5/5. Petit bémol sur le prix du film, assez élevé, mais cela reste un bon investissement pour protéger une console de cette valeur. Je recommande à 100%.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Ravis que la pose du film et des protections vous ait donné satisfaction. Nous sommes heureux que l’accueil et le soin apporté aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir, et merci pour votre recommandation !
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GG Google

Située à l'étage du marché couvert avec un accès autonome, ce magasin est bien fourni et le personnel est au top. J'y ai trouvé le livre que je cherchais et bien d'autres aussi...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 4 étoiles ! ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le livre que vous cherchiez et que l’accueil de notre équipe vous ait plu à la Fnac Dax. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour de prochaines découvertes en magasin ! 📚😊
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Nidou Ben Google

J’ai absolument rien acheté car franchement l’ambiance est pas bonne du tout. Personne ne venait vers moi pour aider à ma recherche , me conseiller rien je suis donc ressorti et réaliser mes achats chez Darty ( centre commercial Mail )

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre note de 1/5 et votre ressenti suite à votre visite. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. L’accueil, l’écoute et le conseil font partie de nos engagements essentiels. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien différente et pleinement satisfaisante. L'Equipe Fnac de Dax
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Rachel Païs Google

Magasin où le personnel est présent mais peu impliqué en dehors du service informatique. On a refusé donner un sac alors que nous récupérions une commande de plus de 1200 euros…La vendeuse nous a rappelé sèchement que les sacs étaient facturés 35 centimes…j’en ai référé à la responsable présente à la caisse, qui m’a regardé et continué à encaisser d’autres clients. Bref, je résilie avec plaisir ma carte Fnac à sa prochaine échéance et commanderai dorénavant sur d’autres sites. N.Laborne

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception suite à votre passage en magasin. La facturation des sacs est liée à la réglementation environnementale et s’applique à l’ensemble de nos clients, quel que soit le montant de l’achat. Nous regrettons toutefois que cela vous ait été présenté de manière perçue comme sèche, nous prenons également en compte votre remarque concernant l’accueil . Cordialement, L’équipe FNAC
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Eliane Google

J'ai acheté un livre sur le site internet avant Noël, sans n'avoir aucune idée du délai de retour. Je le ramène aujourd'hui, le 17 janvier, le délai maximum était le 15 jours. 48 heures..... le livre est encore sous plastique, neuf, jamais déballé. Aucun retour possible. C'est impensable de nos jours, pour un service client comme la FNAC. Je fais régulièrement mes achats sur le site ou dans les points de vente, c'est terminé. Pour déposer une réclamation, il faut rentrer dans la commande et cliquer sur "Ouvrir une réclamation". Je n'ai aucune fenêtre de ce type sur le détail de ma commande. et aucune possibilité d'envoyer un mail. Bref, on est client, on paie et on se tait. Vraiment incroyable. Bye bye la FNAC!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception et prenons note de votre ressenti. Toutefois, nous souhaitons préciser que pour les achats effectués sur notre site internet, le délai de retour de 15 jours est conforme à la réglementation en vigueur. Les conditions de retour sont indiquées lors de la commande et s’appliquent de manière identique à l’ensemble de nos clients. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’accepter un retour, y compris de quelques jours supplémentaires. Concernant la procédure de réclamation en ligne, celle-ci n’est effectivement accessible que lorsque la commande est encore éligible à un traitement. Nous regrettons que cela ait pu donner l’impression d’un manque de solution. Nous restons attachés à la qualité de service et au respect de règles équitables pour tous nos clients, et espérons que vous comprendrez cette position. Cordialement, L’équipe FNAC
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Le Club Google

Nous avons acheté un téléphone sur la Fnac.com par un revendeur, nous faisions confiance à la Fnac et du coup également par les professionnels avec qui il travaille. Cependant nous avons acheter sans le savoir un téléphone de contrefaçon et maintenant ni la Fnac je le revendeur nous aide. Nous nous retrouver avec un téléphone qui est bloqué et neuf à 300€ Nous sommes allez en boutique à Dax pour essayer de trouver de l’aide mais personne nous aide un vendeur qui se fou clairement de nous en nous disant qui ne jamais acheter à des revendeur ^^ et une responsable qui ne sais même pas nous trouver une solution et même appeler avec nous le SAV. Je déconseille fortement à FUIR.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons votre frustration. Nous tenons toutefois à préciser que les achats effectués via des revendeurs partenaires sur Fnac.com ne dépendent pas directement de la Fnac, et nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’intervenir sur ces transactions. Si votre achat avait été effectué directement en magasin, nos équipes auraient pu vous conseiller et vous accompagner pour éviter ce type de problème, c’est précisément pour cela que nos conseillers en boutique sont à votre disposition. Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé un mauvais souvenir et espérons que vous pourrez trouver une solution auprès du revendeur. L’équipe FNAC de Dax
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Emna Google

Je souhaite signaler une expérience très décevante lors de mon passage en caisse ce lundi 1ᵉʳ décembre, aux alentours de 15 h. La personne en caisse s’est montrée très désagréable et n’a pas été capable de me renseigner concernant mon achat. Elle se contentait de répondre « je ne sais pas », tout en montrant des signes d’impatience, ce qui m’a mise particulièrement mal à l’aise. Un minimum de professionnalisme est attendu, surtout pour une enseigne comme la Fnac. Je suis vraiment très déçue par cet accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous décrivez et tenons à vous présenter nos excuses pour l’accueil qui vous a été réservé lors de votre passage en caisse. Le comportement que vous mentionnez ne reflète en aucun cas les standards de qualité et de professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients à la Fnac Dax. Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin qu’une attention particulière soit portée à ce point. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire changer d’avis sur notre magasin. Cordialement, L’équipe Fnac Dax
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Dominique Google

J'ai été agréablement surprise par la qualite d'écoute de l'employée qui m'a aidé à trouver des livres à offrir avec mes demandes et qui ont fait un heureux lorsque j'ai offert les livres. Merci c'est vraiment agréable d'échanger avec une personne sur des livres.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis 5/5 et pour ce retour positif. Nous sommes ravis que les conseils et l’écoute de notre collaboratrice aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir à la Fnac Dax. L’équipe Fnac Dax
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mariemae32000 Google

C'était bien , un peu embêtant avec l'application du pass culture, on ne capte vraiment pas bien dans le magasin. Sinon accueil impeccable, personnel aimable. J'ai ramené un livre abîmé lors du transport.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que l’accueil et le service vous aient satisfait. Pour le problème avec le Pass Culture, nous transmettons votre remarque afin d’améliorer la connexion. Concernant le livre abîmé, n’hésitez pas à revenir en magasin pour un échange.